Les agences de voyages indépendantes en France - publié le 21/04/2008

Extraits

[...] Moyens mis en œuvre : Manor a développé, avec et pour ses adhérents, une série d'outils technologiques leur permettant d'offrir à leurs clients un service toujours plus efficace et pointu : Le site Web grand public www.manor.fr Le Portail Manor (Intranet), un outil de communication au service des adhérents Sky 1000, la base de données tarifaires aériennes Resafast, l'outil de réservation à la disposition des clients Manor Quatuor, la salle des marchés de G4 Voyages. Ses membres : PME-PMI comptant entre 1 et 20 points de ventes. Au total : 54 membres représentant 195 points de ventes. Pour devenir membre: Peut postuler à l'adhésion toute agence de voyages ayant pour activité la distribution et la production de voyages et de prestations de service destinées à la clientèle d'affaires et à la clientèle de tourisme, qui répond aux critères suivants : Catégorie A : avoir un volume de ventes sup. [...]

[...] ( Quelles actions ces agences indépendantes doivent-elles mettre en place afin de pouvoir rester et pérenniser sur ce marché? Plan : Explication du paysage touristique des agences de voyages en général Les différents réseaux existants Appartenir à un réseau : fin de son indépendance ? II/ Forces et faiblesses des agences appartenant à un réseau Les forces et faiblesses pour une agence d'être en réseau Les forces et faiblesses pour le client d'aller dans une agence en réseau III/ Créer la différence : la solution pour les agences de voyages indépendantes Les questions à se poser Les actions à mettre en place Explication du paysage touristique des agences de voyages en général Les différents réseaux existants Les principaux réseaux d'agences volontaires et intégrés en France sont : Selectour, Afat, Tourcom, Manor, Thomas Cook, Carlson Wagon Lit Travel, Fram Havas, Wasteels, Leclerc Voyages, Vacances Carrefour, Look Voyages, Galeries Lafayette Voyages, Printemps Voyages, Fnac Voyages, Kuoni. [...]

[...] En Trois mots l'agence doit miser sur : son accueil, son échange et son dialogue. ( Ne pas s'attarder (sans les omettre pour autant) sur la vente de l'aérien, puisque l'intérêt premier d'une agence de voyages qu'était de servir d'intermédiaire entre le public et les nombreuses compagnies aériennes s'est envolé avec Internet qui offre aux voyageurs des billets à des prix attractifs sans frais de dossier à l'instar des agences qui ont du faire payer des frais de dossiers en sus à leurs clients depuis la fin des commissions (auparavant aux alentours de début 2005. [...]

[...] Exposé oral : Malheureusement, concrètement dans l'esprit d'un client, il est de moins en moins intéressant de s'adresser aux agences de voyage mais par contre de plus en plus conseillé de voir les offres directement via Internet (rapidité, moindres frais ) Annexe 1 : SNAV : réunion pour les agences de voyages indépendantes Jeudi 21 juillet à 10h à Paris Le SNAV organise Jeudi 21 Juillet à 10h, dans ses locaux pl. Général Catroux 75017 Paris, une réunion pour les agences de voyages indépendantes. Le président Georges Colson recevra dans ses locaux les agences, qu'elles soient adhérentes au SNAV ou non, pour une séance de questions et réponses libres. Adriana Minchella invite les agences indépendantes, adhérentes ou non au Syndicat, à venir poser des questions, soulever des problèmes particuliers et demander des éclaircissements sur votre position dans la profession. [...]

[...] FAIBLESSES : Quels sont les inconvénients pour une agence de voyage d'intégrer un réseau ? - Payer un droit d'entrée aux alentours de - Payer une cotisation annuelle encore aux alentours de - Remplir certaines conditions (notamment financière) pour devenir membre - Remplir un dossier de candidature (voir Annexe - Devoir s'équiper d'un certain logiciel de gestion d'agences de voyages - Avoir des accords privilégiés avec un nombre de partenaires tour- opérateurs afin de bénéficier d'une commission plus intéressante, en d'autres termes, ne pas être influencé par les accords passés ou notre affiliation à tel ou tel réseau. [...]