Etudes & Analyses

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 Diagramme de Pareto

Diagramme de Pareto

  

Nos documents

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21 juin 2009

Le processus de résolution de problèmes - démarches et outils

Guide pratique de 30 pages - Ressources humaines

Savoir raisonner correctement afin de déterminer les justes causes et raisons d'un problème n'est pas chose aisée. Il est souvent indispensable de se soumettre à une série d'étapes de réflexion afin d'être sûr d'analyser correctement un problème, et d'y apporter la solution adéquate. La...

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20 déc. 2007

Exemple de rapport qualité (Configro)

Étude de cas de 48 pages - Stratégie

Ensuite, nous avons travaillé à l'aide de la certification ISO 9001 et avons instauré un moyen de mettre en place cette certification aux normes dans votre société CONFIGRO.Et enfin, en suivant respectueusement le plan d'action, comprenant des actions préventives et correctives, vous allez...

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22 févr. 2008

Les cercles de qualité (méthodologie de résolution de problème)

Guide pratique de 22 pages - Management organisation

Un cercle de qualité regroupe 4 à 15 personnes (du même atelier ou de plusieurs services), afin de résoudre des problèmes concrets de leur production ou de leur activité. Ils se rencontrent régulièrement, en groupe, sous la conduite d'un animateur, pour définir, analyser, choisir, proposer et...

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10 mai 2011

Projet qualité: organisation d'une soirée de desintegration

Étude de cas de 28 pages - Management organisation

Voici un document qui décrit toutes les méthodes pour faire de la qualité. Il porte sur un exemple précis qui est traité du début à la fin. Sujet: Organiser la Désintégration Dans ce projet, tous les aspects de la qualité sont pris en compte. L'objectif est d'organiser un weekend de...

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01 avril 2013

Le management de la qualité : les cas de PSA Peugeot Citroën et SFR

Étude de cas de 18 pages - Management organisation

La notion de qualité est très complexe, en général, on associe la « qualité » d'un produit, d'un service ou d'un bien à sa capacité à répondre aux besoins implicites ou explicites des clients et de leur apporter satisfaction. Autrement, on dit qu'un produit est de bonne « qualité » si le client...

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17 juin 2012

La pratique de l'audit social dans les grandes entreprises au Maroc

Mémoire de 79 pages - Audit

Le terme Audit est souvent réservé à l’appréciation des informations comptables et financières. Cependant, face à la complexité, la mutation permanente de l’environnement et l’apparition des normes sociales, l’audit entraine un intérêt croissant dans le domaine social. Ainsi,...

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26 Mars 2010

Étude empirique sur la pratique de la gestion de la qualité à Agadir, Maroc

Étude de marché de 7 pages - Management organisation

Au Maroc, la certification ISO 9001 est devenue une sorte de passeport pour exporter, surtout en Europe, car elle s’est imposée comme un diplôme assurant le client de la régularité de la qualité des produits. Le secteur agroalimentaire est un secteur promoteur en forte croissance grâce à la...

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08 Oct. 2010

Les établissements financiers et la norme ISO 14001

Mémoire de 59 pages - Finance

Comme le dirait Nicolas Hulot "l'écologie est aussi et surtout un problème culturel. Le respect de l'environnement passe par un grand nombre de changements comportementaux". Cette citation extraite de la revue Ma planète, publiée en novembre 1997, illustre toujours autant la place prépondérante...

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22 Janv. 2007

En quoi le reengineering des processus peut-il contribuer à l'adaptation organisationnelle des entreprises face à l'évolution des sociétés ? Le cas du groupe Renault

Mémoire de 92 pages - Management organisation

L’évolution radicale des sociétés modernes au cours de ces dernières années est un constat irréfutable. Ces évolutions entraînent pour les entreprises modernes une nécessité de changer afin de s’adapter aux nouvelles donnes du monde économique. Jack Welch, Président Directeur Général...

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16 Mars 2008

Analyse des risques d'un SMQ en matière d'Audit Interne (en utilisant l'AMDEC processus).

