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Fnac

  

La Fnac est une chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques, à destination du grand public, dont la gamme s'est élargie en 2012 au petit électroménager, déjà présent à la création de l'enseigne et abandonné dans les années 1970 et aux jeux et jouets pour enfants.

Nos documents

Filtrer par :

08 Nov. 2014
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Enquête consommateur : la perception par les jeunes de la musique, et des enseignes Fnac et Virgin

Étude de marché - 31 pages - Marketing consommateur

Le marché de la musique en France est en crise. Comment faire face à ce phénomène qui perdure depuis déjà quelques années ? Quelles sont les « causes » de cette chute ? En 2007, le marché de la musique est en chute. En effet, les ventes de disques et de DVD musicaux ont diminué de 12,4 %. Ce...

16 août 2010
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Stratégie d'achats : étude de l'entreprise Fnac éveil et jeux

Étude de cas - 6 pages - Achats

Le marché du jouet est un marché mature, qui réalise 2,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Les acteurs sont concentrés, 10 fabricants (dont Mattel, Hasbro, etc.) représentant 55% de l'offre. Ils ont donc la main mise sur la communication et limitent le rôle des distributeurs. La vente de...

06 Nov. 2014
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Stratégie d'e-business de Fnac, Virgin, Cultura

Étude de cas - 5 pages - E-commerce

Les nouvelles technologies d'aujourd'hui, en particulier l'accès à Internet, tendent à modifier la communication entre les différents acteurs du monde professionnel, notamment : - les relations entre l'entreprise et ses clients - le fonctionnement interne de l'entreprise, y compris...

13 Oct. 2020
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Analyse SWOT - La Fnac

Étude de cas - 5 pages - Marketing distribution

Le marché de la distribution des produits culturels et électroniques regroupe des éléments bien distincts : matériels image et son (TV, lecteurs Blu-Ray, hi-fi...), informatique (PC, tablettes...), vidéo, musique, livres, jeux vidéos, consoles. En France, ces marchés cumulés pèsent près de 20...

14 Oct. 2020
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Analyse PESTEL - La Fnac

Étude de cas - 6 pages - Marketing distribution

Même si la définition de ce marché semble parler d'elle-même, elle concerne des produits divers. On trouve dans cette catégorie d'objets tout ce qui touche à l'image et au son au niveau matériel (lecteurs Blu-ray, télévisions, platines et hi-fi), l'informatique hardware...

07 avril 2009
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Le marketing événementiel utilisé par la FNAC et DECITRE

Étude de cas - 16 pages - Marketing produit

De nos jours, les consommateurs sont de plus en plus informés et exigeants. Ceux-ci désirent un service irréprochable, c'est-à-dire obtenir de la qualité dans les meilleurs délais et conditions par exemple. Cette exigence se manifeste également par le fait que le client consommateur ne se...

17 Sept. 2012
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Le livre numérique de la Fnac: le kobo by Fnac

Étude de cas - 21 pages - Stratégie

En 1971, le sociologue Marshall Mc Luhan annonce que c'est la fin de la Galaxie Gutenberg et que nous entrons dans l'ère de l'informatique, c'est-à-dire qu'il en est fini de l'information papier. La question qui se posait et se pose toujours est donc de savoir si ce qui a toujours été sur un...

07 Mars 2008
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La fidélisation selon la FNAC (2006)

Étude de cas - 25 pages - Marketing consommateur

L'intensité de la concurrence a rendu la fidélité des consommateurs beaucoup plus fragile et les entreprises ont, dès les années 90, commencé à déployer de véritables stratégies de fidélisation à long terme. Cette évolution repose sur l'idée que l'on perçoit, alors, le consommateur pour sa valeur...

29 juil. 2008
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Analyse et Conduite de la Relation Client : Fnac 2008

Étude de cas - 8 pages - Management organisation

Note de synthèse (BTS Management des unités commerciales) d'un dossier d'ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Client) pour la session 2008. Elle porte sur le rayon micro informatique de la Fnac mais aussi sur son réseau, en passant par son SIC, etc.

