Développement de l'offre jeune BNP Paribas au sein de l'Université Catholique de Lyon (UCL)

Extraits

[...] Identité 44 II. Tris croisés 46 A. Dans quelle banque avez-vous un compte ? 46 En êtes-vous satisfait ? 46 B. Dans quelle banque avez-vous un compte ? 47 10) Est-ce celle de vos parents ? 47 C. Dans quelle banque avez-vous un compte ? 48 14) Quel est le montant moyen de votre découvert ? [...]

[...] De plus, nous avons décidé d'interroger les étudiants de l'UCL en fonction de leur école. Nous avons donc réalisé l'administration des questionnaires par la méthode des quotas selon le tableau ci-dessous en fonction du nombre d'élèves par école : Nous avons finalement collecté 388 questionnaires, une fois les questionnaires non valides éliminés. VOUS TROUVEREZ LE QUESTIONNAIRE EN ANNEXE Mode d'administration et de sélection Nous avons choisi d'administrer les questionnaires en face à face et de façon massive. Pour définir le mode de sélection des questionnaires, nous avons pris une méthode empirique : les quotas. [...]

[...] Tout d'abord, nous nous intéresserons à la notoriété de BNP Paribas par rapport à d'autres banques et par rapport aux jeunes. Ensuite, dans la seconde partie, nous nous portés sur la connaissance des besoins d'un étudiant de l'UCL en matière de banque. La troisième partie concerne la satisfaction des jeunes de l'UCL ayant déjà un compte à BNP Paribas. Enfin, dans la dernière partie, nous demandons l'identité du sondé en relevant notamment dans quelle école est-il, son âge et son sexe 2 Test du questionnaire Nous avons proposé un premier questionnaire à notre commanditaire et nous l'avons testé auprès de 15 étudiants de l'UCL. [...]

[...] Nos objectifs étaient d'étudier la notoriété de BNP Paribas, la satisfaction concernant l'offre jeune BNP Paribas et de cibler les besoins des jeunes. Nous pouvons donc mettre en avant les résultats suivants : D'après les résultats sur la notoriété, BNP Paribas est très connue au sein de l'UCL, car elle bénéficie d'une image prospère, et d'un budget marketing redoutable mais elle n'est pas reconnue en temps que banque jeune Ceci freine les étudiants de L'UCL à devenir client chez BNP Paribas. [...]

[...] Selon les réponses, chez BNP Paribas, les découverts n'excèdent pas 100 euros en grande majorité. Préconisations 7 La gratuité des agios : Les agios gratuits constitueraient une proposition attractive pour les jeunes de l'UCL car nous nous sommes aperçus grâce au tri croisé (banque et découvert : question 6 et 14) que des jeunes de l'UCL ont un découvert bancaire chaque mois. En leur proposant des agios gratuits, BNP Paribas pourrait attirer une forte population d'étudiants et augmenter sa clientèle, tout en minimisant leur manque à gagner, car environ 43% de nos prospects n'ont pas de découverts. [...]