Mémoire de 86 pages - Audit

Les scandales financiers qui ont défrayé la chronique aux États-Unis et en Europe ont aujourd’hui de nombreuses répercussions dans les entreprises. Des nouvelles lois (Lois sur la sécurité financière…), sont venus renforcer le dispositif de contrôle interne des entreprises. En...

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18 juin 2006

Etude de cas: Sheaffer

Étude de cas de 22 pages - Marketing produit

Le marché de l’écriture s’essouffle : même si la croissance en volume de 2004 (+ 1.8% en valeur) est supérieure à celle de 2003 (+ 1.1%), les autres indicateurs sont stables : - une croissance de 0.2% en valeur - un taux de pénétration de 56.5% en GMS - des quantités vendues par...

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24 Mars 2007

La méthode 6 Sigma

Étude de cas de 27 pages - Stratégie

Dossier portant sur la méthode 6 Sigma. 6 Sigma est une méthode structurée, faisant appel à des outils statistiques et des techniques d'amélioration des processus, appliqués sur les principes de gestion de projets. Présentation d'applications possibles et résultats obtenus par de grandes sociétés.

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23 Mars 2010

Les cercles de qualité (CQ)

Guide pratique de 26 pages - Management organisation

Cours de Management au format PowerPoint sur les caractéristiques d'un cercle de qualité (CQ).

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01 févr. 2011

Serious game et méthodologie de résolution de problème

Étude de cas de 12 pages - Management organisation

Comment résoudre un problème dans une entreprise? Découvrez la méthode utilisée dans le monde du consulting, appliquée à travers une étude de cas. Les outils, notamment d'aide à la décision, mis à profit y sont décrits. Le serious game est un jeu dont le but n’est pas seulement de...

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14 Janv. 2008

La méthode de résolution des problèmes en groupe

Guide pratique de 36 pages - Ressources humaines

Présentation PowerPoint décrivant les étapes et les moyens à mettre en oeuvre pour résoudre des problèmes en groupe. Cette technique est couramment utilisée dans les entreprises, mais jamais réellement expliquée.

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08 Mars 2011

Méthodes de résolution de problèmes

Guide pratique de 42 pages - Audit

Ce module « 7 Tools » a pour but de vous aider à améliorer quotidiennement les procédures, les systèmes, la qualité, les coûts et le rendement associés à votre travail.Aujourd'hui, les outils que vous allez apprendre vont vous permettre de mieux mettre en pratique deux principes de base de la...

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15 Sept. 2010

Analyse de la gestion et de la stratégie d'une entreprise de boulangerie et de restauration

Étude de cas de 41 pages - Stratégie

Ce rapport synthétise les conclusions des différentes analyses menées pour le compte de Paris Bistro Boulangerie par notre bureau d'étude. En effet, il apparaît que malgré son choix stratégique de centralisation de sa production, l'entreprise est actuellement en situation déficitaire et souhaite...

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15 avril 2010

Audit qualité : étude de cas pratique en hôtellerie

Étude de cas de 74 pages - Audit

Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l'évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur compétitivité.

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11 août 2009

La gestion de la qualité

Mémoire de 31 pages - Contrôle de gestion

La qualité, notion éminemment subjective, peut sans doute être associée aux premières préoccupations de l'homme dès son origine, puisqu'elle traduit fondamentalement la recherche de l'adaptation de chaque chose à son usage prévu, c'est-à-dire le souci initialement tout intuitif de l'efficacité et...

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29 Oct. 2019

Amélioration de la fiabilité des prévisions des ventes - Implémentation d'un processus de Demand Planning

Mémoire de 71 pages - Management organisation

Pour rivaliser efficacement dans un environnement dynamique et mondialisé dans lequel les fournisseurs et les clients sont de plus en plus dispersés, les entreprises doivent développer des mécanismes pour faire face aux aléas du marché, afin de réagir rapidement aux changements. Le plan...

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22 Sept. 2009

Peut-on dire que le Six Sigma possède les mêmes avantages que la qualité totale si ces deux méthodes mènent à une amélioration de la qualité ?

