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 Services informatiques

Services informatiques

  

Nos documents

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20 déc. 2006

Connex: consultant pour une socièté de services informatiques

Étude de cas de 27 pages - Marketing des services

Fier d’une expérience de 5 ans dans le domaine du consulting, et de l’aide aux entreprises, notre société CONNEX®, s’est imposée comme le référent dans ce domaine de métier à l’échelle nantaise. Nous travaillons aujourd’hui pour l’entreprise de services...

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27 juil. 2009

Vente à distance de matériels et services informatiques : analyse du catalogue de vente de Surcouf

Étude de marché de 18 pages - Marketing produit

Dans le cadre du projet de marketing il nous est demandé de procéder à l'analyse du catalogue de vente à distance d'un fournisseur de matériels et services informatiques. Notre choix s'est porté sur l'entreprise Surcouf.

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22 Oct. 2010

Les PME (petites et moyennes entreprises) : la nouvelle cible des offres décisionnelles en services informatiques

Étude de marché de 34 pages - Stratégie

xxxx et son département Information Management sont présents avec succès sur le marché des grands comptes depuis 1985, mais aujourd’hui ce marché est moins porteur. Plusieurs éléments sont en cause : la multiplication des acteurs décisionnels participe à accroître une pression...

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15 juin 2011

L'enjeu de la Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC): la fidélisation des collaborateurs au sein d'une Société de service informatique (SSII)

Mémoire de 46 pages - Ressources humaines

« En ces temps de remise en cause des modèles de développement, c'est dans la valorisation de leur capital humain que les entreprises et les nations trouveront les moyens d'une croissance renouvelée » (Le Monde, Trophée du Capital Humain 2009). En effet dans un contexte de mondialisation...

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26 févr. 2007

Est-il possible pour une SSII de s'imposer dans le monde informatique ?

Mémoire de 55 pages - Stratégie

Le secteur des sociétés d'ingénierie en Informatique est en pleine expansion depuis l'éclatement de la bulle informatique en 2002. Beaucoup de SSII voient le jour chaque année et les clients se tournent de plus en plus vers ce type d’entreprises pour l'accomplissement de leurs...

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02 mai 2007

Analyse d'un SSII dans le domaine de la délégation de compétence ou assistance technique informatique

Étude de cas de 33 pages - Management organisation

Dans le secteur des Sociétés de Services, la compétitivité repose sur la performance et les motivations de ses collaborateurs. SOCIETE XX offre un cadre où l’épanouissement professionnel est encouragé (prise d’initiative, autonomie,...) Elle conduit une politique...

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24 Sept. 2010

Pérenniser les activités de l'entreprise Clipper Technologies suite à la crise du secteur informatique et financier

Mémoire de 63 pages - Marketing technologies

Depuis l’apparition des microprocesseurs, cartes graphiques, ordinateurs et autres objets électroniques, de nouveaux marchés se sont ouverts. En une trentaine d’années, l’informatique a pris une place considérable dans le travail des entreprises et pour le bien-être des...

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18 juil. 2014

Rapport de management stratégique sur le conseil informatique pour la société SIT Europe

Étude de cas de 29 pages - Management organisation

Fondée en mai 2010, la société SIT Europe démarre son activité en tant qu’éditeur-distributeur de logiciels Netscape Grand Public (Navigator, Communicator …). Dès 2011, elle décide de se diversifier et se spécialise dans le conseil et l’implémentation d’architectures...

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24 févr. 2002

Dans quelle mesure Compaq pourra continuer à concurrencer les autres grands leaders de l'informatique globale sans fusionner avec Hewlet-Packard ?

Étude de cas de 5 pages - Stratégie

L'enjeu de la fusion entre Compaq et Hewlet-Packard - fusion d'un montant de 25 milliards de dollars visant la formation d'un groupe de taille à rivaliser avec IBM - est primordial. Pour Compaq tout d'abord qui s'évertue à renouer avec la croissance et qui voit d'un très bon œil cette...