19 mai 2005
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Le cas Fnac

Étude de cas - 46 pages - Marketing distribution

Le marché français des produits culturels (livres, disques, vidéos et logiciels de loisirs) représente 7,6 milliards d'euros. Le marché des produits et des loisirs culturels est en croissance depuis de nombreuses années. L'ensemble des distributeurs voient le rythme des ventes...

07 Nov. 2014
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Etude d'un site internet marchand: fnac.com (2003)

Étude de cas - 13 pages - E-commerce

De nos jours, nous ne pouvons plus nous permettre d'ignorer la technologie de l'Internet. En effet, l'impact de ce système d'information sur la population d'aujourd'hui est considérable, avec Internet on peut toucher tout le monde, où qu'il soit et à n'importe quel moment. C'est pour cela que le...

31 juil. 2015
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Stratégie marketing : Fnac

Étude de cas - 10 pages - Marketing produit

Création en 1954 Leader dans la distribution dans les biens culturels et de loisirs Ouverture du site Fnac.com en 1998 (aujourd'hui en croissance) 1 million de références produits et 4 millions de visiteurs/mois Chiffre d'affaires : 159 millions d'euros (...)

12 Nov. 2014
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Le Rayon DVD de la Fnac

Étude de cas - 24 pages - Marketing distribution

Anciennement « Fédération nationale d'achats des cadres », la Fnac est devenue suite à son ouverture au grand public la « Fédération nationale d'achats » L'entreprise a été fondée en France en 1954 par André Essel et Max Théret, deux anciens militants marxistes à tendance...

30 juil. 2015
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Etude du programme de fidélisation de l'enseigne FNAC

Étude de cas - 25 pages - Marketing produit

- FNAC : « Fédération Nationale d'Achats des Cadres », devenue Fédération Nationale d'Achats. - Créée en 1954 par André Essel et Max Théret. - Filiale du groupe PPR. - Leader dans la distribution de biens culturels. - Plus de 80 magasins en France (4.375 milliards d'?). - (...)

06 Nov. 2014
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Le groupe FNAC/PPR : enjeux et stratégies marketing pour une entreprise multi-canal

Étude de cas - 10 pages - Marketing distribution

Avec l'introduction des nouvelles technologies et donc l'augmentation du nombre de contacts avec le client, la Gestion de la Relation Client en devient bouleversée. Ainsi, les entreprises doivent s'adapter et inscrivent leurs stratégies dans une logique de multiplication des canaux de...

06 Mars 2008
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Stratégie d'achats: Fnac Eveil & Jeux 

Étude de cas - 8 pages - Achats

Nous avons choisi de décrire la stratégie d'achats de la Fnac Eveil & Jeux, enseigne spécialisée de jouets. Cette enseigne est assez spécifique et diffère des grands distributeurs de jouets, c'est pourquoi nous ne pouvons pas vraiment étendre l'analyse à ces distributeurs. Afin...

13 Mars 2015
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FNAC Music Awards : organisation d'une journée d'information et de motivation

Étude de cas - 35 pages - Ressources humaines

Business solution va répondre aux besoins de l'entreprise par la création d'une journée d'information et de motivation qui sera également l'occasion de lancer le challenge des "25 meilleurs vendeurs FNAC". En période de crise économique et financière, la motivation des...

28 déc. 2009
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La FNAC : exemple de croissance organique d'une entreprise française en Europe

Étude de cas - 15 pages - Stratégie

Cette présentation powerpoint de treize diapositives étudie le cas de la FNAC, une entreprise fondée en France en 1954, qui est aujourd'hui le leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs, et qui mène aujourd'hui une politique de densification de son réseau, et ce...

14 Oct. 2020
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5 forces de Porter - La Fnac

Étude de cas - 5 pages - Marketing distribution

La Fnac/ Darty est un groupe qui fait partie du secteur des produits électroménagers, électroniques et culturels. Les deux enseignes ont fusionné à la fin de l'année 2016, pour ne faire plus qu'un et accroître ainsi leurs parts de marchés et à fortiori le nombre de leurs clients....

18 Sept. 2007
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Etude sur les stratégies de vente : le cas de la Fnac

Étude de cas - 4 pages - Marketing produit

Pour mon étude, j'ai choisi de travailler sur la valorisation de l'offre, et me suis intéressée à la Fnac, car elle est actuellement le leader en matière de distribution de biens culturels et de loisirs. Pour que le groupe puisse conserver cette position de chef de file, il leur...

