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Thème économique : Répartition clientèle

Répartition clientèle

Nos documents

Filtrer par :

16 Nov. 2014
doc

Enquête sur la satisfaction de la clientèle RelaiSoleil

Mémoire - 54 pages - Marketing tourisme

La satisfaction est le contentement, le plaisir qui résulte de l'accomplissement de ce qu'on attend, de ce qu'on désire. Cette définition est donc à rapprocher avec celle de la joie, qui est un sentiment de bonheur intense, de plénitude, limité dans sa durée, éprouvé par une personne dont une...

22 Nov. 2014
doc

Le bricolage au féminin : adaptation de la marque Bosch à cette nouvelle clientèle potentielle

Mémoire - 177 pages - Marketing consommateur

Porté par un accroissement du temps libre des ménages et par la bonne tenue de l'immobilier, le bricolage compte parmi les marchés les plus porteurs en France. Il a en effet, progressé en moyenne ces dernières années de 4% en valeur, pour s'établir à plus de 19 milliards d'euros. Ce dynamisme a...

13 juil. 2010
doc

La gestion de la force de vente - l'exemple de la société de répartition pharmaceutique OCP

Étude de cas - 29 pages - Management organisation

A l'ère d'une époque où la concurrence se fait de plus en rude, les entreprises cherchent à optimiser le fonctionnement de leurs équipes commerciales, afin d'en retirer un avantage concurrentiel substantiel. Rester à l'écoute des marchés, préserver une bonne image de marque, détenir du personnel...

14 Nov. 2014
doc

Entreprise Oxbow en France : clientèle actuelle et potentielle sur le secteur du motocross

Étude de marché - 47 pages - Marketing sportif

Le choix du sujet s'est fait auprès de l'entreprise Oxbow France. Le siège social de l'entreprise se situe dans la communauté urbaine de Bordeaux à Mérignac. Cette entreprise nous a intéressés par sa notoriété, son ouverture internationale et le dynamisme du secteur des sports de glisse et du...

03 août 2008
doc

Analyse du marché de la répartition pharmaceutique à travers le cas du leader français : OCP répartition

Étude de marché - 7 pages - Management organisation

La répartition pharmaceutique est au cœur du système de santé. Intermédiaire entre les laboratoires, producteurs de produits (médicaments, produits de parapharmacie,…) et les officines, vendeurs de ces produits au consommateur final, cet acteur occupe une place centrale sur ce...

31 juil. 2013
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Comment améliorer l'efficacité de la stratégie marketing du magasin Ad'hauc pour toucher la clientèle citadine bordelaise ?

Étude de cas - 18 pages - Stratégie

Dans le monde entier, la France est connue comme un pays qui a une forte identité culinaire. Les Français attachent de l'importance à la décoration de la table et aux ustensiles qui leur servent à faire la cuisine. Cependant, le marché des arts de la table a connu récemment des mutations : les...

21 déc. 2010
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Analyse et conduite de la relation clientèle chez Darty

Étude de cas - 3 pages - Management organisation

Le management chez Darty peut être qualifié de management directif. Chaque matin, le directeur du magasin ou le chef des ventes fait un briefing d'environ 10 min avant l'ouverture de la galerie marchande. Le but est d'informer et de motiver les vendeurs. Informer sur les nouveaux procédés...

26 Nov. 2014
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Comment attirer la clientèle espagnole à l'Aquarium de La Rochelle ?

Étude de cas - 22 pages - Marketing consommateur

La population espagnole ne représente que 0,4% de la clientèle de l'aquarium cependant les études de la Chambre de Commerce de La Rochelle enregistrent une hausse de la fréquentation dans la région. Les Espagnols ne semblent pas se déplacer à La Rochelle. Ainsi le service commercial de...

19 Sept. 2023

Comment fidéliser sa clientèle par une approche marketing multicanal ?

Mémoire - 12 pages - Marketing produit

Qu'il s'agisse de biens ou de services, le but de toute entreprise est de vendre ; faire du chiffre d'affaires et accumuler du profit. Dans un environnement dynamique où de plus en plus d'entreprises concurrentielles naissent, le client, malgré lui, est de moins en moins fidèle à...

