politique de communication, McDonald's, marque, site internet, supports de communication, cibles, écologie, dialogue social, gamme de produits, partenariat, démarche environnementale, réseau de franchisés
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L'entreprise McDonald's ou « Macdo » pour les initiés, est la plus grande chaîne de restauration rapide dans le monde. Cinquième marque mondiale, elle est aujourd'hui devenue un nom commun, vectrice de nouveaux comportements et de certaines valeurs américaines. Notons pour information que la présence de McDonald's dans un pays est pour les économistes un critère de développement, au même titre que des données telles que le produit national brut (PNB), le taux de mortalité, le taux d'alphabétisation et le taux de natalité.
Face à l'émergence du nouveau marché « Bio », au regain de nationalisme français en termes d'identité et de pratiques culinaires, à l'augmentation des prix et à la méfiance grandissante des clients vis-à-vis des normes d'hygiène et de production pour la restauration rapide, elle subit actuellement une pression sociale, politique et économique, dont elle tente de se préserver et à laquelle elle cherche à répondre par tous les moyens.
Depuis peu, elle a entamé une nouvelle politique de communication et une réorganisation de son activité et de son marché afin de répliquer à ces contraintes et aux critiques qui lui sont constamment adressées.
À ce jour, sa stratégie de communication est son facteur de réussite ; son déficit de performance et sa mauvaise utilisation entraîneraient incontestablement la perdition de l'entreprise. La multiplicité et la modernisation des supports de communication de McDonald's laissent entrevoir un combat permanent face aux menaces évidentes de l'environnement qui tentent de la mener à sa perte. L'essor des nouvelles technologies de l'information et de la communication (TIC) profite à l'entreprise qui mise particulièrement sur la communication de son site officiel.
Comment l'entreprise McDonald's communique-t-elle à présent ? En quoi consiste sa nouvelle politique de communication et comment fonctionne-t-elle ? Quelles relations entretiennent les différents supports ? Le site officiel est-il réellement une interface à son authenticité et son désir d'établir des liens étroits avec son consommateur, ou ne représente-t-il qu'une façade, un moyen de ne pas ternir son image ? Est-il son seul et dernier moyen de communication ?
Autant de questions qui suscitent notre intérêt dans l'étude approfondie de cette institution, véritable protagoniste de la mondialisation.
[...] La navigation entre les rubriques y est simple et complète. www.mangerbouger.fr est le seul lien intersites présent, cela prouve le contrôle et l'approbation en termes d'hygiène d'alimentation par le Ministère de la Santé sur l'entreprise. Face aux nouvelles campagnes du gouvernement, l'enseigne doit se conformer au mouvement actuel Manger cinq fruits et légumes par jour McDonald's a donc élargi sa gamme vers des produits frais et équilibrés pour répondre aux nouvelles attentes et préoccupations sociales. Elle propose des produits laitiers ou des fruits en dessert et a récemment lancé les Croq' Légumes (boulettes à base de carottes et de pommes de terre). [...]
[...] 1970 - 1990 : Internationalisation de Mcdonald's dans plus de 30 pays, la Russie est le dernier en 1990 (1972 : Ouverture du premier restaurant McDonald's en France le 30 juin 1972.La France est le neuvième pays où s'installe McDo). 1974 : restaurants franchisés de la société Mcdonald‘s 1979 : McDonald's s'implante en France. L'enseigne ouvre son premier restaurant à Strasbourg. Les années 1980 : Le début de la mondialisation 1984 : La société est l'un des principaux sponsors des Jeux Olympiques d'été de 1984. Les restaurants américains perdirent de l'argent pendant les jeux après que les nations du bloc soviétique aient boycotté les jeux. [...]
[...] Le site web est devenu pour l'entreprise, une réelle opportunité de communiquer avec ses clients. Il est le seul et véritable support de communication qui permet de donner des informations complètes et détaillées sur les méthodes de travail, la provenance des produits utilisés, le recrutement, Il est donc facteur de développement d'une relation interactive plus étroite avec la marque et son public et permet de mettre fin ou répondre aux critiques et contestations de celui-ci. Le site internet dispose également d'une rubrique Ecologie où le restaurant fait part de ses démarches et ses responsabilités face à l'environnement. [...]
[...] Elle a donc développé des coopérations avec des marques de renommées mondiales. Dans un deuxième temps, le Happy Meal est souvent vecteur de la promotion de la sortie d'un film avec un jouet en rapport avec ce dernier. Ces menus Magic Box disposent de marques de références que les enfants aiment et que les parents connaissent. McDonald's s'est donc associé à Vittel, Evian, Pom'Potes, Bonduelle, Danone ou Yoplait. Les partenaires de l'entreprise sont nombreux : Evian, Badoit, Coca Cola et ses dérivés, Minute Maid, Sprite, Lipton, Jacques Vabre (Café). [...]
[...] Depuis plus de vingt ans, le Belge Quick et l'Américain McDonald's s'affrontent sur le marché français de la restauration rapide. Un affrontement qui est devenu, depuis 1997, un face à face Plutôt que d'entrer dans une guerre des prix ou des implantations sur les restaurants, Quick a fait le choix de se forger sa propre identité gustative. Il y a 6 ans et après avoir absorbé les restaurants Freetime, le groupe belge a racheté le réseau Burger King France. Quick est aujourd'hui le challenger unique de McDonald's avec de part de marché en France qui joue sur la différenciation du goût. [...]
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