Mesure du coût de la qualité logicielle d'un projet d'envergure de la société Bombardier Transport
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Un grand nombre d'entreprises mesure les coûts requis pour effectuer leurs diverses fonctions: - le coût de développement d'un produit; - le coût de la maintenance; - le coût de support. La mesure du coût de la qualité est très utile pour améliorer...
Quelles solutions ont été mises en place par le groupe Mory Grasse pour améliorer la qualité du service rendu, anticiper les problèmes de livraison et diminuer les coûts cachés qui surviennent lors du dernier trajet du colis ?
Étude de cas - 25 pages - Logistique
Dans le cadre du cours de Logistique et pour travailler concrètement sur le sujet, nous avons recherché une entreprise de Transport dans la Région nous permettant de faire une analyse de son système logistique afin de mettre en évidence les problèmes de fonctionnement et les solutions non...
Guide d'entretien qualité : l'entreprise MGI Coutier
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
MGI Coutier est sur le marché de l'automobile, et plus particulièrement des constructeurs et des équipementiers. Ses clients sont de grandes marques telles que PSA, Renault, et Opel, pour les constructeurs, et Faurecia et Valéo, pour les équipementiers. Les pièces fabriquées par MGI peuvent aussi...
Transavia.com: Air France KLM prend le pari d'allier qualité et bas coûts
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
Près de dix ans après la fermeture d'Air Charter International pour cause de déficit chronique, Air France, en partenariat avec la filiale Transavia de son partenaire KLM, revient sur le marché loisirs avec des vols à bas coûts. Face aux succès du modèle dit de low cost, Air France s'est...
La gestion de la qualité - publié le 02/11/2022
Mémoire - 9 pages - Contrôle de gestion
Les entreprises connaissent aujourd'hui un contexte ultra-concurrentiel, peu importe leur secteur d'activité. Leurs obligations et plus globalement la manière dont elles perçoivent le monde professionnel a beaucoup changé en l'espace de quelques années. En effet, pour être plus...
Exemple de rapport qualité (Configro)
Étude de cas - 48 pages - Stratégie
Ensuite, nous avons travaillé à l'aide de la certification ISO 9001 et avons instauré un moyen de mettre en place cette certification aux normes dans votre société CONFIGRO. Et enfin, en suivant respectueusement le plan d'action, comprenant des actions préventives et correctives, vous...
Management de la qualité et des risques - Exemple d'Airbus
Étude de cas - 25 pages - Management organisation
Le secteur aéronautique fait aujourd'hui face à une forte pression concurrentielle à l'international. Le rôle du macro environnement est particulièrement pesant pour les entreprises de l'aérospatial notamment à cause de l'instauration de taxes - à l'image de la taxe de 10 % des États-Unis à...
Le domaine des transports au coeur des démarches qualité
Mémoire - 47 pages - Marketing des services
Les évolutions technologiques, économiques, sociales, etc. entraînent des transformations de l'intérêt collectif qui doit alors être redéfini dans le but de donner une meilleure réponse aux attentes actuelles des clients-usagers. La qualité émerge alors au sein de nombreux domaines dont...
L'introduction de la comptabilité analytique dans une TPE-PME du secteur de l'industrie textile - La mise en place de la méthode des coûts complets
Mémoire - 19 pages - Contrôle de gestion
La comptabilité analytique est le processus d'accumulation des coûts de fabrication et d'autres processus fonctionnels et l'identification de ces coûts avec les unités produites ou tout autre objet. Il s'agit d'un sous-domaine unique de la comptabilité...
La mise en place du système de management de la qualité au sein de l'entreprise selon le référentiel ISO 9001/2000 : l'exemple de Pharmal, filiale du Groupe Saidal
Mémoire - 112 pages - Management organisation
Le groupe SAIDAL fort de sa longue expérience dans la production des produits pharmaceutiques qui lui a permet de prendre une position de leader au niveau national, demeure un modèle de développement et se porte tout le temps à l'avant-garde des entreprises algériennes. Pour s'adapter et rester...
