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Questions Fréquentes

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    Je n'arrive pas à me logger, que faire ?

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    J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

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    Je n'arrive pas à entrer un nouveau mot de passe !

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Consultation des documents

  • Comment consulter un document ?
    Comment consulter un document ?

    Consulter un document est très simple :
    recherchez un document dans notre base
    cliquez sur son titre pour obtenir la fiche complète du document
    cliquez sur le bouton de consultations
    choisissez votre forfait : soit liseuse uniquement, soit liseuse + un certain nombre de téléchargements
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  • Comment effectuer une recherche ?
    Comment effectuer une recherche ?

    Plusieurs types de recherche vous sont proposés pour trouver vos documents :
    par mot-clé en utilisant la barre de recherche et les filtres
    par thème
    par catégorie
    Vous pouvez également filtrer les documents par catégorie, type, extension et taille.

  • Qu'est-ce que l'abonnement ?
    Qu'est-ce que l'abonnement ?

    L'abonnement est disponible à partir du panier, et à partir du compte personnel. Il vous permet de télécharger un grand nombre de documents sur un ou plusieurs sujets, et répondre ainsi à tous vos besoins !

    L'abonnement ouvre l'accès à la bibliothèque entière avec la liseuse en ligne, et un certain nombre de téléchargements par mois selon l'option choisie.
    L'abonnement est renouvelé automatiquement, sauf ne cas de résiliation à partir du compte personnel.
    Les consultations non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant.

    Nous acceptons les paiements par carte bleue, MC, Visa, Paypal.

  • Comment résilier son abonnement ?
    Comment résilier son abonnement ?

    La résiliation de l'abonnement est possible à tout moment à partir de son compte personnel, dans un délai minimum de 5 jours avant le renouvellement automatique.
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  • Je ne trouve pas le bouton Modifier / Résilier dans mon compte
    Je ne trouve pas le bouton Modifier / Résilier dans mon compte

    Assurez-vous d'être connecté(e) avec le compte sur lequel vous vous êtes abonné(e), et le site correct de votre abonnement. Référez-vous au mail de confirmation d'abonnement que vous avez reçu.

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Envoi de documents

  • Mes documents ne sont plus publiés sur le même site qu'avant, que s'est-il passé ?
    Mes documents ne sont plus publiés sur le même site qu'avant, que s'est-il passé ?

    Notre réseau a été refondu et repensé pour mieux correspondre à vos besoins :

    1. Docs.school reste votre point de repère sur les matières universitaires et juridiques
    2. Etudes-et-analyses.com devient votre référence pour toute étude de marché, étude de cas et autre analyse financière et sectorielle
    3. Docs-en-stock.com devient une base documentaire généraliste destinée au grand public

    Après observation de l'offre documentaire disponible, analyse de notre base de documents et des besoins de nos clients et contributeurs, nous avons segmenté notre offre pour mieux correspondre à la demande, et ainsi donner plus de chances à votre document d'être consulté au tarif le plus adapté au marché.
    Il vous est possible de contrôler vos documents, leurs statistiques, leurs ventes et leurs rémunérations à partir de votre espace personnel, tous centralisés.

  • Comment être publié(e) ?
    Comment être publié(e) ?

    Après observation de l'offre documentaire disponible, analyse de notre base de documents et des besoins de nos clients et contributeurs, nous avons segmenté notre offre pour mieux correspondre à la demande, et ainsi donner plus de chances à votre document d'être consulté au tarif le plus adapté au marché.
    Envoyez tous vos documents sur Docs.school : une seule interface pour contrôler vos documents, leurs statistiques, leurs ventes et leurs rémunérations à partir de votre espace personnel, tous centralisés, pour 3 sites de publications.

Livraison des documents

  • J'ai reçu un document de zéro octet, que faire ?
    J'ai reçu un document de zéro octet, que faire ?

    Sile document que vous souhaitez consulterne contient aucunedonnée, contactez-nous !

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    Je n'arrive pas à consulter un document à cause de son extension que faire ?

    Pourconsulter les différentsdocuments sur notre site, assurez-vous d'avoir le logicielnécessaire à sa lecture installé survotreordinateur :

    Extensiondudocument Logicielnécessaire à sa consultation
    .doc Word
    .ppt PowerPoint
    .pdf AcrobatReader
    .htm Navigateur

  • Ma connexion s'est interrompue au cours d'un téléchargement que faire ?
    Ma connexion s'est interrompue au cours d'un téléchargement que faire ?

    Il arrive parfois que lors du téléchargement d'un document lourd votre connexion s'interrompe. Vous pouvez à tout moment télécharger votre document à partir de votre espace personnel dans la rubrique Mes consultations

  • J'ai acheté un document et je l'attend toujours, pourquoi ?
    J'ai acheté un document et je l'attend toujours, pourquoi ?

    Les documents sont téléchargeables directement après le règlement de votre panier. Il suffit de cliquer sur le bouton "Téléchargement" situé à droite du titre du document.
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    Si toutefois vous n'aviez pas encore téléchargé les documents que vous avez achetés, rendez-vous dans votre compte, puis cliquez sur Docs téléchargés. Vos documents y sont téléchargeables tant que vous restez abonné.