audit, Lego, étude de marché du jouet, jeu de construction, brique, stratégies marketing, DAS, analyse SWOT
La société Lego, créée en 1949 par le danois Ole Kirk Christiansen a connu une ascension fulgurante jusqu'à devenir l'un des premiers fabricants de jouets. La société est même un exemple de réussite au Danemark. Mais à partir de 2000 avec la perte de son brevet, le brevet tombe dans le domaine public, le danois Lego commence à afficher des pertes records (250 millions USD en 2003). Obligée de réagir, la société met en place un ensemble de mesures destiné à redresser la situation, allant même jusqu'à engager un nouveau P.D.G., extérieur à la famille Christiansen, une première pour l'entreprise familiale Lego.
Depuis 2004 et l'arrivée de son nouveau P.D.G., Lego semble redresser la barre et réaffiche des résultats positifs.
La politique générale combine trois critères objectifs et trois critères subjectifs plus ou moins importants pour la société. Il faut donc évaluer l'impact de ces critères pour bien comprendre la politique générale de la société.
Lego possède des valeurs et une culture d'entreprise très liées à son histoire et à son style de management. Ces valeurs et cette culture sont d'ailleurs bien spécifiques à Lego par rapport à d'autres sociétés du secteur du jouet. Le groupe Lego a un style de management patriarcal initié par la volonté de son fondateur. Le groupe a une politique de plus value sociale forte et une gestion dite « en bon père de famille », ce qui lui permet de jouir d'une image d'entreprise citoyenne. La recette stratégique de Lego est une parfaite transcription de sa politique générale, Lego a tourné sa stratégie vers la satisfaction et l'enrichissement de ses consommateurs et de ses employés afin d'être la « marque la meilleure ».
L'objectif de cet audit est dans un premier temps d'étudier la situation de Lego par un diagnostic puis dans une seconde partie de comprendre les causes, conséquences de cette crise, ainsi que d'analyser les solutions apportées par Lego pour en sortir.
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Le terme "logistique" a été emprunté au domaine militaire et concerne la gestion des flux d'approvisionnement, de stockage et du transport des biens.
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