Analyse stratégique SFR

Julien J.

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Analyse stratégique SFR

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Thèmes abordés

Analyse stratégique, SFR, multimédia mobile, portail multimédia mobile, Vodafone live!, réseaux de téléphonie mobile, marché de la téléphonie mobile mondial, marché européen de la téléphonie, Orange, marché Français, stratégie Marketing

Résumé du document

Cette étude traitera de l'analyse externe de l'entreprise : le marché européen et français, étude de la concurrence, facteurs environnementaux, chaine de valeurs, PORTER... Une étude approfondie de l'analyse interne : stratégie marketing, ressources internes de l'entreprise ainsi qu'une analyse financière poussée.

SFR dispose de ses propres réseaux GSM/GPRS et UMTS et propose une offre complète de téléphonie mobile (voix, services multimédia et transfert de données) à ses clients particuliers, professionnels et entreprises en France (y compris à la Réunion et à Mayotte avec SRR).

SFR est une filiale de Vivendi Universal à 55,8 % et de Vodafone à 43,9 %, le solde étant détenu par des personnes physiques. SFR est également actionnaire à 28 % de Neuf Cegetel, le premier opérateur alternatif français de téléphonie fixe.

A ce jour, SFR a investi 4,9 milliards d'euros dans la construction de son réseau GSM/GPRS, qui couvre aujourd'hui plus de 98 % de la population et 87 % du territoire français.

SFR est devenu un acteur de référence du multimédia mobile en France en étant le 1er opérateur à lancer des services de téléphonie mobile de troisième génération (3G) en France, dès juin 2004 pour les entreprises et en novembre pour le grand public. Cette offre, qui révolutionne l'usage du téléphone mobile, permet notamment de voir la personne à qui l'on parle, de regarder des séquences vidéo et des programmes de télévision, de télécharger des titres musicaux... A fin août 2005, SFR compte plus de 300 000 clients 3G et continue à développer de nouveaux services sur téléphone mobile, en particulier autour de la télévision et de la musique : l'opérateur a notamment lancé avec CanalSat le premier bouquet de télévision pour le mobile (juin 2005) et a conclu des accords stratégiques majeurs avec les maisons de disques (notamment Universal Music Group) pour la distribution de contenus musicaux sur téléphone mobile.

Le portail multimédia mobile Vodafone live! permet aux clients de SFR d'accéder à de véritables services (infos, météo, trafic...), de télécharger et d'échanger des éléments visuels et sonores ainsi que de prendre et envoyer des photos. À fin juin 2005, SFR compte plus de 3 millions de clients à Vodafone live!
L'enquête 2004-2005 de l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) sur la qualité des réseaux de téléphonie mobile a une nouvelle fois placé SFR en tête, pour la deuxième année consécutive : l'opérateur s'est classé n° 1 ou n° 1 ex-aequo sur 56 des 59 critères testés.

Mots clés: étude de cas, étude SFR, GSM, GPRS, Universal, Canalsat, Arcep, opérateurs, Vodafone Live, téléphone, téléphonie, mobile, T-Mobile, Bouygues Telecom, Orange, UMTS, WAP, 3G, stratégie SFR, marketing, analyse financière

Sommaire

Analyse externe
1. Le marché de la téléphonie mobile mondial
2. Le marché européen de la téléphonie
3. Le marché Français
4. Le concurrent Orange
Analyse interne
1. Définition de l'entreprise
2. La stratégie Marketing de SFR
Analyse financière

Extraits

[...] WAP Né en 1997, le Wireless Application Protocol fut le premier système permettant une navigation Internet à partir d'un portable GSM. Depuis peu de temps, il est relancé sur les réseaux GPRS (plus rapide) et va concurrencer directement le "i-mode". GPRS Le General Packet Radio Service améliore le réseau GSM : à débit plus élevé, il permet de transmettre des données multimédias en même temps que la voix. I-MODE Il est le premier système mondial d'Internet mobile, apparu en février 1999 au Japon (NTT DoCoMo). [...]

[...] Cette offre, qui révolutionne l'usage du téléphone mobile, permet notamment de voir la personne à qui l'on parle, de regarder des séquences vidéo et des programmes de télévision, de télécharger des titres musicaux . A fin août 2005, SFR compte plus de clients 3G et continue à développer de nouveaux services sur téléphone mobile, en particulier autour de la télévision et de la musique : l'opérateur a notamment lancé avec CanalSat le premier bouquet de télévision pour le mobile (juin 2005) et a conclu des accords stratégiques majeurs avec les maisons de disques (notamment Universal Music Group) pour la distribution de contenus musicaux sur téléphone mobile. Le portail multimédia mobile Vodafone live! [...]

[...] Par exemple, lors du lancement du GSM, personne ne pensait que le GSM allait constituer un marché de masse. Le besoin n'avait pas été identifié en tant que tel dans la population. De même, le succès des SMS n'avait pas été anticipé. L'espérance autour de la 3G ne se fonde pas sur des besoins clairement identifiés, mais plutôt sur l'espoir de créer un besoin chez les abonnés mobiles. Si on se base sur l'exemple du Japon, souvent cité en référence, on voit en qualité de «driver» sur le marché européen la messagerie multimédia Les clients en ont besoin. [...]

[...] Car, chacun le sait, une entreprise qui investit est, bien souvent, une entreprise qui va bien. Les éléments comptables et financiers qui permettent de tirer ces conclusions sont très explicites : - Tout d'abord, la croissance de SFR, est indéniable. En effet, son chiffre d'affaires a augmenté de + entre 2003 et 2004, alors que dans le même temps, son résultat net, lui, a crû de + entre 2003 et 2004, ce qui est plus que remarquable dans ce secteur. [...]

[...] Le réseau UMTS (Universal Mobile Telecommunications Systems) est le réseau de télécommunications mobiles de troisième génération : la "3G". La 3G apporte aux opérateurs une capacité supplémentaire pour accompagner la croissance continue de la téléphonie mobile et le développement de ses nouveaux usages. Fin 2003, on recensait 1,3 milliard d'abonnés au téléphone mobile dans le monde : ce chiffre devrait dépasser les 2 milliards à l'horizon 2007. Dans le même temps, les mobiles ne servent plus seulement à transporter la voix mais aussi des données de type multimédia (envoi de messages multimédias, les MMS ; consultation de services d'informations ou de divertissement, accès aux e-mails et à Internet sans fil, etc.) : la 3G va répondre au fort développement du multimédia mobile, en permettant aux utilisateurs d'accéder aux services à grande vitesse. [...]

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