Communication et innovation : Les vecteurs de communication alternatifs développés en France depuis les années 2000 peuvent-ils garantir à eux seuls le succès du lancement des produits ou services ayant changé le comportement des consommateurs ?
Mémoire - 100 pages - Communication
Dans le contexte économique actuel, lancer un nouveau produit sur le marché s'avère être une tâche des plus rudes. En effet, les innovations radicales se font de plus en plus discrètes de par le développement accru de la concurrence, la baisse des besoins des consommateurs et l'afflux des...
L'e-commerce est mort. Vive le e-commerce. Les entreprises de la grande distribution face au développement du e-commerce
Étude de marché - 18 pages - Digital & e-marketing
Nous verrons progressivement pourquoi la grande distribution a décidé de se lancer dans le e-commerce avec l'ensemble des enjeux (stratégiques, financiers, …), les réactions des consommateurs face à ce nouveau type de consommation (qui est client, qu'attendent-ils ?, …), une...
Evolutions du comportement du consommateur français dans l'e-commerce B to C
Mémoire - 130 pages - Digital & e-marketing
Le consommateur fait toujours face au problème de l'adéquation « risqueperformance ». Dès qu'un nouveau produit ou canal de vente est mis en place, un temps d'adaptation est nécessaire. En effet, la nouveauté provoque, dans un premier temps plus ou moins long, une assimilation plus importante à...
L'e-pub et la mesure d'audience
Mémoire - 71 pages - Marketing technologies
L'arrivée d'un nouveau média polyvalent a très vite suscité l'intérêt des spécialistes du marketing cherchant à exploiter une communication « Pull » et « Push » simultanément. C'est dans cet esprit que sont apparues en 1994 les premières publicités sur Internet, que l'on nomme...
Enjeux et bouleversements de l'adoption d'une stratégie multi-canal : cas Speeder
Mémoire - 45 pages - Management organisation
Le fil conducteur de ce mémoire est de voir toutes les adaptations et les réorganisations du travail nécessaires lorsqu'une entreprise, en l'occurrence Speeder, décide de s'ouvrir aux stratégies multi canal. Comment en effet, cette entreprise ayant toujours vendu par son magasin,...
Gestion de la relation client au Crédit Agricole
Étude de cas - 47 pages - Finance
Le seul moyen de conquérir, fidéliser les clients et développer les contacts par une approche multi-canal consiste à offrir des services largement supérieurs à ceux de la concurrence, tout en mettant en œuvre une Gestion de la Relation Client cohérente via les différents canaux de...
Le merchandising sur Internet
Mémoire - 44 pages - Marketing produit
Dans le cadre de la réalisation de notre mémoire de recherche en MASTER 1, nous avons décidé de traiter le sujet suivant : le merchandising sur Internet, et ceci pour plusieurs raisons. L'objet de la recherche L'objet de cette recherche est d'une part en correspondance totale avec...
Dans quelles mesures la stratégie de repositionnement du Club Med conforte-t-elle sa place de leader sur le plan international ?
Étude de cas - 25 pages - Marketing tourisme
En 2005, le club Med établit un résultat d'exploitation de 22 millions d'euros, soit une progression de 28% par rapport à l'année précédente, malgré une perte considérable liées aux catastrophes naturelles en Asie et en Amérique. Pour la première fois depuis 2000, le club affiche un résultat net...
Existe-t-il un modèle économique viable pour la diffusion en streaming d'oeuvres audiovisuelles protégées ? Le cas des films et séries télévisées
Mémoire - 108 pages - Propriété intellectuelle
Le développement des techniques numériques et l'avènement de l'Internet influencent le mode de consommation des oeuvres audiovisuelles. La pénétration du haut débit dans les foyers facilite la consommation de vidéos en ligne. Cet usage s'effectue notamment selon le processus du streaming qui...
