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Nos documents

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01 Mai 2010

Le groupe Yves Rocher à l'heure digitale

étude de cas de 17 pages - Marketing consommateur

Leader mondial des produits cosmétiques d’origine végétale, Yves Rocher s’engage depuis bientôt 50 ans à diffuser la beauté accessible à toutes les femmes. Elles sont aujourd’hui 30 millions présentent dans 88 pays à faire confiance aux valeurs de la marque. Depuis sa création, la...

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27 Juin 2010

Analyse de la stratégie de l'entreprise Amazon

étude de cas de 15 pages - Marketing des services

Il est intéressant d’étudier l'entreprise Amazon, présente sur un marché très concurrentiel bien qu’elle ait su s’imposer avec le développement d’internet dans le milieu des années 90. Cela nous permettra de comprendre son business model et sa stratégie. De plus,...

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24 Oct 2011

Quelles sont les pistes pour Aéroports de Paris afin d'améliorer la qualité de service ?

Mémoire de 33 pages - Management organisation

Aéroports de Paris est le gestionnaire des trois grands aéroports franciliens (Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly et Paris-Le Bourget) ainsi que de dix aérogares et l’héliport basé à Issy-les-Moulineaux (92). Environ 1 000 entreprises travaillent pour le compte des différents aéroports...

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13 Juil 2012

Mémoire Merchandising : L'augmentation de la variété de produits en rayon est-elle synonyme d'augmentation du chiffre d'affaires ?

Mémoire de 52 pages - Audit

Qui n'est jamais rentré dans un magasin, se retrouvant face à un rayon où le choix de celui-ci dépassait de très loin nos attentes ou au contraire ne répondait en aucun cas au moindre de nos besoins.Toute la difficulté étant de trouver le bon équilibre entre trop de choix et pas assez dans...

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06 Mar 2007

Pilotage de la performance : le cas d'une agence de banque LCL

étude de cas de 7 pages - Management organisation

Chaque commercial d’une agence dispose d’une ligne de produits d’environ 100 produits qu’il doit proposer et vendre à ses clients. Ses objectifs sont fixés chaque année par son directeur d’agence, qui lui-même, les reçoit de son responsable local. La ligne de...

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08 Avr 2006

Cdiscount, la stratégie du commerce en ligne

étude de cas de 20 pages - E-commerce

Cdiscount.com est un site de vente en ligne avec une offre hétérogène allant des produits culturels à l’équipement de maison en passant par les produits de haute technologie. Ce site a vu le jour le 4 Décembre 1998, sous l’impulsion de trois frères : Christophe, Herve Charle et Nicolas...

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11 Mai 2009

Dossier Auchan : informations générales du groupe, politique de l'enseigne et le marché du textile

étude de marché de 18 pages - Marketing distribution

Auchan est un des leaders français de la grande distribution avec un Chiffre d'affaires HT de 14,5 milliards d’euros réalisé en 2004 et réalise près de 65 % de son Chiffre d'affaires sur son marché domestique. En quelques chiffres, Auchan c’est : - 120 hypermarchés - 1,15 million...

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26 Déc 2009

Le groupe FNAC/PPR : enjeux et stratégies marketing pour une entreprise multi-canal

étude de cas de 10 pages - Marketing distribution

Avec l’introduction des nouvelles technologies et donc l’augmentation du nombre de contacts avec le client, la Gestion de la Relation Client en devient bouleversée. Ainsi, les entreprises doivent s’adapter et inscrivent leurs stratégies dans une logique de...

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17 Avr 2010

La conquête de clientèle chez Carrefour Echirolles

étude de cas de 30 pages - Marketing distribution

Le marché français est historique pour le groupe, Carrefour y réalise presque la moitié de son chiffre d’affaires. Ses principaux concurrents sont, au niveau national, Auchan, Casino ou encore E. Leclerc. Au niveau mondial, Carrefour fait face au géant Wal-Mart présent aux États-Unis et au...

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03 Fév 2012

Présentation et stratégie commerciale d'Orange Business Services

Mémoire de 28 pages - Stratégie

Le groupe France Télécom a vu le jour le 1er janvier 1988. Cette entité est le résultat d’une réorganisation de l’ancien service télécommunication français PTT (Poste, Télégraphique et Téléphonie). Elle est aussi la réponse française d’une directive européenne de la mise en...