Mettre en place une norme ISO 9001 et faire vivre le système qualité
Étude de cas - 66 pages - Management organisation
Ce mémoire est le compte rendu d'une année de stage en alternance au sein d'une entreprise qui commercialise et assure le service après vente de systèmes d'impression, de solutions informatiques pour les professionnels de tous secteurs d'activités sur la région Rhône-Alpes. Le but principal de...
La gestion de la qualité
Mémoire - 31 pages - Contrôle de gestion
La qualité, notion éminemment subjective, peut sans doute être associée aux premières préoccupations de l'homme dès son origine, puisqu'elle traduit fondamentalement la recherche de l'adaptation de chaque chose à son usage prévu, c'est-à-dire le souci initialement tout...
Etude du management et de l'organisation de la multinationale Schneider Electric
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Schneider Electric est une entreprise relativement ancienne. Ce fleuron de l'industrie française est né en 1836 avec comme activité, la sidérurgie. En 1838 est créée Schneider & cie. Au fil du temps cette compagnie est devenue spécialiste de l'armement, puis en 1891 Schneider se lança sur le...
Mise en place d'un Système de Management de Qualité (SMQ) au sein du Département Génie Mécanique et Energétique (GME) de l'Institut National Polytechnique Houphouët-Boigny
Mémoire - 16 pages - Management organisation
Le terme "démarche qualité" désigne l'approche et l'organisation opérationnelles afin d'atteindre les objectifs fixés par la politique qualité La mise en place d'une véritable démarche qualité est basée sur une volonté réelle de l'organisme pour faire...
La gestion de la qualité dans le domaine agroalimentaire: cas de l'entreprise CBGS
Étude de cas - 30 pages - Logistique
Il est très courant de décrire la qualité comme la satisfaction du client. La qualité est donc relative, car elle est en fonction des exigences des clients. Dans le cadre de la gestion de la qualité, du point de vue industriel, la qualité est une cible dont les...
Le traitement des non-conformités (procédure)
Contrat type - 3 pages - Management organisation
Cette procédure est applicable en cas de non-conformité interne ou externe. Les réclamations ou non-conformités externes sont traitées avec le plus grand soin d'une part pour répondre efficacement au client et d'autre part pour exploiter au mieux les réclamations comme critère...
La résistance aux changements organisationnels et la démarche qualité
Mémoire - 14 pages - Management organisation
En premier lieu, on pense que l'entreprise est définie par ses produits, ses clients, son chiffre d'affaires ou encore ses métiers. Ensuite vient à l'esprit que cette entreprise est une organisation qui fonctionne grâce au facteur humain. Cette affirmation est d'autant plus vraie lorsqu'il s'agit...
Origines et développements des approches qualités
Mémoire - 11 pages - Management organisation
Ces approches ont évolué à partir du contrôle final de conformité des produits dans les années 1940, des méthodes statistiques d'échantillonnage dans les années 1960, en passant par l'assurance qualité dans les années 1980 et en aboutissant aux méthodes, toujours en vigueur, de...
BNP Paribas Pays de la Loire : management de la qualité
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
BNP Paribas est aujourd'hui considéré comme le premier groupe bancaire européen. Celui-ci est né le 23 mai 2000, suite à une bataille boursière qui opposa la BNP à la Société générale pour la fusion avec Paribas. Aujourd'hui, elle se positionne comme une entreprise qui privilégie l'amélioration...
Le management de la qualité : les cas de PSA Peugeot Citroën et SFR
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
La notion de qualité est très complexe, en général, on associe la « qualité » d'un produit, d'un service ou d'un bien à sa capacité à répondre aux besoins implicites ou explicites des clients et de leur apporter satisfaction. Autrement, on dit qu'un produit est de bonne...
