Etudes & Analyses

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Mémoire

33 résultats

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06 Mar 2013

La bancassurance, un enjeu pour les banques et un moyen de fidélisation de la clientèle

Mémoire de 43 pages - Marketing bancaire

Pendant plus de quatre siècles, le métier de banque a été « l'art de faire fructifier l'argent ». Le secteur bancaire s'est d'avantage attaché à développer les métiers de banque d'affaires, de marché de capitaux, de banque des entreprises plutôt qu'à satisfaire les besoins de la clientèle des...

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11 Oct 2012

Quelles sont les conséquences de l'évolution du secteur bancaire sur les relations de la banque avec son client ?

Mémoire de 19 pages - Marketing bancaire

Depuis quelques années, on remarque un changement général des consommateurs face à leurs besoins, désirs et attentes. En effet, ceux-ci sont de plus en plus informés (via les médias : TV, presse… et le hors-média : affichage…) et de mieux en mieux équipés (en 2005, un ménage sur deux...

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18 Sep 2012

L'épargne des Français : l'assurance vie

Mémoire de 17 pages - Marketing bancaire

L'assurance vie permet le financement de l'économie sur le long terme. C'est donc un produit d'épargne qui bénéficie directement à l'économie française. Ce financement est réalisé principalement par l'achat d'obligations d'Etat et d'entreprises de la part des assureurs. La situation...

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01 Mar 2012

Comment développer "Platinum région", un club bancaire pour clients haut de gamme au Crédit Agricole?

Mémoire de 18 pages - Marketing bancaire

L'objectif principal d'un club de client est de fidéliser la clientèle d'une marque ou d'un site en développant à la fois des sentiments d'appartenance et de privilèges. Pour ce faire, le champ lexical de ce concept est spécialisé et par des notions comme celles de privilèges, exclusivité, VIP...

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24 Juin 2011

Le marketing direct et la fidélisation en banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole

Mémoire de 15 pages - Marketing bancaire

Depuis plus de 50 ans, avec l'essor des premières maisons de vente par correspondance en Europe, le marketing direct tient un rôle de plus en plus primordial au sein de la relation commerciale. Méthode de vente pure à ses origines, cette technique consistant à envoyer un message à une cible afin...

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15 Avr 2011

Analyse de la communication externe et de l'image de marque de la Banque Populaire (2010)

Mémoire de 39 pages - Marketing bancaire

Véritable pilier de l'économie française, le secteur bancaire emploie plus de 500 000 salariés et est ainsi le 3e employeur privé de France. Il représente 3,3 % du PIB et 1,6 % de la population active. Les crises économiques ainsi que la mondialisation ont été les principales causes d'une...

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23 Mar 2011

Dans l'univers concurrentiel du domaine bancaire, vers quels moyens de conquête de clients BNP Paribas Ile-de-France Ouest peut-elle se diriger ?

Mémoire de 49 pages - Marketing bancaire

BNP Paribas (BNPP) est une banque française créée le 23 mai 2000 suite à la fusion de la Banque Nationale de Paris (BNP) et de Paribas. Elle est cotée au Premier Marché d'Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40. Aujourd'hui étant la plus grande banque du monde avec 2,24 trillions...

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01 Déc 2010

Mémoire sur la tarification bancaire au sein de la Société Générale

Mémoire de 10 pages - Marketing bancaire

Les banques ont pour mission d'assurer la gestion des avoirs et des placements des clients, tout en offrant des services liés aux comptes et en répondant à leurs besoins de liquidités et de financement. Ces différentes activités mènent les banques à entretenir une relation particulière avec...

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11 Juin 2010

Comment un grand courtier se met en mesure de remporter un appel d'offre portant sur les risques dommages d'un grand groupe ?

Mémoire de 24 pages - Marketing bancaire

Étudiante en Master Marketing lors de mes précédentes études, j'ai découvert le monde assurantiel durant cette année à l'ESA. Au cours de cette année, j'ai eu la chance de travailler au sein du courtier « Nom du courtier » au titre de gestionnaire Grands Comptes en « Dommages aux Biens et Pertes...

