Résumé du document
Cette communication a pour objectif de promouvoir l'analyse systémique qualitative qui, comme le souligne Mucchielli (2006a), peut s'appliquer à de nombreux phénomènes et, notamment, à ceux étudiés en Sciences de l'Information et de la Communication (SIC). En ce sens, nous discutons de la technique d'analyse servant praticiens et consultants en communication en quête de « théorie en acte » (Duhem, 1906) et des questions de son application pratique pour le développement de leur activité conseil, conception et production.
Pour ce faire nous nous appuyons, au préalable, sur le cas des Rando-Raids SFR (RR SFR) issu d'un travail préliminaire de doctorat en SIC, dont les premières interprétations ont été présentées au Congrès International de la Société Française de Psychologie du Sport à Reims1 en juillet 2005. Notre travail consistait à saisir le système des communications mis en oeuvre conjointement par la Responsable de la publicité et de la marque SFR -le commanditaire- et la Chef de projet -l'organisateur- des Rando-Raids chez Saga-Events (agence conseil en communication). Nous avons donc suivi la production de ces manifestations et, plus particulièrement, la mise en scène du RR SFR des Hauts-de-Seine (RR SFR 92).
Dans un premier temps, à partir de l'étude empirique du RR SFR 92, cette contribution présente, après la stratégie globale de communication de l'annonceur, l'analyse systémique qualitative des relations construites entre les acteurs du Rando-Raid (RR).
Pour la démonstration, nous posons ce système de relations comme le principal facteur d'influence de cette situation de communication. Ainsi, cette étude systémique porte une attention particulière à la signification et à la qualité des relations. Relations que l'on définit, comme le courant post-altien des SIC, comme toutes les « communications généralisées » et les non communications (Mucchielli, 2006b), c'est-à-dire les conduites, les attitudes, les actions, les silences, les non-interventions, les objets...
Dans un second temps, nous expliquons la technique de l'analyse systémique qualitative en prenant appui sur « la logique du système » -ou problématique de son fonctionnement- pour au final discuter de la pertinence de cette méthode, à partir de laquelle pourront s'appuyer communicants et prestataires conseils en événement à la recherche de concepts originaux et innovants ou bien, de soutien à l'intervention et aux conduites de terrain.
Sommaire
- La stratégie globale de communication de SFR
- L'analyse systémique qualitative du système communicationnel du RR SFR 92
- La méthode pour l'analyse systémique qualitative appliquée au RR SFR 92
- L'intérêt du raisonnement sur les relations dans la production d'événementiels sportifs
Extraits
[...] Le Rando-Raid SFR Ainsi, le concept des RR SFR reprend les descripteurs de la marque tout en offrant une épreuve sportive de pleine nature (avec du canoë, du vélo tout terrain (VTT) et de la course d'orientation en zone urbaine correspondant au mode de vie et aux pratiques sportives de leurs principales cibles : les jeunes et les cadres 7 dynamiques, clients d'émotions fortes rapidement La responsable de la publicité et de la marque SFR, op. cit consommées et accessibles sur le pas de leur porte avec une logistique matérielle dont ils n'ont pas à s'occuper. De plus, cette manifestation sportive, innovante crée par Saga pour SFR, reprend un concept issu de leur mode de consommation média : le zapping en proposant une compétition où, à tout moment, sous certaines conditions, un des quatre équipiers peut ne pas faire une épreuve (zapper le canoë, le VTT ou la CO). [...]
[...] La modélisation des communications récurrentes du RR SFR 92 Pour arriver à modéliser la situation du RR SFR 92, il nous faut représenter graphiquement nos observations concernant les échanges. Pour aboutir à l'analyse qualitative du système, nous distinguons donc trois niveaux. Le niveau de la modélisation des communications concrètes (cf. graphique nous permet de décrire la situation à partir des communications qui se ressemblent et qui s'offrent sans cesse à l'observation. La difficulté à ce niveau, comme aux autres, est l'interprétation de ces communications récurrentes par leur analogie, ce qui caractérise la recherche qualitative. [...]
[...] MUCCHIELLI, Alex, Etude des communications : Approche par la modélisation des relations, Paris, Armand Colin Collection U Communication 195p MUCCHIELLI, Alex, Théorie systémique des communications, Paris, Armand Colin Collection U Communication 160p. NORMAN, D., Les artéfacts cognitifs Les Objets dans l'action. De la maison au laboratoire, EHESS pp. 15-34. QUERE, Louis, Action située et perception du sens La logique des situations, EHESS pp. 301-338. [...]
[...] Cette façon de concevoir la conduite des individus, dépendante de la situation culturellement définie, introduit une nouvelle approche sur la manière de concevoir, coordonner, piloter et animer un événement sportif. Jusqu'à ce jour, beaucoup d'agences conseil en événement fonctionnent avec des approches soit marketing, soit gestionnaires pour conduire leur projet. Ce 13 Avec un cadrage plus large, nous avons pu confirmer cette analyse : SFR voulait gagner la confiance de la FFSU pour créer le premier championnat de France Universitaire de Rando-Raid (ce qui s'est produit). [...]
[...] 21) en offrant aux acteurs sociaux la possibilité d'agir et d'interpréter leurs actions et conduites (qui sont à considérer alors comme des métacommunications). L'étude systémique des communications du RR SFR 92 L'analyse systématique qualitative propose donc une nouvelle façon d'appréhender les communications. En considérant les communications par ses formes signifiantes, organisées entre les acteurs, nous accédons intellectuellement à la qualification de ces échanges. (Mucchielli, 2004). Dans le cas du RR SFR 92, nos observations et analyses sont centrées sur les relations entre les acteurs considérés par l'action communicationnelle auxquels ils participent. [...]
