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15 Mars 2004

Les seniors et le cybermonde : entre communication sociale, éducative, citoyenne et communication commerciale

Mémoire de 133 pages - Communication

Ainsi, la première étape de notre étude consistera à définir ce qui se cache derrière le mot « senior » et quelle réalité nouvelle se profile pour les retraités des années présentes et à venir. Nous tenterons de voir en quoi ils constituent durablement une force économique et sociale, dont il...

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12 juin 2020

Comment l'évolution du SAV pem de BSH va t-elle créer une synergie avec la nouvelle politique commerciale ?

Mémoire de 37 pages - Management organisation

Dans le contexte actuel, il est clairement constaté que les attentes croissantes des clients en matière de service après-vente associées à un environnement concurrentiel toujours plus féroce et ce dans le cadre du développement de nouveaux produits incitent les distributeurs à transformer leurs...

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11 juin 2019

Bilan de projet personnel et professionnel pour le métier de commercial

Étude de cas de 6 pages - Management organisation

Le module de PPP (projet personnel et professionnel) du 2e semestre, contrairement au premier, a été plus tourné vers notre orientation personnelle, avec des travaux individuels. Il nous a mieux permis de tracer notre parcours professionnel, et de nous rendre compte de ce que nous avions envie de...

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11 avril 2017

L'organisation de l'activité commerciale liée à la vente de contrat prévoyance : optimisation de la commercialisation au sein d'une agence

Mémoire de 75 pages - Finance

La souscription d'un contrat prévoyance est un moyen d'anticiper un événement accidentel en bénéficiant d'une couverture pour les conséquences qui peuvent en découler. Nous nous prémunissons de nombreux sinistres à travers les assurances de biens car ce sont des sinistres qui sont fortement...

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07 Oct. 2014

Comment accroitre l'activité commerciale d'un grossiste en vin ?

Étude de cas de 33 pages - Marketing distribution

Le vin demeure un des symboles forts de l’art de vivre à la Française et un produit reconnu à travers le monde entier pour ses atouts économiques et culturels. Cependant, la consommation de vin en France a diminué très fortement ces dernières années, notamment en conséquence d’un...

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06 Mars 2008

Dossier d'analyse et conduite de la relation commerciale : le cas Franprix

Étude de cas de 33 pages - Stratégie

- Le superviseur Mr Allam a en charge plusieurs magasins du groupe SARJEL. Il vérifie si les choix de la direction sont bien respectés dans le magasin (implantation,...), si le magasin atteint bien ses marges tous les mois pour le rayon fruits et légumes. - La mission principale de Mr El Bekkai...

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04 févr. 2014

Direction commerciale cas Déco&Design : lancement d'interrupteurs décorés

Étude de cas de 12 pages - Stratégie

L’entreprise Deco&Design est une société spécialisée en impression sur interrupteurs. Grâce à ce procédé innovant, l’entreprise propose un catalogue de plus de 300 modèles différents de prises et interrupteurs. La société souhaite aujourd’hui se lancer sur le marché français. Le...

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05 juin 2013

L'impact de la gestion de la qualité sur la performance commerciale de l'entreprise

Mémoire de 53 pages - Stratégie

A l’ère de la mondialisation, de la libre circulation des biens et des services, de l’avènement des industries, et face à une clientèle de plus en plus exigeante, la qualité devient non seulement un outil de luxe mais un outil indispensable pour la pérennité de tout acteur économique....

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09 Nov. 2010

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Auchan

Étude de cas de 23 pages - Management organisation

Mon unité commerciale fait partie du Groupe Auchan crée en 1961 par Gérard Mulliez en implantant son premier magasin à Roubaix dans le quartier des "Hauts Champs". Ce groupe intègre : - Immochan : filiale immobilière. - Banque Accord : filiale bancaire. - Auchan Drive : service gratuit permettant...

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21 Sept. 2012

La commercialisation des MMORPG en France (Massively Multiplayer Online Role Playing Game)

Mémoire de 63 pages - Marketing produit

Le passage au XXIe siècle s'est accompagné par l'accélération fulgurante des vitesses de transmissions dématérialisées : forums de discussion, messageries instantanées, réseaux sociaux, sites de transmission de données (légaux ou non). Cette révolution de la communication faisait partie de ce...