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06 Mai 2010

La stratégie des banques en termes d'assurance de personnes est-elle plus efficace que celle adoptée par les compagnies d'assurances ?

Mémoire de 20 pages - Marketing bancaire

Au cours des vingt dernières années, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur. On appelle alors les banques des « bancassurances ». Cette activité de distribution se définit comme étant la diffusion des produits...

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28 Avr 2010

Le chargé de clientèle dans la banque

Mémoire de 25 pages - Marketing bancaire

La banque a subi de nombreuses évolutions au cours de son histoire. En effet, elle voit le jour en Italie vers le XIe siècle. C'est de cette époque que provient le nom de banque, tiré de l'italien « banco » qui signifie table. Ainsi, à ses débuts, le banquier était un simple changeur de monnaie,...

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08 Jan 2010

Le développement de la clientèle est-il au coeur des stratégies des banques ?

Mémoire de 15 pages - Marketing bancaire

« Le client est la raison d'être de l'entreprise ». La pérennité ne peut effectivement être assurée sans clients, que ceux-ci soit particuliers ou professionnels. De plus, chaque entreprise possède un objectif premier de profit et de rentabilité. Et pour augmenter le chiffre d'affaires de manière...

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22 Déc 2009

La fidélisation du client dans le domaine bancaire

Mémoire de 28 pages - Marketing bancaire

Le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements depuis 1980. Il y a quelques années encore, le marketing bancaire était centré sur le produit. La course à la part de marché, au nombre de contrat et la conquête client étaient au cœur de toutes les stratégies de marketing bancaire....

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10 Nov 2009

Impact de la diversification marketing sur le système d'information des banques

Mémoire de 27 pages - Marketing bancaire

Les années 80 ont été marquées, dans la plupart des pays, par une accélération des processus de libéralisation et de déréglementation financière bouleversant ainsi l'environnement des banques et plus généralement, celui des établissements financiers. Nouvelles technologies, innovations et...

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30 Oct 2009

Quels sont les avantages et les limites de la libéralisation du livret A ?

Mémoire de 33 pages - Marketing bancaire

Depuis le début les années 70, nous évoluons dans un système économique en mouvement. En effet, depuis plusieurs années au niveau mondial, nous voyons progressivement les Etats mettre en place des mesures pour accompagner le phénomène de « mondialisation » et de déréglementation dans lequel ils...

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25 Sep 2009

Le rôle de l'information dans la relation de crédit

Mémoire de 38 pages - Marketing bancaire

Avec la crise actuelle, les banques sont aujourd'hui soucieuses du PNB (Produit Net Bancaire) dégagé par leurs activités et plus généralement de la rentabilité générée. Dès lors, la maîtrise du coût du risque apparaît comme un déterminant essentiel à optimiser car il grève fortement le PNB par le...

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18 Août 2009

Pour conquérir les jeunes (18-30 ans), les banques doivent-elles s'orienter vers des stratégies de partenariats ?

Mémoire de 48 pages - Marketing bancaire

Dans le cadre de leur stratégie de conquête sur le marché des jeunes, les banques ne cessent d'innover mais il est difficile de se démarquer. Force est de constater que ces stratégies sont très rapidement copiées ou imitées par la concurrence. Les banques ne peuvent donc pas tout miser sur des...

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22 Juin 2009

La pratique du marketing dans le secteur bancaire au Maroc

Mémoire de 41 pages - Marketing bancaire

Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentielle, fortement...

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14 Mai 2009

Stratégie de positionnement des produits et/ou services : nécessité ou contrainte pour une banque dans une économie ouverte à la concurrence ?

Mémoire de 38 pages - Marketing bancaire

De nombreux produits et services existent sur le marché souvent avec à peu près les mêmes qualités et à peu près les mêmes caractéristiques à des prix relativement différents. Pour échapper à une concurrence de plus en plus vive, les entreprises recherchent la différenciation. Cette recherche...

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10 Avr 2009

La mise en place d'un produit bancaire chez LCL (Le Crédit lyonnais)

Mémoire de 27 pages - Marketing bancaire

La démarche marketing dans la banque à trait au marketing des services. Le marketing bancaire est récent, et est aujourd'hui en plein essor. Cela ne s'est pas fait du jour au lendemain : il y a 50 ans, il était quasiment inexistant contrairement au marketing des biens qui est en place depuis le...