La démarche qualité en entreprise : le cas Plastimoule
Étude de cas - 9 pages - Audit
Question n°1 : pourquoi l'orientation service est-elle importante ? L'héritage du XXe siècle avec la libéralisation des économies et l'émergence d'une industrie déterritorialisée a cristallisé l'orientation service comme un facteur essentiel de compétitivité pour le tissu...
Management de la qualité dans les hôtels Mercure
Étude de cas - 4 pages - Contrôle de gestion
Mercure représente le savoir-faire hôtelier au service d'un séjour personnalisé. Les 762 hôtels Mercure répondent à un bon nombre d'attentes. Confort, qualité d'accueil et savoir recevoir ont fait la réputation de tous les hôtels Mercure dans 52 pays à travers le monde. Nous pouvons donc...
La démarche Management de la qualité
Mémoire - 119 pages - Audit
Pourquoi une démarche qualité ? - Les marchés se mondialisent : abondance de l'offre, concurrence très forte, très présente. - Les clients sont actuellement très exigeants, ce qui crée une pression très forte sur les entreprises. - L'émergence chez les salariés de nouveaux besoins...
Le management de la qualité avec études de cas
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
La notion de qualité est extrêmement générale et s'applique à tous les biens, les produits naturels et manufacturés, et les services. On entend beaucoup parler de qualité, bonne qualité, qualité des produits et services, qualité totale… Néanmoins, on peut...
Le e-marketing représente-t-il une opportunité de développement à moindre coût pour la PME?
Mémoire - 32 pages - Marketing technologies
Comme toutes entreprises, les PME ont des besoins multiples en marketing et peuvent donc s'interroger sur les avantages que peut leur apporter le e-marketing pour le développement de leur activité. Nous souhaitions savoir si l'entrepreneur ou le dirigeant de la PME devrait utiliser le e-marketing...
Le manuel qualité de la société LAB'Eaux
Étude de cas - 23 pages - Contrôle de gestion
Ce manuel qualité vise à expliquer le rôle majeur de la qualité dans l'entreprise. Il est un support de communication pour nos clients, collaborateurs et fournisseurs. Il a pour objectif de leur présenter nos compétences et notre organisation et de décrire notre système de...
Le coût des accidents du travail dans une entreprise industrielle (secteur de la métallurgie)
Mémoire - 29 pages - Ressources humaines
Chaque année, dans la grande majorité des entreprises, de nombreux accidents du travail se produisent. Cela n'est pas surprenant puisque le travail joue un rôle central dans la vie des gens ; la plupart des travailleurs y passent près de huit heures par jour. De plus, tous les travailleurs,...
Dans quelles mesures la mise en oeuvre et le déploiement d'une démarche d'Assurance Qualité Fournisseur collaborative impactent-ils l'efficacité des entreprises ?
Mémoire - 51 pages - Management organisation
"La démarche d'Assurance Qualité Fournisseur de l'industrie automobile française s'inscrit dans un courant général de sensibilisation à la qualité des produits qui s'est développé au cours de la décennie 1980 et qui a contribué à la transformation de la politique...
Démarche qualité : les masques respiratoires jetables Bacou-Dalloz
Étude de cas - 32 pages - Management organisation
Face à une concurrence toujours plus accrue, les entreprises doivent à l'heure actuelle trouver des moyens pour garantir aux clients une réelle satisfaction. C'est pourquoi la notion de qualité prend désormais de plus en plus d'importance dans les entreprises. Effectivement, le fait...
Les enjeux du transport aérien : la concurrence entre fret et passager; les coûts du transport aérien
Étude de marché - 66 pages - Stratégie
Lorsqu'on évoque le transport aérien, les images de vacances, d'avion et de séjour se bousculent dans nos têtes. Ce que l'on en imagine n'est qu'une partie infime de l'iceberg. Même si dans le transport aérien, le transport de passagers l'a toujours nettement emporté face au transport de fret, ce...
