Impact du marketing digital, commerce, habitudes des consommateurs, performances financières, click and collect, Référencement naturel, expérience d'achat, recommandations stratégiques
Ces dernières années, nous avons assisté à une évolution de la société, qui a radicalement transformé les habitudes d'achat des consommateurs et à fortiori les stratégies marketing des marques et des entreprises. Les nouvelles générations sont appelées ultra connectée et peuvent aujourd'hui difficilement se passer d'une connexion internet et encore moins de leur smartphone, qui est devenu l'instrument numéro un pour commander des milliers de produits chaque jour. La digitalisation a amené les marques à être à la fois plus proches des consommateurs tout en leur laissant plus d'autonomie dans leurs expériences d'achats, ce qui peut paraître aux yeux de beaucoup relativement paradoxal.
[...] Enjeux du marketing digital Aujourd'hui, établir une stratégie axée sur le marketing digital est devenue une priorité pour toutes les entreprises qui ont des produits ou des services à vendre. Les principaux enjeux du marketing digital pour le commerce en 2021 sont de pouvoir être en phase avec les nouvelles habitudes et les nouveaux comportements d'achat des consommateurs, sans oublier une attention toute particulière apportée à la relation clientèle. Comme nous l'avons mis en avant plus haut, il devient essentiel de savoir fidéliser les clients tout en leur donnant une autonomie plus grande durant tout le processus d'achat. [...]
[...] Les entreprises ont en effet besoin de méthodes et d'une organisation rigoureuse pour se démarquer de la concurrence, qui peut être très présente dans certains secteurs d'activités, comme le prêt à porter notamment ou la distribution alimentaire. Le marketing digital doit néanmoins s'accompagner de pertinence et d'inflexibilité de la part des entreprises, car un mauvais marketing digital ne servirait absolument à rien. Dans cette optique, et avant même d'élaborer une stratégie de ce type, les entreprises doivent apprendre, soit à connaître leurs clients, soit à cibler leur clientèle de manière précise dans le cas d'une création de groupe. [...]
[...] Les consommateurs ont en outre besoin d'une totale transparence, et de vivre une expérience qui malgré la digitalisation et le manque de rapports humains, reste unique et différente de ce qu'ils pourront vivre ailleurs. Ils sont de plus en plus méfiants et comparent tout sur le net, ce qui donne une pression supplémentaire aux marques. Aujourd'hui, dans le contexte de la recherche de la meilleure expérience d'achat possible, tous les canaux de communication doivent être utilisés. Cela apporte incontestablement une valeur ajoutée à une marque ou à une entreprise. [...]
[...] Le marketing digital est une notion qui englobe un grand nombre de tendances et de caractéristiques, qui diffèrent selon le domaine d'activités de l'entreprise en question. La question que nous pouvons donc nous poser est donc de savoir en quoi le marketing digital a eu un réel impact sur le commerce d'aujourd'hui ; impact qui a certes beaucoup de conséquences positives, mais qui a pu également en avoir des négatives, surtout au sein de notre société, qui se veut encore et toujours multi générationnelle. [...]
[...] La boite à outils du marketing digital: Stéphane Truphème. [...]
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