Le cas Ikéa

François T.

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Etude de cas, Ikéa, tendance sociologique, pratiques de distribution, service logistique, menace concurrentielle, chaîne de distribution, meubles en kit

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Résumé du document

Comment choisir le lieu d'implantation d'un magasin, comment organiser les rayons, quels produits choisir, comment attirer les consommateurs dans son point de vente … ?
Comprendre le métier de la distribution n'est pas chose aisée ! Les spécialistes du métier tentent tout pour rendre la rentabilité du magasin optimale mais comment s'y prennent-ils ?
Une chaîne de distribution en particulier a suscité notre intérêt en raison de son grand succès et de son concept original : IKEA.
Quelques années après la fin de la Seconde Guerre Mondiale, Ingvard KAMPRAD fonde sa première entreprise. A cette époque, le marché de la distribution de meubles est fortement fragmenté et protégé ; en effet les barrières à l'entrée étaient importantes. Ce marché ne s'adressait qu'aux ménages aisés. Mais IKEA a su s'attaquer à un segment de marché inoccupé, à savoir les jeunes couples à revenus modestes.
Aujourd'hui, une question se pose: comment IKEA a-t-il réussi à s'imposer sur le marché international en tant que leader de l'ameublement ?
Après de nombreuses recherches documentaires, et de nombreuses observations sur place, après avoir rencontré la responsable marketing du magasin à Anderlecht, nous nous sommes rendu compte qu'IKEA est constamment à la recherche d'une performance logistique et d'un concept au service du consommateur.
Au travers de ce travail, nous allons vous exposer les pratiques de la distribution expérimentées par le magasin que nous avons choisi : IKEA Anderlecht. Pour ce faire, notre travail se divisera en plusieurs parties :
• L'historique de l'enseigne IKEA et son développement au niveau international.
• La description du concept à travers l'étude approfondie d'un de ses magasins : Anderlecht.
• Les raisons du succès de l'enseigne IKEA.
• L'analyse du système de distribution du point de vente.
• L'avenir de l'enseigne et notre regard critique porté sur elle.
Nous terminerons enfin par une brève conclusion expliquant les bonnes pratiques du monde de la distribution que nous avons identifiées au cours de nos recherches.

Sommaire

Historique de l'enseigne Ikea
Développement du concept au niveau international
1. Public cible
Description du concept à travers l'étude approfondie d'un magasin choisi
1. Lieu et implantation
2. Les critères d'implantation du magasin
3. Facilité d'accès et parking
4. Description du point de vente
5. Produits disponibles
6. Services disponibles
Incidences du nouveau magasin sur le quartier où il est implanté
Causes d'un si grand succès pour l'entreprise
1. Une nouvelle tendance sociologique
2. Les raisons de son succès
Analyse du système de distribution du point de vente analysé
1. La distribution : définition
2. Les pratiques de distribution propres a ikea
3. La logistique Ikea au niveau mondial
4. Des gros volumes et des paquets plats = bas prix
5. Plus de transport ferroviaire
6. Le service logistique au niveau national
La forme de commerce IKEA et méthodes de ventes
1. Forme de commerce
2. Méthode de vente
L'avenir de cette enseigne
1. Un développement croissant
2. Une menace concurrentielle limitée

Extraits

[...] À qui appartient Ikea Services ? À cette question, impossible d'avoir une réponse claire. En réalité, Inter Ikea Systems serait elle-même détenue par des sociétés dont le siège serait situé dans des paradis fiscaux, aux Caraïbes, selon des journalistes suédois. 10. Que pensent les clients du concept IKEA ? - Graphique Sources : résultats d'une enquête menée auprès des clients du magasin (cfr. Annexe p.30) 11. Entre silence et mythe SOURCE : BAILLY CAUDRON (J.M.) ET LAMBERT ENTRE SILENCE ET MYTHE IN LE MONDE DIPLOMATIQUE, DÉCEMBRE 2006 Ikea n'est pas cotée en Bourse. [...]

[...] Ce dernier, construit en l'espace de six mois, offrira des espaces d'expositions quasi similaires à ses prédécesseurs. La surface de vente, dédiée intégralement à l'aménagement et à la décoration de la maison, est de 18.500 m2 répartis sur deux niveaux. À l'étage, on retrouve le traditionnel showroom. Au rez, place comme ailleurs au marché et au libre service meubles. La recherche du bibelot idéal ou d'une cuisine de rêve étant toujours éreintante, des coins détente ont été prévus: restaurant de 650 couverts, bistro, boutique . [...]

[...] Cette carte permet de mieux visualiser l'importance du groupe Ikea à l'échelle européenne Quelle est la zone la plus touchée par Ikea Anderlecht (Zone de chalandise) ? - Graphique Sources : résultats d'une enquête menée auprès des clients du magasin (cfr. Annexe p.30) 4. IKEA à Anderlecht, c'est toujours non ! SOURCE : UNION ET ACTION, IKEA À ANDERLECHT, C'EST TOUJOURS NON ! IN UNION ET ACTION HEBDOMADAIRE, JUILLET Le SDI regrette l'absence d'études d'incidence préalables SOURCE : SDI. SDI REGRETTE L'ABSENCE D'ÉTUDES D'INCIDENCE PRÉALABLES ! IN SDI. LE SDI VOUS INFORME, VOUS DÉFEND, ETC. [EN LIGNE]. [...]

[...] Il ne s'agit pas d'engagements philanthropiques (pour qui y croirait encore), mais de sauver les affaires. Ensuite, ces collaborations ne garantissent rien. Aucune des ONG partenaires ne contrôle la production. Aucune d'entre elles n'effectue de visites chez les fournisseurs. Dans cette logique de communication, la manière dont Ikea a géré le plus grand fiasco du fondateur Ingvar Kampard est particulièrement révélatrice. En 1994, un journal suédois s'apprête à révéler neuf années d'amitié (entre 1941 et 1950) entre le patron d'Ikea, alors jeune homme, et un leader suédois d'extrême droite. Dos au mur, M. [...]

[...] C'est à moment-là que aventure Ikea débute réellement. En effet, c'est pendant ces années qu'apparaît le show-room le catalogue et les meubles en kit, propres à Ikea. En 1953, la première exposition de meubles permanente ouvre ses portes à Älmhult en Suède. Elle constitue une étape décisive du développement du concept Ikea. Pour la première fois, les clients peuvent voir et toucher les meubles avant de passer commande. Le show-room est le résultat d'une guerre des prix entre Ikea et ses principaux concurrents. [...]

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