18 Mars 2010
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Les stratégies d'investissement face à la crise pour la clientèle en gestion de patrimoine (2009)

Mémoire - 80 pages - Finance

Le conseiller en gestion de patrimoine (CGP) et son client s'inscrivent tous deux dans un contexte de crise financière sans précédent. Cette crise a affecté les deux parties dans leur quotidien. Le CGP doit maintenant prendre en compte les effets de la crise sur les placements qu'il va effectuer...

12 Nov. 2014
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Gestion de la clientèle par mailing au Crédit du Nord (2007)

Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire

A son origine se trouve le Comptoir national d'Escompte de l'arrondissement de Lille créé par l'Etat en 1848 pour relancer l'activité économique après la crise de 1845-1847 et aider au développement de l'industrie et du commerce. S'ensuit la création de la Caisse commerciale du Nord : « Jules...

04 Oct. 2008
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Comment conserver la clientèle individuelle d'un hôtel lors de sa reprise ?

Mémoire - 48 pages - Communication

Le secteur de l'hôtellerie a connu de nombreux bouleversements lors de ces dernières années. En effet, nous avons pu constater que beaucoup de transactions se sont opérées dans ce domaine d'activités. Nous nous intéresserons uniquement aux opérations effectuées par des groupes hôteliers afin de...

08 Janv. 2010
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Le développement de la clientèle est-il au coeur des stratégies des banques ?

Mémoire - 15 pages - Marketing bancaire

« Le client est la raison d'être de l'entreprise ». La pérennité ne peut effectivement être assurée sans clients, que ceux-ci soit particuliers ou professionnels. De plus, chaque entreprise possède un objectif premier de profit et de rentabilité. Et pour augmenter le chiffre d'affaires de manière...

26 févr. 2021
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Comment la marque Société Générale, dans un contexte de transformation, parvient-elle à conserver et fidéliser sa clientèle ?

Mémoire - 26 pages - Marketing bancaire

La transformation digitale n'est ni plus ni moins qu'une transformation économique devenue inévitable et réalisable par la technologie. Inévitable, car les clients arrivent avec de nouveaux besoins et des attentes nouvelles. Réalisable, car la technologie offre des solutions révolutionnaires et...

24 Sept. 2015
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Perfectionnement de l'étude clientèle et prospection de la clientèle française

Étude de cas - 45 pages - Management organisation

Définition des objectifs, phase 1 : - Disposer d'informations pertinentes sur l'ensemble des groupes et leurs filiales - Cartographier l'ensemble de ses groupes - Identifier au minimum 1 prospect par groupe ou filiale et le qualifier complètement - Remplir ses objectifs me...

17 Nov. 2009
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Etude sur la clientèle actuelle et potentielle sur le marché du motocross (Oxbow France)

Étude de marché - 47 pages - Marketing produit

Le choix du sujet s'est fait auprès de l'entreprise Oxbow France. Le siège social de l'entreprise se situe dans la communauté urbaine de Bordeaux à Mérignac. Cette entreprise nous a intéressé par sa notoriété, son ouverture internationale et le dynamisme du secteur des sports de...

06 Oct. 2011
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La conquête de clientèle chez Simply Market

Étude de cas - 20 pages - Marketing distribution

Les magasins Simply Market font partie du groupe Auchan présent en Europe centrale et de l'Est, en Asie et en Europe occidentale. Le groupe développe alors ses activités sur les hypermarchés (Auchan), les supermarchés (Simply Market) et les filiales bancaires et immobilières (Immochan et Banque...

13 déc. 2006
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Les possibilités de développement de la clientèle professionnelle à l'agence du Crédit Agricole de Sarre Union

Étude de cas - 60 pages - Stratégie

A la fin du 19ème siècle, la création du Crédit Agricole répond à la nécessité de doter l'agriculture d'un outil de financement. En juin 2001, la fusion de trois départements (Les Vosges, Bas-Rhin, et Haut-Rhin) donne naissance à la Caisse Régionale du Crédit Agricole Alsace Vosges. Elle se...

14 Janv. 2014
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La fidélisation de la clientèle chez les traiteurs-organisateurs de réception

Mémoire - 39 pages - Marketing consommateur

Jamais le secteur des traiteurs organisateurs de réception n'a connu un tel niveau de concurrence. La réduction des budgets, les nouveaux acteurs et les contraintes réglementaires rendent la compétition impitoyable. A chaque demande de devis, le client précise que le poste traiteur est en...