La logistique de Chateauonline (Château On-Line)
Étude de cas - 14 pages - Logistique
Il est impossible de dater l'apparition du Vin contrairement à d'autres alcools plus jeunes. Le vin était déjà consommé en abondance au temps des grecs et des romains, depuis il n'a cessé d'être consommé de générations en générations. Dans certains pays comme la France le vin fait parti à part...
La Redoute : management et fidélisation
Étude de cas - 26 pages - Marketing distribution
Conquérir de nouveaux clients coûte plus cher que fidéliser ! De cinq à dix fois plus. Avec un retour sur investissement beaucoup plus lent ! Forte de ce constat, La Redoute, enseigne spécialisée dans la vente par correspondance (catalogues , sites Internet), a changé de cap dans les années 1990....
Management et fidélisation, cas la Redoute
Étude de cas - 31 pages - Stratégie
Vendre ne suffit plus ! Pour fidéliser, il faut entretenir une relation durable avec le consommateur. C'est l'univers de "l'après- produit"... Service après-vente ou hotlines, carte de fidélité, lettre d'information, journaux de clientèle, club, partenariat, cadeaux, offre de...
Dans quelle mesure la stratégie de repositionnement du Club Med conforte-t-elle sa place de leader sur le plan international?
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
Leader mondial des villages de vacances, avec une centaine de villages situés aux quatre coins du monde, à la mer ou la montagne, des bateaux de croisières, la marque au trident est une des rares entreprises touristiques françaises côté en bourse à bénéficier d'une notoriété mondiale. Avec...
L'avenir de la grande distribution
Mémoire - 112 pages - Marketing distribution
L'internationalisation des grands groupes de la grande distribution est devenue quasiment indispensable pour pouvoir augmenter davantage leur chiffre d'affaires. Il est vrai que ces grands groupes mondiaux sont originaires de pays industrialisés où le nombre de parts de marchés restant à...
Comment, par l'innovation, attirer et fidéliser les clients de la grande distribution face à la concurrence grandissante des hard discounteurs ?
Mémoire - 63 pages - Marketing produit
A l'heure des grands bouleversements économiques et technologiques, l'innovation est devenue un levier de croissance pour faire face aux difficultés des entreprises. Cependant aujourd'hui on associe souvent à tort l'innovation aux seuls progrès de la technologie et par conséquent...
Analyse comparative du site internet de Free et du site internet d'Orange
Étude de cas - 13 pages - Marketing technologies
L'arrivée future de Free en tant que quatrième opérateur mobile sur le marché français a totalement chambardé le paysage de la téléphonie mobile en France. Le groupe adopte désormais une différentiation par la qualité, faisant valoir son statut d'opérateur historique, afin de retrouver une image...
L'impact des TIC (technologies de l'information et de la communication) sur la banque et sa relation avec ses clients
Mémoire - 43 pages - Management organisation
« Après deux années marquées par la crise financière, l'année 2010 apparaît comme une année d'assainissement, mais les banques restent confrontées à beaucoup de questions sur leur modèle » (Les Echos, 2010). Les grands groupes bancaires génèrent des chiffres d'affaires (appelé Produit Net...
Les hypermarchés proposent de faire les courses en ligne via Internet. Ces sites sont-ils viables à long terme ?
Étude de cas - 87 pages - Digital & e-marketing
Dans la première partie, je développerai en chapitre 1 le marché de l'Internet avec d'une part une présentation générale de l'Internet et d'autre part le comportement de l'internaute face à l'Internet. En chapitre 2, nous nous focaliserons sur l'avènement du commerce...
Publicité sur Internet : Comment mesurer son efficacité ?
Mémoire - 29 pages - Digital & e-marketing
En 1969, l'ancêtre d'Internet, ARPANET, naît dans les laboratoires de quatre universités américaines. A son origine, le « réseau des réseaux » était une technologie financée par les militaires américains et créée à l'initiative du Pentagone. Paradoxalement, le réseau le plus ouvert de la planète...
Le e-commerce, d'hier à aujourd'hui
Étude de marché - 16 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique ou e-commerce désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux, notamment Internet. On peut distinguer : •L'échange électronique entre entreprises, souvent appelé B2B, acronyme anglais de Business to business. •Le commerce...
