Communication des PME, secteur de la formation, PME Petites et Moyennes Entreprises, analyse SWOT, entreprises familiales, Seven Agency, communication externe, mailing, bouche à oreilles, Covid-19
La France est un territoire composé essentiellement de Petites et Moyennes Entreprises (PME). Il y a en effet plus de 90 % de PME soit 6,3 millions de salariés ce qui représente 43 % de la valeur ajoutée en 2019. Ces entreprises emploient une très grande majorité de salariés, elles évoluent globalement dans de multiples secteurs, comme l'aide à la personne, le transport ou encore le commerce et la construction. Ces derniers mois ont très fortement remis en question jusqu'à l'existence même de certaines de ces entreprises, à cause de la pandémie qui a fait plusieurs milliers de victimes dans le monde entier, dont la France. Face à cette situation sanitaire et par conséquent économique inédite, il semble important de s'intéresser aux problèmes que ces PME peuvent rencontrer en termes de communication. Dans ce document, nous nous intéresserons plus spécialement aux PME traitant de la formation. Au vu de ce contexte particulier, et c'était même le cas pour beaucoup avant le début de cette période chaotique, les PME tendent pour certaines d'entre elles en tous cas à faire passer la communication au second plan ; communication qui est pourtant nécessaire à la bonne marche de l'entreprise.
[...] Une stratégie s'appuie sur le fait de savoir à quelle cible cette communication va s'adresser, tout dépend de l'entreprise en question. Pour les PME ciblées sur le secteur de la formation, les cibles sont multiples, entreprises, ou encore particuliers ou salariés en reconversion. Il s'agit également de mettre au point le message à transmettre. Les entreprises en formation souhaitent le plus souvent véhiculer un message en lien avec le fait de changer sa vie professionnelle ou de séduire de nouveaux clients par le biais d'une meilleure stratégie, quelle qu'elle soit. [...]
[...] Il existe cependant d'autres moyens de communiquer, comme les conférences et communiqués de presse, très en vogue dans le secteur de la formation. Il faut savoir en effet que la formation est un domaine d'activités qui nécessite obligatoirement un rapport positif à l'innovation et aux nouvelles tendances, afin de proposer les nouveautés à ses clients. Le mailing, le marketing par SMS tout comme les publicités dans les magazines spécialisés restent en vigueur même aujourd'hui. Beaucoup d'entreprises possèdent leur propre revue, et les divers organismes peuvent posséder une page dédiée à l'intérieur à l'attention des clients, particuliers ou professionnels. [...]
[...] Une information est le contenu que l'on trouve dans un message alors que la communication est un processus plus global qui permet de mettre en forme le contenu de l'information afin de la diffuser par un ou plusieurs canaux. B. La communication externe Par opposition à la communication interne, on appelle communication externe tout ce qui touche à l'environnement extérieur de l'entreprise. Ce sont par conséquent les relations avec les partenaires, quels qu'ils soient comme avec les clients et les divers moyens de communiquer avec eux. [...]
[...] Fort heureusement, il existe des solutions pour aider les PME dans l'élaboration d'une communication pertinente, surtout à une époque où tout se passe sur le net ou presque. Les coûts s'en trouvent diminués et l'impact tout aussi fort, puisqu'un bon marketing touche les gens dans le monde entier. La problématique est donc la suivante : en quoi une bonne communication peut-elle être un facteur de réussite dans les PME du secteur de la formation ? Afin de répondre à cette question de manière claire et précise, nous parlerons dans un premier temps des PME et de leurs caractéristiques générales. [...]
[...] Un site internet est primordial pour démarrer sur un secteur d'activités donné, et créer son site ne coûte pas très cher. Même s'il est très simple au départ par manque de contenus, ceux-ci peuvent être progressivement enrichis. Dans le secteur de la formation, le site internet permet aux consommateurs intéressés de savoir quelles formations sont disponibles et à quels tarifs. Il s'agit d'un secteur qui ne pourrait pas exister sans la présence du net. Le site internet doit être suffisamment persuasif et percuter l'esprit et l'imagination des internautes, de manière à leur donner envie de faire confiance et de s'investir avec la société en question. [...]
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