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12 Nov. 2007

Etude de marché : les besoins en informatique des TPE

Étude de marché de 19 pages - Tpe et pme

A l'heure où 840.000 Très Petites Entreprises sont toujours totalement déconnectées de l'économie numérique, et où seulement 15% d'entre elles profitent pleinement du potentiel offert par les TIC (technologies de l'information et de la communication) d'après un rapport de 2005 du ministère des...

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29 Nov. 2008

La conduite d'un projet informatique : la société pharmaceutique GALENICS

Étude de cas de 8 pages - Management organisation

De nombreux éléments ont amené Galénics à mettre en place un nouveau système informatique : - Un changement de stratégie a amené en 2005 le Groupe à une restructuration conséquente de son organisation : « Regroupement de ses différents centres de distribution qui étaient au nombre de...

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05 Janv. 2004

GFI Informatique: analyse stratégique et financière

Étude de cas de 40 pages - Stratégie

Aujourd'hui GFI Informatique réalise un chiffre d'affaires de l'ordre de 554.2M€ (chiffre 2002) et emploie 7000 collaborateurs répartis dans 12 pays. Cependant si ces chiffres sont éloquents pour une entreprise recrée depuis 1995, il n'en reste pas moins que les trois derniers...

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15 juil. 2009

L'audit informatique

Mémoire de 56 pages - Audit

Pour procéder à l’évaluation des risques spécifiques à la fonction informatique, des guides d’audit sont proposés. Les guides sont des instruments qui doivent être adaptés à l’environnement informatique rencontré c'est-à-dire qu’il faut adapter des éléments...

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29 Mars 2013

Cap'avenir: le diagnostic stratégique de la société Geos Informatique

Étude de cas de 8 pages - Stratégie

La baisse de valeur et le seuil d’obsolescence des matériels qui, moins rapide à atteindre, a rendu le renouvellement des technologies informatiques plus lents. Ces facteurs ont obligé les SSII (Société de Services en Ingénierie Informatique) à se concentrer et à...

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27 Nov. 2007

Le marché du dépannage informatique

Étude de marché de 24 pages - Marketing produit

Ces dernières années, la place de l'outil informatique s'est significativement développée auprès des particuliers. Les usages sont de plus en plus nombreux, de plus en plus fréquents, et les problèmes techniques de plus en plus problématiques.

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12 févr. 2014

Gestion de la famille produit moniteur dans la distribution informatique : étude du cas Surcouf (2008)

Étude de cas de 9 pages - Management organisation

Surcouf est créé par Olivier Dewavrin (Fondateur et PDG) et son compère Hervé Collin (Directeur Général) en septembre 1992 comme « la foire permanente de l’informatique ». Il s’agit du début de l’informatique grand public. Le duo ouvre le premier magasin de 2500 m² sur...

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02 Oct. 2007

Comment favoriser l'emploi des seniors dans le secteur informatique ?

Mémoire de 88 pages - Ressources humaines

Comment réintégrer les seniors dans le secteur des SSII ? Comment accompagner les salariés du secteur informatique en fin de vie professionnelle ? Comment faire pour qu'ils aient à nouveau leur place dans ces SSII qui recrutent les jeunes en masse ?

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11 août 2008

Le marché de la maintenance informatique : étude de cas Domoinfo

Étude de cas de 14 pages - Marketing technologies

Plus de la moitié des foyers français sont désormais équipés d'un ordinateur. Selon l'enquête annuelle GfK/SVM, la micro-informatique a connu en 2006 une année faste dans l'Hexagone. Près de 4,5 millions de PC ont été vendus au grand public sur la période, dont une majorité de portables.Le...

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04 juil. 2006

L'implantation d'une société de service d'ingénierie en informatique en Chine

Mémoire de 85 pages - Marketing produit

Qu'est-ce qu'une société Française de service en ingénierie informatique (S.C.I.I.) ? Pourquoi implanter cette S.C.I.I. en Chine ? Quels sont les avantages et les inconvénients de cette implantation dans un tel pays ? Est-ce mieux qu'ailleurs ? Description des missions de l'auteur...

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17 juil. 2009

Quel avenir pour le géant informatique IBM ?

