Consultez plus de 17723 documents en illimité sans engagement de durée. Nos formules d'abonnement >

Thème économique : Fidélisation

  
Fidélisation

Nos documents

Filtrer par :

30 août 2021
doc

La conquête et la fidélisation des jeunes de La Banque Postale

Mémoire - 45 pages - Marketing bancaire

Ce document comporte quatre grandes parties : la première partie n'est autre qu'une présentation du marché bancaire dans sa généralité. Dans un second temps, j'établis une présentation du Groupe La Poste, puis dans une troisième partie je développe la présentation de La Banque...

29 Oct. 2021

La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B - publié le 28/10/2021

Mémoire - 10 pages - Marketing consommateur

Le monde dans lequel évoluent les entreprises a connu de profonds changements ces dernières années. Que ce soit avec la mondialisation, la digitalisation ou plus récemment la crise sanitaire, qui a bouleversé le monde entier, de nombreuses adaptations ont été nécessaires pour que les entreprises...

22 août 2019
doc

La prévoyance : un générateur de PNB (produit net bancaire) et de fidélisation

Mémoire - 24 pages - Finance

La banque est l'un des acteurs économiques les plus influençables dans notre société. J'ai voulu découvrir ce domaine en intégrant cette licence professionnelle Assurance, Banque Finance pour la richesse des activités que ce dernier peut nous offrir. J'ai réalisé cette année...

12 juil. 2019
doc

La fidélisation des salariés

Mémoire - 9 pages - Ressources humaines

Nous vivons au sein d'une société où les entreprises se doivent d'évoluer en accord avec les besoins des consommateurs, mais également en prenant en compte une concurrence qui devient de plus en plus nombreuse au fil du temps. L'environnement direct des entreprises est de plus en plus...

30 Nov. 2019
doc

La stratégie de fidélisation dans le marketing des services

Mémoire - 11 pages - Marketing des services

En l'espace de quelques années, les comportements d'achats ont beaucoup changé, ces changements ont été plus flagrants encore depuis l'arrivée du net sur les mobiles et l'internationalisation des échanges. Bien entendu, la crise économique a également joué un rôle dans ces...

21 Mars 2019
doc

Le marketing collaboratif comme stratégie de fidélisation

Étude de cas - 6 pages - Marketing consommateur

Dans un contexte de crise économique, de concurrence accrue du marché et de l'avènement d'internet avec le développement des pures players, la grande distribution actuelle doit sans cesse bousculer ses codes afin de toujours mieux s'adapter à ces mutations du marché. En effet, les...

31 Oct. 2019
doc

La stratégie de fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire

Mémoire - 12 pages - Marketing bancaire

Depuis quelques années déjà, les établissements bancaires traditionnels se sont retrouvés confrontés à une double menace. En effet, la première est l'arrivée massive de la concurrence qui a vu le jour peu ou prou grâce au développement d'internet et du commerce en ligne et la deuxième est...

03 avril 2018
doc

La fidélisation du client en hôtellerie

Analyse sectorielle - 6 pages - Stratégie

Le secteur du tourisme vit au rythme des saisons dans de nombreuses villes. La France est par ailleurs la première destination choisie au monde par les étrangers pour venir passer leurs vacances. Le nombre d'établissements hôteliers dans notre pays s'élève à 18?385 sur un secteur qui...

03 déc. 2018
doc

Comment la fidélisation de la clientèle améliore-t-elle la performance de SFR ?

Étude de cas - 3 pages - Marketing des services

Aujourd'hui, la fidélisation de la clientèle est l'un des atouts majeurs de l'entreprise, et se classe en premier rang de leur préoccupation. Fidéliser un client, c'est connaître ce dernier et ses attentes, une relation durable entre l'entreprise et le client, se crée...

09 juil. 2015
doc

La fidélisation des salariés : une stratégie des ressources humaines

Mémoire - 76 pages - Ressources humaines

Pourtant les mesures prises pour fidéliser n'aboutissent pas toujours aux résultats escomptés, notamment parce que les salariés sont de plus en plus difficiles à retenir. Pour quelles raisons les salariés ont-ils des représentations divergentes de l'entreprise, des attentes différentes ?...