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12 Nov 2007

Etude de positionnement: Schneider Electric et le marché de la distribution électrique

étude de cas de 17 pages - Stratégie

Au sein de Schneider Electric, c’est la division LMVP, « Low and Medium Voltage Products » qui est en charge de la production des produits et services de la gamme basse et moyenne tension (MBT). Le marché de l’appareillage électrique d’installation basse tension couvre les...

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09 Juin 2008

Analyse de Barilla

étude de cas de 7 pages - Logistique

Barilla SpA, leader mondial de la fabrication de pâtes, vend à de nombreux distributeurs italiens. A la fin des années 1980, Barilla souffrait d’inefficiences opérationnelles croissantes et de coûts supplémentaires résultant de larges variations hebdomadaires des ordres des distributeurs....

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23 Avr 2010

Conception de site marchand - exemple de la refonte du site "Go-sport.com"

étude de cas de 7 pages - E-commerce

Le document évoque l'analyse de la conception des points forts et faibles en vue de la conception d'un site internet pour l'entreprise "Go sport". Extraits : " Go Sport ne doit plus attendre pour se relancer dans le e-commerce (sa première expérience de e-marchand était arrivée trop tôt dans le...

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08 Juil 2010

McDonald's - analyse et évolution du business model

étude de cas de 10 pages - Marketing des services

Aujourd’hui, McDonald’s représente un chiffre d’affaires de 22 milliards d’euros et emploie plus de 450 000 personnes à travers le monde. Créée en 1940, cette société est devenue le symbole de la restauration rapide ; la marque dispose de plus 31 000 franchises et restaurants...

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07 Avr 2010

Les différents outils de marketing des services depuis une boutique de l'opérateur de téléphonie mobile SFR

étude de cas de 13 pages - Marketing des services

La société française du radiotéléphone, désignée sous le nom commercial de SFR, est l'un des trois opérateurs de téléphonie mobile français et un fournisseur d'accès à Internet français. Les deux autres opérateurs sont Orange du groupe France Telecom et Bouygues Telecom du groupe Bouygues. Créée...

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25 Mar 2011

Les agences de promotion et de normalisation de la qualité de service : état des lieux, analyse, typologie

Mémoire de 120 pages - Marketing des services

Pourquoi est-il nécessaire aujourd’hui d’étudier les agences de normalisation et de promotion ? Il semble au regard de l’actualité, du contexte, mais aussi de leur histoire que ces agences sont en perpétuel mouvement. Pour faire une analyse complète de ces agences nous avons été...

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07 Mai 2009

Projet de Développement d'une Unité Commerciale : comment augmenter le taux de recours au crédit payant à Carrefour ?

étude de cas de 9 pages - Management organisation

Les rôles majeurs d'un assortiment semblent remplis. Le tableau de couverture des cibles (Voir annexe) et de leur besoins m'a permis d'établir une répartition des paiements suivant les différentes cibles. J'ai pu constater que le taux de recours aux crédits payants n'est que de 4.1 % en moyenne...

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08 Juin 2012

Les équipements de protection individuelle dans la prévention des chutes pour les travailleurs en hauteur: société Gamesystem

étude de cas de 10 pages - Stratégie

La société Gamesystem est une PME française dont le siège est basé à Montbonnot-Saint-Martin, créée en 1979 par Bernard Cuny, cette entreprise est spécialisé dans la prévention des chutes pour les travailleurs en hauteur et développe donc des équipements de protection individuel mais aussi et...

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23 Juin 2006

Le Marketing des services : Exemple du Club Med

étude de cas de 9 pages - Marketing tourisme

« Transformer une société de villages de vacances en une société de services », tel était l’objectif de Philippe Bourguignon, appelé à la tête du Club Méditerranée en 1997 pour redresser l’entreprise. Sept ans plus tard, le Club Med annonce sa nouvelle stratégie de montée en gamme et...

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09 Juin 2008

Techniques de recrutement et facteurs clefs de réussite d'une entreprise de travail temporaire

étude de cas de 38 pages - Management organisation

Le recrutement me plaît-il vraiment ? Voici l’interrogation qui m’a poussée à rechercher un stage exclusivement orienté recrutement. Certes mon intérêt a toujours été orienté vers les apprentissages et la théorie des techniques de recrutement mais, jusqu’alors je n’avais...

