Luxe et digital - Le digital est-il devenu essentiel à l'industrie du luxe ?

Yasmina E.

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Luxe et digital - Le digital est-il devenu essentiel à l'industrie du luxe ?

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Thèmes abordés

Luxe, digital, industrie du luxe, digital natives, Millennials, marché mondial du luxe, environnement concurrentiel, RoPo Research online Purchase offline, LVMH, Richemont, Kering, L'Oréal, Hermès, Chanel, Louis Vuitton, Burberry, Balenciaga, iPhones, révolution digitale, réseaux sociaux, Viktor and Rolf, Maison Margiela, Only The Brave, Star Board, Ruinart, Moynat, e-commerce, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, marketing d'influence, storytelling, Isefac, mémoire Bachelor Luxe Mode Design

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Résumé du document

Dans le cadre de l'écriture, mon mémoire de fin d'études, j'ai choisi le thème "luxe et digital". Alors pourquoi le digital ? Car je fais partie de cette génération dite "Digitales Natives" ou "Millenials" qui a eu la chance de grandir avec la révolution numérique et pour laquelle le digital n'a plus de frontières. Pour moi, le digital est une source inépuisable d'idées sans limites, car lorsque des innovations impressionnantes sont créées, de nouvelles innovations encore plus révolutionnaires voient le jour. Le digital et tout ce qui en découle ont littéralement transformé notre société, notre façon de vivre, de travailler, de communiquer et bien d'autres choses.

Consciente des enjeux de demain et de l'importance du digital, j'ai voulu me porter vers ce sujet afin d'approfondir mes connaissances dans ce domaine et ainsi m'armer de savoir pour ma future carrière.

De plus, j'ai trouvé très intéressant d'écrire un mémoire sur deux secteurs qu'en principe tout oppose. En effet, le luxe, domaine qui me passionne tant et que j'ai pu étudier cette année, est présent depuis des siècles et a toujours défendu des valeurs d'exclusivité, de rareté et d'artisanat. Il a d'ailleurs longtemps boudé le digital avant de s'y intéresser. J'ai voulu savoir comment ont été associés deux univers aux antipodes l'un de l'autre et comment "l'intemporel" luxe s'est imprégné de "l'éphémère et ouvert à tous" digital. Cela m'a poussé à m'interroger sur la manière dont le luxe fait face à cette nécessité de se digitaliser lorsque son identité repose sur l'effet de rareté.

Sommaire

Luxe & digital
1. Qu'est-ce que le luxe ?
2. Qu'est-ce que le digital ?
Le digital : un virage singulier pour l'industrie du luxe
1. Luxe et digital : un choc culturel
2. Les outils digitaux utilisés par le luxe
3. Les enjeux de la digitalisation dans le marché du luxe
Un point sur l'avenir
1. Perspectives d'avenir pour l'industrie du luxe
2. Recommandations

Extraits

[...] Les marques peuvent par ce biais lutter ou du moins limiter la vente de contrefaçons et ainsi donc préserver leurs images. Il aura fallu des années pour convaincre les marques de luxe du potentiel d'internet et que celui-ci, malgré son ouverture à tous, n'offre pas forcément une image « bas de gamme » et qu'il est tout à fait possible de conserver une image luxe et une expérience client de qualité. Est-il possible de recréer l'expérience client des boutiques physiques sur internet ? [...]

[...] Les entreprises l'ont évidemment compris et ont investi dans ce canal. À ce jour, une marque qui souhaite fonctionner possède naturellement un site internet et est présente sur les réseaux sociaux pour avoir un maximum de visibilité. Je reprends l'expérience et les mots de Simon Porte Jacquemus (Livre luxe & Digital – Eric Briones) qui sont un bon exemple de ce que la viralité d'internet peut apporter à une marque qui au départ avait peu de moyens pour se faire connaître. [...]

[...] Il est souvent partisan d'un luxe discret et intimiste. « L'amateur » consomme en particulier des parfums, chaussures ou encore sac. Il se tourne le plus souvent vers les marques spécialisées dans ce qu'il souhaite acheter. Il aime être conseillé et avoir des informations sur le produit avant de l'acheter. Il a souvent une marque favorite chez laquelle il favorise ses achats. Le consommateur « occasionnel » ou « excursionniste du luxe » est sensible à l'univers de luxe et dispose d'un pouvoir d'achat lui permettant de se faire plaisir de temps en temps. [...]

[...] Depuis, le digital ne cesse d'évoluer, à tel point qu'on le qualifie d'éphémère, quand une nouvelle technologie digitale est créée, une autre encore plus expérimentée la remplace, et ainsi de suite La digitalisation a. Impact de la digitalisation sur les entreprises ? Avant de parler de la révolution digitale, j'ai trouvé intéressant de revenir sur les révolutions industrielles qui ont impacté considérablement le monde des entreprises. Ainsi donc, début du 18e siècle, l'invention de la machine à vapeur et la mécanisation des équipements de productions ont permis de faciliter les échanges industriels. [...]

[...] Ainsi donc en collaborant avec les influenceurs et influenceuses qui sont devenus aujourd'hui des acteurs incontournables dans cet univers concurrentiel, les marques parviennent à mieux toucher leurs cibles principales, qui rappelons-le, passe une grande partie de son temps à surfer sur les différents réseaux sociaux que nous offre aujourd'hui le digital. Les marques l'ont bien compris, pour devenir virales et promouvoir leurs produits, elles doivent poster des images et des vidéos sur Instagram ou YouTube par exemple qui offrent une scène considérable aux marques de luxe. Le Marketing d'influence est aussi devenu un support important pour les marques de cosmétiques, joaillerie, hôtellerie ou encore d'horlogerie de luxe. [...]

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