Mémoire de 50 pages - Stratégie

IBM est l’un des plus grands groupes de l’histoire de l’économie. Son histoire est parfois mêlée à celle du monde (Seconde Guerre mondiale) et la marque reste incontournable dans le monde de l’informatique voire plus globalement, dans le monde de l’économie. IBM restera...

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25 juil. 2006

Projet de création d'entreprise: société de dépannage informatique à domicile

Étude de marché de 81 pages - Stratégie

Mots-clés : entreprise & gestion, stratégie, étude de marché, dépannage informatique à domicile, création d'entreprise Notre avis : Une étude de marché complète qui s'appuie sur une étude approfondie et argumentée d'un marché à forte pénétration, celui du dépannage informatique...

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12 Janv. 2007

ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service

Mémoire de 51 pages - Management organisation

Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d’interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d’expériences terrains). Parmi les missions...

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14 mai 2012

Quelle place pour le service après vente dans l'entreprise et comment améliorer le service client?

Mémoire de 50 pages - Management organisation

Le secteur de la vente de produits électroniques, de matériels informatiques, de jeux vidéos, de photos, de multimédia et de produits dérivés a depuis ces vingt dernières années connu une croissance quasi exponentielle. De nombreux acteurs ont investi les marchés européens et mondiaux...

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11 Mars 2009

Projet de lancement d'un service d'information par SMS pour les étudiants d'une école de commerce

Étude de cas de 33 pages - Marketing des services

Notre marché est constitué des 2800 étudiants du groupe ESC Rouen. Nous allons l’étendre aux 1300 étudiants de l’ESIGELEC Nous proposons un service innovant d’information par SMS avec un système d’abonnement permettant aux élèves d’être au courant en temps réel...

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08 déc. 2009

Développement d'un Business Model reposant sur la conception d'un service innovant qui exploite les nouvelles technologies de l'information et de la communication - création d'un site de téléchargement de musique gratuit

Étude de cas de 34 pages - Stratégie

Ce projet a pour but le développement d'un business model qui repose sur la conception d'un service innovant qui exploite les nouvelles technologies de l'information et de la communication. Notre projet portera sur la création d’une start-up qui développera un site de téléchargement...

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05 Oct. 2010

Comment optimiser les délais de recrutement au sein d'EADS tout en maintenant la qualité du service ?

Mémoire de 26 pages - Ressources humaines

Le groupe EADS (European Aeronautic Defence and Space Company) est un leader mondial dans les domaines de l’Aéronautique, de l’Espace et de la Défense et des services associés. Ses principales divisions sont Airbus, Eurocopter, Astrium et Defense & Security. EADS emploie 118 000...

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17 Nov. 2010

La gestion des restructurations par Select Service Partner

Mémoire de 45 pages - Finance

Face aux mutations économiques, juridiques et sociales permanentes caractérisant un marché d’hypercompétition, les entreprises sont de plus en plus amenées à restructurer leur organisation afin d’améliorer leurs performances économique et financière. Dans ce cadre, elles doivent être en...

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20 mai 2019

Analyse de service clients de La Redoute et de ASOS

Étude de cas de 28 pages - Marketing mode

Nous avons choisi d'étudier le service client des deux entreprises suivantes : La Redoute et ASOS. Ces entreprises sont toutes les deux des Marketplace, spécialisées principalement dans le prêt-à-porter. La Redoute est une entreprise française de vente à distance créée en 1837, dont le...

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26 juin 2008

Méthodologie d'un audit dans un environnement informatisé

Guide pratique de 82 pages - Audit

Le contexte économique actuel est caractérisé par une évolution accrue, permanente et complexe de l'informatique, une extension d'Internet, ont bien favorisé la dématérialisation des échanges et l'apparition du net économie basée sur la notion des technologies de l'information et de communication...

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20 févr. 2007

Comment DELL a-t-elle inventé la vente directe en informatique ?

Étude de cas de 21 pages - Marketing technologies

En 1984 Michael Dell, étudiant à l'université d'Austin au Texas, créa l'entreprise PC's Limited. Il assemblait alors ses premiers ordinateurs, déjà équipés de processeur pentium, dans sa chambre d'étudiant. Son entreprise prit rapidement de l'ampleur. Dès l'âge de 19 ans, il arrêta ses études...