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25 Nov 2013

Les facteurs clés de réussite d'un club Premium

étude de cas de 5 pages - Stratégie

Aujourd’hui, la Crise financière et économique ainsi que l’évolution des technologies ont entrainé de profondes mutations sur les marchés économiques et financiers. De ce fait, les moyens de paiement n’ont cessé d’évoluer et la concurrence entre les différentes entreprises du...

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03 Oct 2008

Comment assurer la promotion de l'Ecole Supérieure des Affaires ?

Mémoire de 28 pages - Communication

Pour répondre à cette problématique, nous avons décidé de mettre en place « Les Forums de l’ESA » qui présentera deux à trois fois par an des conférences aux thématiques précises. Visant à communiquer sur le dynamisme de l’école, «Les Forums de l’ESA » fera appel à des...

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09 Mar 2009

Le concept d'une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) : l'exemple de Electro Entreprise, produits d'électronique professionnels

étude de cas de 14 pages - Ressources humaines

Face aux problèmes posés par la pyramide des âges et dans un contexte en forte mutation et à évolution technologique rapide, il est devenu nécessaire de disposer d’outils permettant d’établir des liens entre l’évolution des organisations et celle des ressources humaines afin de...

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18 Jan 2011

Etude de marché : Garnier et son site Internet

étude de cas de 15 pages - Marketing consommateur

OBJECTIFS DE L'ETUDEPar le moyen d'une étude quantitative et plus précisément via un questionnaire nous avons souhaité répondre à la problématique suivante : Est-ce que les clients sont satisfaits du site Web de Garnier et de son degré d'orientation relationnelle ?Nous avons donc cherché à...

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26 Avr 2007

L'Internet banking : l'impact sur la performance organisationnelle des banques de détail sur le marché français

étude de cas de 100 pages - Finance

Dans les années 1980, la révolution technologique de l’information et de la communication, accompagnée de la mondialisation de l’activité financière, a profondément bouleversé le monde bancaire. La loi de 1984 ouvre une période de déréglementation accélérée. Les marchés financiers...

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02 Août 2008

Analyse marketing d'un questionnaire qualité : la Camif

étude de cas de 7 pages - Théories marketing

Fondée en 1947 par Edmond Proust, la CAMIF est connue à l'origine sous le nom de Coopérative des Adhérents à la Mutuelle des Instituteurs de France. Son objectif principal était d'alimenter une Caisse de solidarité avec les bénéfices afin d'aider les sociétaires se trouvant dans une situation...

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01 Juil 2010

La réussite commerciale de l'I-phone d'Apple

Mémoire de 87 pages - Marketing technologies

Le succès de l’iPhone est lié à plusieurs facteurs. Tout d'abord, il y a le produit, qui est révolutionnaire en soi. Mais ce n'est pas son seul atout. Sa réussite commerciale est intimement liée à l'histoire d'Apple, à ses choix et à ses innovations successives, à la personnalité et aux...

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21 Juil 2008

L'analyse marketing d'un questionnaire : l'exemple de la société CAMIF

étude de cas de 11 pages - Marketing produit

Rapport de Master 2 en marketing présentant l'analyse d'un questionnaire de satisfaction de la clientèle pré-établi et de suggestions à apporter afin d'en améliorer les résultats. Qu'est-ce que la société CAMIF ? Quels sont les avantages et inconvénients d'une consultation par...

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07 Juil 2005

Libre service bancaire et marketing. Etat des lieux et perspectives

étude de marché de 56 pages - Finance

Le monde bancaire est en train de connaître une mutation de son fonctionnement avec l’arrivée du libre service bancaire. Bien que les appellations varient selon les banques, « Nouveau concept d’agence » pour le Crédit Agricole, « Banque libre service » pour la Banque Populaire...

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07 Sep 2007

La fidélisation de la clientèle bancaire

Mémoire de 46 pages - Finance

Mots-clés : comptabilité & finances, banque, mémoire, clientèle, services bancaires, fidélisation Notre avis : Ce mémoire traite avec précision le sujet de la fidélisation de la clientèle, appliquée aux services bancaires. De nombreux points y sont abordés, traduisant une recherche...