Sephora est un groupe qui voit le jour en 1969 en France. En 1997, il est racheté par LMVH (Moët Hennessy Louis Vuitton), qui fait partie du segment des produits et accessoires de luxe. Ce rachat positionne Sephora dans un autre type de secteur, puisqu'il intègre indirectement la notoriété du groupe mondial LMVH. En 1998, l'entreprise commence son ascension à l'international. Dans les premiers temps, il ouvre ses portes au Portugal, en Espagne, ainsi qu'en Pologne et en Italie. Le site internet de l'enseigne est fondé en 1999. La même année, Sephora ouvre un certain nombre de magasins aux États-Unis ainsi qu'en Grèce et en Roumanie en 2000.
Jusqu'en 2010, le groupe continue de se placer à l'international, en se positionnant également sur le marché asiatique en 2008, ainsi qu'en Amérique latine en 2010. Sephora compte 605 magasins dans le monde en 2018 dont 324 se trouvent en France. Le chiffre d'affaires mondial s'élève à 9 milliards d'euros en 2017, la croissance enregistrée étant d'approximativement 12% chaque année depuis 2014.
Extraits
[...] Analyse SWOT A. Forces La fin des années 90 a marqué un véritable tournant dans la vie du groupe. En effet, le rachat par la société LMVH et son ascension dans plusieurs villes du monde ont été décisifs pour l'enseigne, qui a pu s'agrandir et gagner des parts de marché supplémentaires. S'étendre ainsi à l'international lui aura également permis d'accroitre sa notoriété personnelle, puisque ce sont désormais des centaines de milliers de clients qui poussent les portes des nombreux magasins présents dans le monde chaque jour. [...]
[...] Analyse SWOT de Sephora I. Introduction A. Sephora Sephora est un groupe qui voit le jour en 1969 en France. En 1997, il est racheté par LMVH (Moët Hennessy Louis Vuitton), qui fait partie du segment des produits et accessoires de luxe. Ce rachat positionne Sephora dans un autre type de secteur, puisqu'il intègre indirectement la notoriété du groupe mondial LMVH. En 1998, l'entreprise commence son ascension à l'international. Dans les premiers temps, il ouvre ses portes au Portugal, en Espagne, ainsi qu'en Pologne et en Italie. [...]
[...] Les salariés sont formés dans un des trois centres de formation présents dans le monde. L'objectif est de pousser le client à acheter, sans pour autant insister des clients réguliers affirment en effet se sentir bien accueillis et bien conseillés, mais toujours selon leurs exigences financières, sans être contraint à acheter le produit le plus cher. Comme nous l'avons précisé dans l'introduction, les vendeurs souhaitent faire la promotion des produits de la marque distributeur, car leur vente fait gagner beaucoup d'argent à l'enseigne. [...]
[...] En effet, le manque de personnel masculin au sein des espaces de ventes leur donne une allure presque typiquement féminine, et les clients n'osent pas entrer, car ne se sentent pas toujours à leur place. Pourtant, les produits proposés par Sephora touchent autant les hommes que les femmes. Il en va de même pour les campagnes publicitaires, qui ciblent presque exclusivement les femmes. Les opportunités restent nombreuses. En effet, Sephora s'est développé partout dans le monde, ce qui lui a permis de gagner des parts de marché supplémentaires. [...]
[...] Le click and collect se retrouve donc souvent limité par cet état de fait. Les consommateurs souhaitent pouvoir récupérer leurs produits au plus vite, sans pour autant chercher une place pendant des heures ; et l'on sait que les c?urs de villes sont de plus en plus inaccessibles en voiture. C. Opportunités Faisant partie d'un secteur qui ne connait pas à proprement parler la crise, Sephora possède un grand nombre d'opportunités qui pourront l'aider dans son développement au fil du temps. [...]
