Free mobile fait partie du segment de la téléphonie mobile et existe sur le marché depuis l'année 2007. En 1999, Free internet voyait le jour, et une véritable révolution se mit en marche. Depuis, une grande majorité des Français, à savoir plus de 70%, préfèrent les forfaits sans engagements. Ce type de forfait est devenu la norme, et très vite, les autres opérateurs ont eu tout intérêt à s'adapter pour pouvoir garder leur clientèle. Cette année-là, la perte des clients a été plutôt fulgurante et Free a très vite gagné des parts de marché supplémentaires. Les abonnés n'hésitaient pas à résilier leurs abonnements pour passer chez la concurrence, qui proposait des prix défiant toute concurrence.
Le marché de la téléphonie mobile est régulé par l'ARCEP, l'autorité de régulation de communication électronique et des postes. On dénombre en France plus de 71 millions de cartes sim actives pour plus de 70 millions d'habitants, ce qui nous donne un taux de pénétration de 109%. On enregistre par ailleurs une croissance trimestrielle de 75000 cartes. En termes de forfait, un Français paie en moyenne 20 euros par mois pour une majorité de forfaits tout illimité, forfait préféré des abonnés, qui souhaitent de plus en plus pouvoir être connectés partout. En ce qui concerne les ventes de smartphones, l'année 2017 a connu un léger recul, à cause de l'ultra haut de gamme, comme l'iPhone X ou le Samsung S8.
Extraits
[...] Cela a rendu Free et ses offres vertigineuses plus concret, plus abordable d'un point de vue humain. Enfin, dans une société ou internet demeure un atout de poids pour toute entreprise, Free a su trouver sa place et apparaitre de manière constante sur tous les réseaux sociaux. Publicité parfois plus efficace qu'une publicité traditionnelle, Internet permet de se démarquer de la publicité traditionnelle. Et puisque les offres de Free ne sont accessibles qu'à partir d'internet, il était évident et logique que la publicité soit essentiellement basée sur ce support. [...]
[...] Il utilise également la presse avec des annonces pour le moins surprenantes. Ces annonces déstabilisent souvent les concurrents qui ont conscience que les offres du groupe sont souvent très attractives pour les consommateurs et que ces derniers n'hésitent plus a changé d'opérateur au gré des offres présentes sur le marché. Si Xavier Niel est parfois accusé d'en faire un peu trop, force est de constater que sa stratégie a été plutôt fructueuse depuis le commencement de ses offres mobiles. Que ce soit de par ses offres ou de par ses messages publicitaires parfois déroutants, Free innove et c'est d'ailleurs le seul véritable innovateur du marché. [...]
[...] Free réussit donc le pari de s'imposer sur un marché oligopolistique. Peu à peu, sa force se met en place, et de nombreux clients les rejoignent chaque année. Les propos parfois déroutants et souvent provocateurs de Xavier Niels font toujours leur petit effet, et cela ajoute une touche innovatrice et humoristique à la publicité effectuée par l'opérateur. Bibliographie L'entrée de free sur le marché de la téléphonie mobile : Fanny Escarguel. Téléphonie mobile en France : Un marché lucratif qui bouge : Chrystèle Poirier. [...]
[...] Seul innovateur du marché, Free propose des abonnements téléphoniques low cost, sans le moindre engagement contractuel. Depuis lors, les autres opérateurs ont été forcés de suivre le mouvement et le résultat en est que plus de 70% de la population souhaite ne plus prendre d'engagement pour leur téléphone portable. Le groupe a su se mettre en avant grâce notamment à sa présence très accrue sur les réseaux sociaux. La fidélité de la clientèle ne passe pas uniquement par les tarifs, car bientôt, tous les opérateurs arriveront à s'aligner, et c'est déjà le cas pour beaucoup. [...]
[...] Cela les rassure et les aide dans leurs choix. Par ailleurs, Free dépend encore beaucoup du réseau orange, même si cet état de fait sera bientôt terminé. En effet, aux débuts du groupe, l'ARCEP leur avait laissé le temps de développer leur propre réseau, et en théorie, ils avaient jusqu'en 2017 pour le faire. La concurrence avait trouvé cette alliance injuste et certains même avaient parlé à l'époque de concurrence déloyale. Cette date a été exceptionnellement repoussée jusqu'en 2020, mais à ce moment-là, Free deviendra totalement indépendant. [...]
