L'Impact du Commerce Electronique sur la Fonction Commerciale de l'Entreprise

Extraits

[...] Créés à des époques différentes, ils répondent à des objectifs à la fois distincts et complémentaires. Internet ne serait jamais devenu ce qu'il est aujourd'hui sans l'avènement du world wide web et le web n'aurait jamais pu exister sans Internet. Internet est aujourd'hui le plus grand réseau informatique mondial. Un réseau est un ensemble de matériels informatiques interconnectés. Des nœuds et des liens forment la structure du réseau. Les nœuds sont par exemple les ordinateurs et les liens sont les lignes téléphoniques ou les câbles. [...]

[...] Un grand nombre d'innovations venues des premiers internautes (annuaires de recherche, navigateurs ) vont rendre de plus en plus attractif l'accès au réseau et très vite, attirer les particuliers et les entrepreneurs sur Internet, ces derniers participent à la croissance du réseau en fondant leurs pages personnelles ou serveurs marchands. Internet entame ainsi une sorte de seconde carrière ou le business prend une place de plus en plus importante. C'est aujourd'hui un des éléments essentiels du réseau, qui le fait vivre en partie depuis qu'il n'est plus uniquement utilisé par la communauté scientifique. La façon d'utiliser Internet le web a d'ailleurs suivi un schéma d'évolution temporelle classique que suivent toutes les nouvelles technologies lorsqu'elles apparaissent. Elles sont progressivement adoptées par différentes catégories de populations, des précurseurs jusqu'au grand public. [...]

[...] Communication Orientée Produits ou Services C'est une fonction stratégique car elle peut stimuler les ventes, que ce soit directement lorsque l'achat a lieu en ligne ou indirectement lorsque la recherche d'informations sur Internet donne lieu à un achat en magasin. De plus en plus de consommateurs effectuent leur choix en ligne avant de procéder à un achat en magasin. La recherche d'informations fait partie intégrante du processus d'achat. Les consommateurs ont pris l'habitude de comparer plusieurs offres avant de procéder à un achat. Les sites comparateurs de coûts ont également favorisé cette pratique. [...]

[...] La Communication En ce qui concerne la communication, bien sûr la promotion du site Internet est présente dans les magasins. Par ailleurs le site bénéficie déjà d'une bonne notoriété auprès du public. Ensuite, la publicité sur Internet est utilisée, par le biais de bandeaux publicitaires et de liens sponsorisés présents dans les moteurs de recherches mais aussi sur différents sites Internet. Afin que le site Fnac.com soit bien positionné dans les moteurs de recherche, l'achat de mots-clés et le référencement du site a été optimisé en fonction des recherches effectuées par les internautes. [...]

[...] Ensuite, à chaque achat sur le site, les clients gagnent des points fidélités qui leur permettent de bénéficier d'offres d'achat avantageuses (chèques-cadeaux, remises sur les places de concert, invitation à des avants premiers, facilitation pour des paiements en plusieurs fois ) Enfin, Fnac.com propose des offres intéressantes à chacun, par exemple, la Fnacmusic illimitée qui existe depuis novembre 2006 et qui permet aux internautes en payant par mois d'écouter librement e à volonté la totalité du catalogue Fnacmusic (90000 Albums Million de titres). La Distribution Du fait du modèle Bricks and Clicks la distribution des produits peut se faire de deux manières. Tout d'abord, en se faisant livrer à domicile. Certains produits sont d'ailleurs livrables en 24 h. [...]