Face à une médiatisation mondiale, entre désir de transparence et principe de précaution, la Société Perrier a-t-elle su gérer la crise de 1990 ?

Extraits

[...] Quel avenir sera réservé à la bouteille qui rend fou ? De nos jours, avec près de 73 marques parmi lesquelles Perrier, Vittel, Valvert, Contrex, mais aussi Nestlé pure life, Nestlé Aquarel etc. Perrier est toujours leader mondial de l'eau embouteillée[9] avec plus de 800 millions de bouteilles vendues par an. Démission de Gustave LEVEN Le 29 juin 1990 Gustave LEVEN annonce en conseil d'administration qu'il ne demande pas le renouvellement de son mandat de président, Jacques Vincent, le président d'Exor lui succède. [...]

[...] Les recherches se tournent vers le packaging et la distribution et un audit interne est demandé. Alors que l'origine de la pollution n'est pas encore identifiée, Perrier décide de retirer l'ensemble de sa production en Amérique du Nord. Ronald V.Davis, Président de la filiale américaine de Perrier, envoie un communiqué de Presse pour rassurer sur les risques pour la santé Il n'y a pas de risque signifiant pour la santé et indiquer l'arrêt de la production et le retrait des produits. [...]

[...] L'Après crise Conclusion Sources Introduction Perrier c'est quoi ? Perrier est une eau minérale gazeuse française issue d'une source nommée depuis 1903 sources Perrier. La source se situe à Vergèze dans le Gard à 15 kilomètres de Nîmes. La marque Perrier faisait partie du Groupe Perrier Vittel SA (Vittel, Quézac, San Pelligrino et Contrex) avant de se faire racheter par Nestlé en 1992. Un peu d'histoire L'eau de Perrier provient de la source des Bouillens qui est connue dès 1841. [...]

[...] Face à une médiatisation mondiale, entre désir de transparence et principe de précaution, la Société Perrier a-t-elle su gérer la crise de 1990 ? Sommaire Introduction I. Les faits 1. L'origine de la crise 2. La réaction de Perrier : un désir de transparence 3. La découverte de l'origine de la pollution 4. La relance de la commercialisation II. L'analyse de la crise 1. Situation de l'entreprise avant la crise 2. Origine de la crise 3. Une gestion de la crise différente, prise différemment selon les pays 4. [...]

[...] Nous allons donc essayer d'apporter une recommandation appropriée en gommant les maladresses de la communication de Perrier Préparation à la crise L'anticipation Pour bien communiquer il faut anticiper, se préparer. Le traitement d'une crise c'est toute sorte de comportement sauf la non préparation et l'improvisation. En situation de crise, l'entreprise doit agir très vite et de façon minutieuse. En effet, il faut être le plus prévoyant possible et se préparer à tous le scenarii possibles et leurs solutions afin de gérer cette course contre le temps. [...]