L'évolution du e-commerce et ses implications
Mémoire - 62 pages - Digital & e-marketing
Selon le baromètre Médiamétrie, fin juin 2007 en France, plus de 30 millions de personnes ont déclaré avoir eu accès à Internet au cours du mois précédent l'enquête, depuis leur domicile, leur lieu de travail ou d'études (voir annexe graphiques 1). La population d'internautes a progressé de 12%...
Le défi des agences de voyages traditionnelles face aux nouvelles technologies
Mémoire - 68 pages - Marketing tourisme
Internet est un média qui est devenu incontournable extrêmement rapidement et qui a changé le quotidien et le mode de consommation de nombreux Français, ces derniers étant de plus en plus accros aux nouvelles technologies et achetant toujours plus en ligne. Le potentiel d'Internet n'est jusqu'à...
Les nouveaux comportements des consommateurs, une approche du secteur de l'habillement
Mémoire - 60 pages - Marketing consommateur
Etant passionnée par la mode depuis le début de mes études, je souhaitai réaliser un mémoire en lien avec ce domaine. C'est pourquoi dans un contexte économique morose, je souhaitai me pencher sur le nouveau comportement des consommateurs, tous secteurs confondus dans les applications théoriques,...
La trace carbone du e-commerce : comment la limiter ?
Mémoire - 69 pages - Digital & e-marketing
Toute activité humaine, quelle qu'elle soit, engendre directement ou indirectement des émissions de gaz à effet de serre tels que le dioxyde de carbone (CO2), qui contribuent à aggraver le réchauffement climatique de la planète. Consciente des enjeux écologiques et politiques que cela induit, la...
La stratégie muticanal à l'ère des nouveaux consommateurs
Mémoire - 89 pages - Marketing consommateur
La société de consommation dans laquelle nous vivons a évolué depuis son apparition dans les années 60, ceci est notamment dû au développement des Hypermarchés.
Etude de cas : la stratégie Google
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
Mots-clés : entreprise & gestion, stratégie, étude de cas, Google, recommandations, e-service Notre avis : Cette étude de cas analyse la stratégie employée par Google en replaçant le groupe dans son contexte. On retrouve donc une étude complète du secteur de l'e-service, un positionnement...
La stratégie managériale de Google (2008)
Étude de cas - 54 pages - Marketing technologies
La société Google, créée en 1998, avait pour objectif de fournir aux internautes le moteur de recherche de pages web le plus pertinent de la toile. C'est désormais une des entreprises les plus dynamiques, performantes et innovantes du secteur de l'industrie de l'Internet ; et elle a désormais...
Le repositionnement de l'entreprise Marionnaud
Mémoire - 92 pages - Marketing produit
Les trois principales chaînes La distribution de parfum et cosmétique est largement dominée par trois grandes chaînes de parfumerie sélective : Marionnaud, Nocibé et Sephora. Elles s'arrogeaient 66 % des parts de marché en 2001. Toutefois, cette structure du marché est aujourd'hui...
Plan marketing du deuxième parc à thème de France: le Parc Astérix
Étude de cas - 18 pages - Marketing tourisme
Après des débuts difficiles dans les années 80, les parcs à thèmes ont pris, de nos jours, une place considérable dans notre société. En effet, les consommateurs français s'intéressent de plus en plus à ce concept, qui est même devenu au fil des années un phénomène de société incontournable. Avec...
Brand content et rich media sur internet - de la personnalisation de l'offre au marketing expérientiel
Mémoire - 53 pages - Marketing technologies
Alexis de Tocqueville a dit, « Ce qu'il y a souvent de plus difficile à appréhender et à comprendre, c'est ce qui se passe sous nos yeux ». Si c'est ce qu'il y a de plus difficile, c'est aussi ce qu'il y a de plus intéressant et de plus concret. Si l'on applique cette théorie dans le cadre de...
