Seniors, cybermonde, communication sociale, communication éducative, communication citoyenne, communication commerciale, espace sociétal multimédia, offre Internet, attentes des seniors
Ainsi, la première étape de notre étude consistera à définir ce qui se cache derrière le mot « senior » et quelle réalité nouvelle se profile pour les retraités des années présentes et à venir. Nous tenterons de voir en quoi ils constituent durablement une force économique et sociale, dont il convient de se soucier. Puis, nous appréhenderons leur rapport aux nouvelles technologies pour voir quelles sont leurs réticences, leurs refus et néanmoins leurs motivations et leurs centres d'intérêts. Des motivations qui seront à reporter en direction d'Internet
En effet, la seconde partie tentera de voir si l'offre Internet est compatible avec la demande et les attentes des seniors, et quelles sont alors les stratégies de contenu déployées pour les intéresser et si possible les fidéliser. A partir d'un profil du seniornaute, nous tenterons de voir ensuite quelle offre de formation de proximité est proposée à ceux qui ne surfent pas encore et qui seraient néanmoins intéressés. Enfin, toujours pour eux, quels efforts de communication en terme de pédagogie et de promotion sont déployés (ou pas
) pour faire que les personnes âgées en perçoivent mieux l'utilité pour eux-mêmes.
La dernière partie sera guidée par la troisième hypothèse : compte tenu d'une demande croissante de service et de démocratie participative, nous observerons les politiques publiques (globales ou spécifiques) mises en place, à la fois sur le plan local et au niveau national, en matière de seniors et d'Internet et nous ferons émerger quelques recommandations à l'aune de ce que nous avons pu constater tout au long de l'étude, dans le sens d'une plus grande concertation et collaboration des divers partenaires sur l'ensemble du territoire, d'une mise en pratique sur le terrain rapide et concertée qui tiendrait compte des besoins...
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Le terme "logistique" a été emprunté au domaine militaire et concerne la gestion des flux d'approvisionnement, de stockage et du transport des biens.
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