02 juin 2008
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Etude de la « Carte de fidélité » de la Fnac

Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur

La Fnac ( Fédération nationale d'achats des cadres ») est une chaîne de magasins spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeux vidéo) et électroniques (Hi-fi, informatique, télévision). Elle a été fondée en France en 1954 par André Essel...

23 févr. 2011
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Quelle a été l'influence de la crise sur les comportements d'achat des clients de la Fnac Eveil & Jeux ?

Étude de marché - 27 pages - Marketing consommateur

La crise économique a d'abord touché l'économie américaine en 2007, avec la crise immobilière des « subprimes », avant d'atteindre l'Europe en 2008. La France quant à elle n'est entrée en récession qu'en 2009. Cette crise a eu de très nombreuses répercussions parmi les différents secteurs...

07 déc. 2010
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La gestion des clients à la Fnac (CRM)

Étude de cas - 31 pages - Marketing consommateur

Crée en 1954, la Fnac est leader sur le marché de la distribution des loisirs et biens culturels. Clés de son succès : 1ère entreprise de la distribution à mettre le rôle du client au cœur de sa stratégie. 1ère carte adhérente. Portefeuille client : environ 20 millions (taux de...

29 août 2018
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Analyse stratégique du Groupe Fnac

Étude de cas - 8 pages - Marketing produit

Le chef d'entreprise met en avant les exigences du groupe La Fnac vis-à-vis des clients. En effet, celle-ci étant de proposer à ces clients le meilleur de l'offre du loisir, des produits culturels et de l'innovation, par les biens technologiques qu'ils proposent. Il s'agit de...

28 juin 2016
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OPA (Offre Publique d'Acquisition) - Etude de cas - OPA du groupe Fnac sur Darty plc

Étude de cas - 8 pages - Stratégie

L'offre publique d'acquisition (ci-après OPA) étudiée concerne en réalité trois acteurs principaux : le groupe Darty plc, le groupe Fnac et le groupe Conforama. D'autres acteurs (banques, holding, autorités de la concurrence) vont interagir au cours de l'offre pour permettre le...

12 déc. 2007
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Gestion de la clientèle et des usagers: FNAC

Étude de cas - 8 pages - Management organisation

Leader de la distribution spécialisée en Europe et acteur majeur du luxe, le groupe PPR (Pinault-Printemps-Redoute) entre dans le capital de la Fnac en 1994, dont il devient l'unique actionnaire en juillet 1996. L'activité du groupe PPR, recentrée sur le client particulier,...

13 août 2013
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Analyse du système de gestion du Service Après Vente de la FNAC

Mémoire - 24 pages - Management organisation

D'une manière générale, pour toutes les entreprises, la concurrence est de plus en plus rude. Dans le domaine de la distribution spécialisée dont la FNAC fait partie, les concurrents sont nombreux et les sites internet permettant d'acheter des produits proposés par la FNAC se...

12 Nov. 2014
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La FNAC et le Management de la Relation Client (CRM)

Étude de cas - 8 pages - Marketing distribution

La CRM (Customer Relationship Management) est une démarche adoptée par les entreprises afin d'apporter un soutien favorable à la vente : au-delà d'une simple vente cette technique permet d'attirer et de retenir le client, favorisant ainsi la fidélisation à la marque ou l'enseigne. Toutes les...

19 Nov. 2014
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La Fnac et les produits culturels

Étude de cas - 31 pages - Marketing distribution

Les produits culturels, contrairement aux autres produits issus de la consommation de masse, ne revêtent pas une fonction purement fonctionnelle. Ils permettent un certain développement personnel des consommateurs. Ces produits peuvent permettre une acquisition de savoir, un mélange de culture...

22 juin 2008
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Le programme de fidélisation de la FNAC

Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur

La Fnac, filiale du célèbre groupe PPR (Pinault, Printemps, Redoute), est leader sur le marché des produits culturels et technologiques en France. Créée depuis une trentaine d'années, elle a su s'imposer dans ce secteur grâce à l'assortiment diversifié de produits qu'elle propose (CD,...