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05 Fév 2009

Changements dans le système bancaire : nouvelles stratégies de distribution et de communication

Mémoire de 42 pages - Marketing bancaire

De manière continue, les technologies de l'information affectent progressivement et en profondeur la manière dont les banques distribuent leurs produits et communiquent avec leurs clients. En effet, la stratégie a évolué mais les moyens de distribution ont progressé aussi. Par conséquent, dans...

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02 Déc 2008

Quelles sont les opportunités commerciales liées aux étapes de la vie dans le secteur bancaire ?

Mémoire de 24 pages - Marketing bancaire

Le rôle des établissements bancaires est de proposer à leurs clients une multitude de services et produits bancaires selon leurs besoins. De nos jours, cette palette de produits et services est quasiment similaire d'une banque à l'autre. Il est donc difficile de sortir du lot du point de vue...

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14 Oct 2008

L'approche des banques par le consommateur adolescent

Mémoire de 61 pages - Marketing bancaire

Difficile d'être adolescent de nos jours. Assaillie de tous les côtés par les marques, qui voient en eux des possibilités de développement considérables, cette nouvelle cible marketing n'en demeure pas moins extrêmement difficile à cerner. En effet, l'adolescent a des goûts, des envies et des...

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12 Mar 2008

Banque Entreprises : étude d'une politique marketing réussie

Mémoire de 35 pages - Marketing bancaire

Depuis les années 80, le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements : dérégulation, concurrence accrue mais également modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle qui est devenue à la fois exigeante, mieux formée et informée. En effet l'ouverture et...

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08 Mar 2008

Mémoire de stage au Crédit du Maroc : le web au service de la banque

Mémoire de 53 pages - Marketing bancaire

Le site web est un support de communication qui véhicule une image dynamique et évolutive de la banque, c'est l'un de ses outils les plus importants. Mais vu les réorientations qu'a pu vivre le Crédit du Maroc durant ces dernières années, il a été mis en stand by dans l'attente d'une nouvelle...

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19 Juil 2007

La fidélisation de la clientèle bancaire

Mémoire de 62 pages - Marketing bancaire

Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L'objectif suprême qu'est la...

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18 Juil 2007

Le lancement d'un nouveau produit bancaire et son approbation par les chargés d'affaires

Mémoire de 38 pages - Marketing bancaire

Le lancement d'un nouveau produit ou service est une étape importante. Il est indispensable que les meilleures conditions soient réunies, de l'élaboration du concept jusqu'à la mise en marché et le suivi. Le secteur bancaire est réglementé et souvent austère, la différentiation n'est pas facile,...

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18 Juil 2007

Le développement du marché des jeunes pour les banques

Mémoire de 46 pages - Marketing bancaire

Aujourd'hui, les banques françaises commencent à mettre l'accent sur le marché des Jeunes, car la clientèle jeune constitue la clientèle de demain. En effet, si la clientèle ne se renouvelle pas, les banques rencontreront des problèmes. Elles doivent s'intéresser aux jeunes, pour s'adapter à...

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05 Déc 2006

L'optimisation de la qualité de l'accueil : une réponse à la satisfaction des clients en vue de leur fidélisation. L'agence Société Générale du Raincy

Mémoire de 52 pages - Marketing bancaire

Selon l'institut de sondage IPSOS et sa dernière étude effectuée sur le sujet des banques en 2004, plus de 9 clients du secteur bancaire sur 10 (92 %) se déclarent satisfaits de leur banque principale. A première vue, le résultat est sans appel et semble témoigner de l'excellence de la qualité de...

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25 Nov 2006

Le marketing bancaire

Mémoire de 17 pages - Marketing bancaire

Mini-mémoire de 17 pages, qui présente de manière méthodique et pédagogique les aspects théoriques de base du marketing bancaire. Il vous permettra de connaître les spécificités du marketing des services et plus particulièrement du marketing bancaire et de découvrir le marketing mix adapté au...