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02 Nov. 2010

Le bien-être au travail au sein du centre commercial Géant Casino

Étude de cas de 70 pages - Ressources humaines

« La Poste crée des inaptes physiques et psychologiques » : la déclaration du syndicat professionnel des médecins de prévention de l'entreprise publique est catégorique. Cette déclaration fait partie du constat alarmant, transmis par courrier au président du groupe, ainsi qu'à plusieurs ministres...

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29 Oct. 2009

Projet de création d'une entreprise de production et commercialisation de gazon de placage

Étude de marché de 44 pages - Management organisation

De nos jours l'aspect esthétique des villes, des habitations et même des espaces publics est un élément important à en juger par le montant des investissements qui lui sont consacrés. En effet, les espaces verts et le jardinage ont toujours été à la mode, à cet égard le gazon est la forme la plus...

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23 Sept. 2009

Dossier d'aide à la préparation de l'épreuve E04 de négociation en CCF BTS technico-commercial (TC)

Guide pratique de 7 pages - Marketing produit

Descriptif synthétique du contexte de l'entretien pour votre entreprise : Dans quelle démarche d'ensemble a eu lieu cet entretien : dans le cadre d'une fidélisation de client ? D'une prospection ? De la relance de client inactif ? Du lancement d'un nouveau produit ou service ? Suite à un premier...

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05 mai 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale : Carrefour

Étude de cas de 20 pages - Management organisation

Carrefour Chartres est une enseigne avec un positionnement généraliste. Il cherche donc à satisfaire le maximum de besoins quels que soient les segments de clientèle. Il attire donc tout type de clientèle quels que soient son âge, son sexe, sa catégorie socioprofessionnelle. Cependant, les...

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10 avril 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale : France Télécom

Étude de cas de 12 pages - Management organisation

Analyse synthétique de la mission : Contexte : Client mécontent, il vient de recevoir une facture plus élevé que d'habitude. Il faut essayer de calmer le client pour rebondir vers d'autres offres et le fidéliser d'avantage. Degré d'autonomie : Cette mission est une mission individuelle que je...

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03 Oct. 2007

Le pouvoir de la négociation commerciale face au secteur de la grande distribution

Étude de marché de 39 pages - Marketing distribution

Document traitant du pouvoir de la négociation commerciale face au secteur de la grande distribution : description du domaine de la grande distribution, types de négociation des différents fournisseurs, préparation de ces négociations, reproches imputées à la grande distribution par ces...

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10 Sept. 2012

Les actes anormaux de gestion dans les sociétés commerciales

Mémoire de 30 pages - Droit des affaires

La notion d’entreprise revêt une réalité économique indéniable que le droit français ne peut ignorer. Cependant, il n’en donne aucune définition, mais y fait souvent référence au travers de différents textes de loi. D’un point de vue économique, l’entreprise est clairement...

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10 févr. 2011

Business Plan : création d'une unité de production et de commercialisation de glace hydrique

Étude de marché de 30 pages - Management organisation

Les promoteurs de fabrique de glace de la ville de Douala pour la plupart sont quasi-inexistants. Renseignez-vous sur où vous procurer de la glace hydrique, vous y parviendrez certainement après moultes investigations. Il existe encore aujourd'hui des dépôts de glaçon en sachet à l'entrée de...

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22 mai 2009

Politique commerciale et logistique du groupe de distribution Carrefour

Étude de cas de 20 pages - Marketing distribution

Carrefour possède sa propre centrale d’achat. En effet, grâce au nombre de magasins que cette marque regroupe, elle peut se permettre de s’approvisionner auprès des fournisseurs tout en ayant un poids important lors des négociations. Cette centrale, installée à Evry (Essonne), regroupe...

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11 avril 2008

Le cumul d'un mandat social et d'un contrat de travail dans les sociétés commerciales (le droit tunisien)

Mémoire de 84 pages - Droit des affaires

La société, est un contrat par lequel deux ou plusieurs personnes conviennent d’affecter en commun leurs apports, en vue de partager le bénéfice ou de profiter de l’économie qui pourraient résulter de son activité . Ce contrat appelle le concours de plusieurs branches de droit. Reste...

