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Comparaison, marques-enseignes, Fnac, Furet du Nord, plus grande librairie de France, réseau français, magasins Virgin, groupe français, Pinault Printemps Redoute, distribution de produits culturels
Après avoir lu les documents joints qui présentent - quelques informations sur la Fnac et le Furet du Nord, il s'agira de répondre à chacune des questions suivantes en comparant les deux marques : - Le Furet du Nord et la Fnac sont-elles plutôt des marques fonctionnelles, image ou expérientielles ? Sur quels critères vous appuyez-vous pour justifier votre réponse ?
- Que proposeriez-vous pour faire de chacune d'entre elles des marques plus expérientielles en conservant leurs positionnements distincts ? (vous inspirer des 5 facettes ou leviers du marketing expérientiel selon P. Hetzel pour répondre)
- Comment définiriez-vous a priori le territoire de la Fnac et celui du Furet du Nord à l'aide des informations en annexe ? Quelles sont vos conclusions à ce sujet ?
- Quelle approche peut être utilisée pour analyser, interpréter et comparer les logos de ces 2 enseignes ? Essayez de les comparer (vous pouvez
vous tromper dans l'interprétation, seule la démarche sera prise en compte).
- La Fnac gère plusieurs marques, enseignes et filiales : Fnacs généralistes de centre-ville, de périphérie, magasins plus spécialisés : Fnac Musique, Fnac Digitale, Fnac Éveil & Jeux, Surcouf. Que proposeriez-vous en termes de management de marque ? (marque mère, marque ombrelle,
etc.)
- Et si le Furet du Nord envisageait de changer de nom, quelles sont les questions à se poser avant de le faire, les enjeux et les risques ?
Extrait du document : "Une analyse, sur la base des documents fournis, nous permet de qualifier et définir ces deux marques. On perçoit facilement que l'une et l'autre marque s'appuient fondamentalement sur une image symbolique forte, liée à leur réputation et leur histoire ; en ce sens, le Furet du Nord et la Fnac sont des marques-image, le consommateur associant implicitement une image (produits vendus, logo, qualité des prestations, design intérieur des magasins, etc.) à la marque.
Il est évident qu'à l'échelle nationale la Fnac possède une image plus marquée que le Furet du Nord, dont la notoriété est davantage corrélée au régionalisme (Nord de la France).
Le degré de confusion entre le produit vendu et la symbolique de l'enseigne nous montre que le Furet du Nord et la Fnac sont également des marques fonctionnelles ; en effet, l'identité de la marque possède une fonction originelle, centrée autour du livre comme produit inaugural. De plus, au fil du temps, le consommateur a associé à ces enseignes les notions de service, de conseil et de culture, renforçant encore leur aspect fonctionnel.
Par ailleurs, on ne peut pas réellement considérer que la Fnac et le Furet du Nord soient des marques expérientielles, car elles n'offrent pas un environnement particulièrement original dans lequel le consommateur puisse effectuer un achat qui soit perçu comme un moment particulièrement agréable ou notable.
Les deux marques restent campées dans un modèle classique» de service, qui ne constitue pas aujourd'hui une véritable expérience de consommation. Ces enseignes ne possèdent pas une dynamique expérientielle basée sur une consommation stimulante et innovante."
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Le terme "logistique" a été emprunté au domaine militaire et concerne la gestion des flux d'approvisionnement, de stockage et du transport des biens.
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