Le marketing touristique est un terme utilisé pour désigner la discipline commerciale par laquelle les visiteurs sont attirés vers un lieu particulier, qui peut être un état, une ville, un site patrimonial particulier ou un lieu de destination touristique, un hôtel ou un centre de congrès. Le lieu peut être n'importe quoi qui a le potentiel d'attirer un touriste qui vient visiter un nouveau lieu.
Extraits
[...] Le télémarketing : il s'agit d'une méthode de vente dans laquelle un télévendeur professionnellement solide commercialise l'entreprise. La qualité de la technologie et la capacité de communication des télévendeurs déterminent l'ampleur du succès de cette composante. Dans le secteur du tourisme, les agents de voyage, les bureaux des compagnies aériennes, les réceptionnistes et les secrétaires travaillent efficacement si les services téléphoniques ne sont pas à la hauteur. Il est également très important de recruter une personne considérée comme étant professionnellement saine, un personnel de vente personnellement engagé, ayant une créativité, une innovation et une imagination intégrées. [...]
[...] Tous ces services sont inclus dans le forfait touristique. La tarification dépend également de la situation géographique de la destination, ainsi que de la saisonnalité. La saisonnalité est le facteur le plus important dans la fixation des prix. Pour répondre à la demande et à l'offre, les responsables touristiques essaient d'obtenir l'une ou l'autre réduction. Par exemple, le Taj est l'attraction touristique en Inde. La tarification est également basée sur les prix des concurrents. Les prix sont également soumis à la réglementation gouvernementale. [...]
[...] Ils essaient également de faire découvrir à leurs clients ciblés les annonces qui apparaissent sur le site web afin de les sensibiliser aux différents lieux touristiques. Si l'on sait que la tâche de la distribution est de mettre en relation le producteur et le consommateur, il faut quand même faire la différence entre les distributions en cours de production, car elle vise à mettre le produit à la disposition du consommateur, donc dans le tourisme la tâche de la distribution est d'amener le client au système de service. [...]
[...] La publicité peut être considérée comme une partie intégrante des relations publiques. Elle implique le placement des informations commerciales ou les informations diffusées par les médias que l'entreprise ne paie pas. Il est donc clair que le succès de la publicité dépend des bonnes relations avec les médias. En tant que nouvelle méthode de communication directe avec les consommateurs, le marketing direct implique la distribution de produits, d'informations et d'avantages promotionnels aux clients cibles par le biais d'une communication interactive, d'une manière qui permet d'évaluer leur réaction. [...]
[...] Le personnel qui s'occupe des besoins des touristes constitue un ingrédient essentiel du marketing touristique. Le personnel de vente est responsable de la relation avec le client derrière le comptoir. La compagnie aérienne et le personnel de transport interagissent avec les clients pendant le voyage. Les représentants des stations ou des hôtels répondent aux besoins des touristes lorsqu'ils atteignent leur destination. Les guides touristiques, qui interagissent avec les clients sur le lieu de séjour, forment tous l'élément humain du marketing touristique. [...]