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11 Janv. 2012

La stratégie et performance commerciale de la Poste

Étude de cas de 12 pages - Stratégie

La Poste est un groupe multi-métiers dont le cœur est le service de proximité des particuliers, des entreprises et des collectivités à travers le courrier, le coli-express, les services financiers et le réseau de distribution. Son objectif étant d’être la meilleure dans tous ces...

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09 mai 2011

Contrat type d'agence commerciale

Contrat type de 8 pages - Droit des affaires

Ce document est un contrat d'agence commerciale exclusif à l'étranger souvent utilisé pour une première implantation à l'étranger. L'entreprise devra l'adapter les clauses à ses besoins, à ses contraintes.

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02 Oct. 2009

L'organisation commerciale de Pharma & cie, fabricant de produits parapharmaceutiques

Étude de cas de 20 pages - Management organisation

L’entreprise Pharma & cie réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires de 128 819 419 euros (dont 5 793 062 à l’étranger) et un bénéfice net de 1 394 908 euros. Elle compte 7 usines, emploie 412 personnes (dont 146 commerciaux dans toute la France) et commercialise 635 produits...

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21 févr. 2009

Recrutement d'un directeur commercial international pour le développement de l'entreprise Psyché, mobilier de qualité

Étude de cas de 11 pages - Ressources humaines

Créée il y a plus de cinquante ans, PSYCHE SA est une entreprise typiquement familiale et artisanale. Elle s’est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de mobilier de qualité. PSYCHE SA a conservé son siège industriel à Pau, dans la Zone Industrielle Henri IV, alors que son...

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19 Nov. 2007

Audit de la fonction commerciale - Cas d'une société de commercialisation de fruits et légumes

Étude de cas de 66 pages - Audit

La fonction commerciale est le seul centre de recettes dans l’entreprise. Elle est une fonction vitale et occupe une place primordiale au sein de chaque entreprise. En effet, cette fonction a pour principale mission de répondre aux besoins et exigences externes en offrant les produits...

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21 Mars 2014

Dossier de management commercial pour la société "Déco-Design"

Étude de cas de 40 pages - Management organisation

Le marché sur lequel Déco & Design se positionne est déjà existant. L’interrupteur classique existe depuis 1889. La société ne se situe donc pas sur un secteur naissant mais un secteur historique de l’électricité. Elle se trouve en situation de pénétration de marché avec des...

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30 Sept. 2013

La pratique de l'audit marketing dans l'entreprise commerciale congolaise

Mémoire de 70 pages - Audit

La pratique de l’audit, jadis considérée comme domaine spécifique de la finance et de la comptabilité, s’est orientée vers d’autres fonctions (tel que l’audit opérationnel) dans l’entreprise, dès lors qu’il s’agit de remodeler la ou les stratégies mises en...

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12 Oct. 2010

Développement Commercial et Marketing : analyse du groupe Auchan et de ses concurrents

Étude de cas de 50 pages - Marketing produit

En l'espace de quarante cinq ans, Auchan est devenu l'un des principaux groupes de distribution dans le monde. Depuis le premier magasin ouvert à Roubaix en 1961, l'enseigne ne cesse de se développer. Fondé par monsieur Gérard Mulliez dans le quartier des Hauts Champs (qui donna son nom à...

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04 juin 2009

Le pilotage de la fonction commerciale et stratégie de coopération entre Petites et moyennes entreprises (PME) et Grandes entreprises (GE)

Mémoire de 112 pages - Tpe et pme

Le partenariat, la coopération, l’impartition, l’alliance stratégique sont des concepts de plus en plus utilisés ces dernières années. Ils constituent d’ailleurs un des axes majeurs de la recherche dans le domaine du management. Avec la mondialisation des marchés, différents types...

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14 Oct. 2009

Projet de développement de l'unité commerciale : ATLAS

Étude de marché de 10 pages - Marketing produit

A travers l'analyse interne, on a pu constater une forte augmentation du CA entre 2005-2006. On peut noter également que le samedi et le dimanche sont les jours qui rapportent le plus gros CA au magasin. En ce qui concerne la demande du magasin, on remarque qu'au niveau des fréquentations, le...