Mémoire de 39 pages - Audit

Durant ces dernières années, les exigences du marché sont de plus en plus prépondérantes. A la demande de la DiGITIP1 du secrétariat d'Etat à l'Industrie, une étude a été réalisée durant l'année 2000 auprès des chefs d'entreprise par le cabinet Plein Sens. Selon cette enquête, les exigences les...

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05 juin 2013

L'impact de la gestion de la qualité sur la performance commerciale de l'entreprise

Mémoire de 53 pages - Stratégie

A l’ère de la mondialisation, de la libre circulation des biens et des services, de l’avènement des industries, et face à une clientèle de plus en plus exigeante, la qualité devient non seulement un outil de luxe mais un outil indispensable pour la pérennité de tout acteur économique....

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03 Mars 2011

L'amélioration des modes de contrôle et d'audit au sein d'un groupe coté

Mémoire de 72 pages - Management organisation

Le procès actuel (juin 2010) de l'ancien trader de la Société Générale, Jérôme Kerviel, soulève à nouveau des questions concernant la fraude, l'efficacité des procédures de contrôle interne et le rôle de l'Audit Interne. Cet ex-employé du front-office, mis en examen, était en charge de la gestion...

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22 Nov. 2011

Les besoins de formation dans les entretiens annuels d'évaluation : le cas du conseil général de l'Aube

Mémoire de 50 pages - Management organisation

Aujourd’hui, la formation professionnelle constitue un enjeu important des entreprises. Entre démarche GPEC et application du DIF, il est question de déployer les outils et les dispositifs qui permettront de former efficacement les employés, qu’ils soient dans le privé ou dans le...

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23 mai 2011

La qualité dans le secteur du jouet - la qualité est-elle un jouet ?

Mémoire de 30 pages - Stratégie

La notion de qualité résulte d’une construction dynamique dont l’origine peut être située bien avant notre ère. Bien entendu l’objectif de toute entreprise est de produire des biens ou de services de qualité. Ce sont les mutations successives de l’environnement économique et...

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18 avril 2011

La gestion de la qualité dans le domaine agroalimentaire: cas de l'entreprise CBGS

Étude de cas de 30 pages - Logistique

Il est très courant de décrire la qualité comme la satisfaction du client. La qualité est donc relative, car elle est en fonction des exigences des clients. Dans le cadre de la gestion de la qualité, du point de vue industriel, la qualité est une cible dont les critères sont précisément fixés....

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25 Mars 2011

Les agences de promotion et de normalisation de la qualité de service : état des lieux, analyse, typologie

Mémoire de 120 pages - Marketing des services

Pourquoi est-il nécessaire aujourd’hui d’étudier les agences de normalisation et de promotion ? Il semble au regard de l’actualité, du contexte, mais aussi de leur histoire que ces agences sont en perpétuel mouvement. Pour faire une analyse complète de ces agences nous avons été...

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26 Oct. 2010

Le "total quality management" (TQM) et son application dans l'usine Thomson de Casablanca

Étude de cas de 10 pages - Management organisation

Le TQM est une philosophie, une pratique managériale dont le but est de satisfaire les consommateurs par l’implication des employés, une gouvernance cohérente et une volonté d’amélioration perpétuelle. Native du Japon dans les années 1950, la notion de TQM est d’abord passée par...

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13 avril 2010

L'influence du management des risques sur les conditions de travail

Mémoire de 39 pages - Management organisation

Des catastrophes naturelles, accidents industriels, maladies infectieuses, en passant par la sécurité alimentaire et le terrorisme, le monde d’aujourd’hui regorge de risques. Au-delà de la simple attention au danger de chaque individu, de nombreux acteurs inventent chaque jour de...

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22 Janv. 2010

La méthode de "Totale Productive Maintenance" utilisée chez Valeo, à Angers

Étude de cas de 20 pages - Management organisation

Dans la mentalité japonaise, surtout celle de l'après-guerre qui a façonné l'industrie nippone, toute forme de gaspillage est à combattre. La chasse au gaspillage est un gisement de gains qui peut se révéler riche et être exploité facilement. Être une entreprise idéale c'est anéantir les pertes,...