10 juil. 2015
pdf

Le recrutement et la fidélisation du salariat agricole dans le département des Côtes d'Armor : enjeu stratégique

Mémoire - 73 pages - Ressources humaines

La profession cherche des solutions aux problèmes de recrutement, lance des campagnes de communication, à l'image de la semaine des métiers du vivant « Viv'Emploi » du 21/01/2008 au 25/01/2008, elle veut et doit « attirer, recruter et fidéliser » ses salariés. Le métier possède de...

09 juil. 2015
doc

Dans quelle mesure le permanent d'une agence de travail temporaire contribue-t-il à la fidélisation des intérimaires ?

Mémoire - 52 pages - Ressources humaines

Après l'obtention de mon bac (ES - économique et social), j'ai voulu découvrir le monde de l'université. Je me suis orientée vers la filière AES (administration économique et sociale). J'ai pu approfondir mes connaissances en économie et étudier de nouveaux domaines tels que le...

29 juil. 2015
pdf

L'évolution du Survival Horror sur les consoles de nouvelle génération : enjeux de la fidélisation des joueurs

Mémoire - 110 pages - Marketing produit

Dans la vie d'un joueur passionné, il y a parfois des moments d'angoisse. Des univers cauchemardesques ou psychologiquement dérangeant, par l'étonnant mélange de poésie et de sadisme et/ou encore de violence, de stress ; des atmosphères et des musiques angoissantes, avec un suspens...

07 juil. 2015
doc

La fidélisation de la clientèle bancaire - publié le 19/07/2007

Mémoire - 62 pages - Marketing bancaire

Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L'objectif suprême...

02 Oct. 2015
doc

Stratégie de fidélisation bancaire

Mémoire - 46 pages - Marketing consommateur

Avec la mise en place de la communauté européenne, les établissements bancaires se sont retrouvés confrontés à une concurrence accrue. Il est apparu que le marché français, saturé, allait faire l'objet de tentatives de conquête de la part de nouveaux entrants, tels que les entreprises de la...

30 juil. 2015
doc

La fidélisation au sein de la grande distribution alimentaire

Mémoire - 97 pages - Marketing distribution

Dans le cadre de mes études, j'ai souhaité rédiger mon mémoire de recherche de fin d'études sur la fidélisation des clients au sein de la grande distribution alimentaire française. L'étude des outils de fidélisation dans ce secteur s'inscrit dans la détermination...

21 juil. 2015
doc

La fidélisation et le management de Kiabi

Étude de marché - 24 pages - Marketing produit

[...] A. La méthode QQOQCP Qui ? Cette problématique englobe les différents acteurs du magasin Kiabi de Niort. Tout d'abord, les conseillers de vente qui auront la tâche de fidéliser en rayon en proposant le livret bébé, tout comme les managers de rayon. Enfin l'apprenti manager, à...

23 juil. 2015
pdf

Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)

Mémoire - 59 pages - Management organisation

LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUES Depuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore...

07 juil. 2015
pdf

La stratégie de fidélisation de la FNAC

Étude de cas - 27 pages - Stratégie

Dossier de management de la clientèle sur la fidélisation de la FNAC, entreprise leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Ce dossier décrit à la fois l'entreprise en elle même, sa politique de fidélisation à travers les avantages accordés aux adhérents mais...

01 Oct. 2015
doc

La fidélisation en B to B

Mémoire - 12 pages - Marketing produit

Le marketing B to B désigne le marketing appliqué aux entreprises vendant des biens et services à d'autres entreprises. Le marketing « Business to Business », aussi appelé B to B, est souvent peu considéré face au marketing grand public ou « Business to Consumer », dis aussi B to C. Cela...

25 Sept. 2015
pdf

La gestion des ressources humaines peut-elle constituer l'unique garantie de réussite du recrutement et de la fidélisation des travailleurs?

Étude de cas - 4 pages - Ressources humaines

Dans un monde où le taux de chômage est élevé, les entreprises subissent beaucoup de difficultés dans le recrutement des travailleurs. Cette situation n'est favorable à aucun des acteurs du marché de l'emploi, que ce soit les entreprises, ou les candidats potentiels. Cet état du marché pousse par...

15 avril 2015
pdf

La fidélisation de la génération Y : les mesures d'arbitrage entre la vie professionnelle et la vie privée et le nouveau rôle du manager

Mémoire - 33 pages - Management organisation

Le marché de l'emploi connaît actuellement des déséquilibres majeurs qui témoignent entre autres d'une mauvaise adéquation entre les attentes des entreprises et celles des salariés. Taux de turnover élevés, baisses de productivité, difficultés à attirer les candidats, etc. Autant de problèmes...

02 Nov. 2015
doc

Le programme de fidélisation de Sofitel

Fiche - 4 pages - Marketing produit

Analyse de la fidélisation des clients par Sofitel, et notamment à partir de la carte de fidélité. Vous trouverez l'analyse des mécanismes et des supports utilisés par l'entreprise.

30 juil. 2015
doc

Gestion de la relation client : le système de fidélisation des Galeries Lafayette

Étude de cas - 15 pages - Marketing produit

Après la révolution industrielle (fin 19ème siècle) un nouveau type de commerce se développe - grâce à toutes les innovations techniques mises à la disposition des commerçants - : les grands magasins. Ces grands magasins ont pour principe de tout offrir sous le même toit en rendant les achats...

30 juil. 2015
ppt

Etude du programme de fidélisation de l'enseigne FNAC

Étude de cas - 25 pages - Marketing produit

- FNAC : « Fédération Nationale d'Achats des Cadres », devenue Fédération Nationale d'Achats. - Créée en 1954 par André Essel et Max Théret. - Filiale du groupe PPR. - Leader dans la distribution de biens culturels. - Plus de 80 magasins en France (4.375 milliards d'?). - (...)

30 juil. 2015
ppt

Fidélisation des Galeries Lafayette

Étude de cas - 26 pages - Marketing produit

Les valeurs du groupe - Toujours créer et innover - Rester leader - Être au service des clients - Proposer toujours plus de produits - Respecter l'environnement - Lutter contre l'exclusion

08 mai 2015
doc

Fidélisation des enfants : la promotion, un outil stratégique pour les entreprises

Étude de cas - 6 pages - Stratégie

Ici, nous nous intéressons à la promotion en tant que vecteur de fidélisation, appelée aussi fidélisation relationnelle. Il y a trop peu de littérature reprenant le lien entre fidélisation et promotion, sans doute du à la difficulté de démontrer un lien significatif entre les...

17 juil. 2015
doc

Clientèle spécifique du marché bancaire : Fidélisation et prospection des jeunes de 0 à 25 ans

Mémoire - 31 pages - Finance

Selon les banques, est considérée comme clientèle jeune toutes les personnes âgées de 12 à 25 ans. On retrouve ainsi des futurs actifs en plein apprentissage qui sont en constante mutation et traversent des étapes indispensables à leur développement futur. L'intérêt d'étudier cette catégorie...

30 juil. 2015
doc

Politique de fidélisation des salariés : enjeux, bénéfices et méthodes

Mémoire - 23 pages - Ressources humaines

Enoncé du sujet, intérêt et faisabilité Le choix de mon sujet de mémoire a été influencé par mon stage en entreprise au cours de la deuxième année. En effet, lors de mon expérience au sein de l'entreprise Neocles Corporate, j'ai constaté que l'entreprise n'arrivait pas à...

12 Nov. 2014
doc

Dans une perspective de fidélisation des associations sportives, quelle est l'importance des relations interpersonnelles dans la politique marketing de Décathlon ?

Étude de cas - 33 pages - Marketing sportif

L'objet de ce mémoire est de déterminer et de soulever les enjeux du développement de la politique marketing dans l'engagement et la fidélisation des associations sportives vis-à-vis du magasin Décathlon. Cette étude s'effectue à partir d'un échantillon de 15 dirigeants de clubs sportifs....