04 Mars 2010
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Contrat saisonnier - Chargé de clientèle (Hôtels Cafés Restaurants)

Contrat type - 3 pages - Ressources humaines

Modèle de contrat saisonnier pour un emploi de chargé de clientèle dans un hôtel, un café, ou un restaurant, conformément à la convention collective des "Hôtels cafés restaurants" en vigueur.

02 avril 2008
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Quels moyens le cinéma UGC peut-il mettre en place pour accroître sa clientèle familiale et ainsi contrebalancer ses principaux concurrents ?

Étude de cas - 50 pages - Stratégie

Le cinéma est depuis sa création en 1897, un des premiers loisirs populaires. Jugulant à la fois l'atout culturel, le côté plaisir et la sortie conviviale, le 7ème Art est un divertissement incontournable. Pourtant, le contexte actuel pourrait menacer ce schéma. Depuis la percée de...

18 déc. 2007
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Enquête sur la satisfaction de la clientèle d'une entreprise : le cas de la librairie La Galerne

Étude de cas - 32 pages - Marketing produit

Dossier réalisé pour une entreprise afin d'évaluer la satisfaction de ses clients via une enquête. Ceci permet par là suite de proposer des recommandations envisageables qui permettront d'améliorer la satisfaction de service client de l'entreprise. Cette étude passe donc par un...

24 juil. 2023

Étude de la satisfaction des utilisateurs de l'opérateur de téléphonie Djezzy

Étude de cas - 23 pages - Marketing des services

Les opérateurs de téléphonie mobile possèdent des réseaux de téléphonie mobile qui permettent aux utilisateurs de se connecter à leurs services à partir de leur téléphone portable ou de leur smartphone. Il existe trois opérateurs de téléphonie mobile en Algérie ; parmi ces trois, on trouve...

09 déc. 2010
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Les enjeux de la Directive MIF (Marchés d'Instruments Financiers) sur la relation clientèle

Mémoire - 45 pages - Finance

La Directive des Marchés d'Instruments Financiers (MIF ou MiFID, en anglais) est entrée en vigueur le 1er novembre 2007. Cette transposition se traduit par des modifications du Code Monétaire et Financier, et une large refonte du Règlement Général de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF)....

17 juil. 2015
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Clientèle spécifique du marché bancaire : Fidélisation et prospection des jeunes de 0 à 25 ans

Mémoire - 31 pages - Finance

Selon les banques, est considérée comme clientèle jeune toutes les personnes âgées de 12 à 25 ans. On retrouve ainsi des futurs actifs en plein apprentissage qui sont en constante mutation et traversent des étapes indispensables à leur développement futur. L'intérêt d'étudier cette...

06 Mars 2013
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La bancassurance, un enjeu pour les banques et un moyen de fidélisation de la clientèle

Mémoire - 43 pages - Marketing bancaire

Pendant plus de quatre siècles, le métier de banque a été « l'art de faire fructifier l'argent ». Le secteur bancaire s'est d'avantage attaché à développer les métiers de banque d'affaires, de marché de capitaux, de banque des entreprises plutôt qu'à satisfaire les besoins...

20 juin 2019
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La banque et son environnement - Diagnostic et étude de La Banque Postale

Étude de cas - 13 pages - Marketing bancaire

Dans le cadre de la formation BTS banque en partenariat avec le groupe La Poste, j'ai été affecté au terrain de La Talaudière, dans le département de la Loire (42), afin de me former au métier de conseiller financier. L'objectif de ce dossier est de connaître parfaitement...

15 Nov. 2014
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Dans quelle mesure le one-to-one favorise-t-il la fidélisation de la clientèle dans les entreprises de services ?

Mémoire - 20 pages - Théories marketing

L'entreprise de services a réussi à trouver sa place dans une société de consommation à l'affût de la nouveauté, de l'originalité, de « l'unique ». Ce développement se fait ressentir par les entreprises de production qui ont de plus en plus tendance à élargir la part de services au sein de leur...

04 juil. 2008
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Comment fidéliser sa clientèle dans les services à la personne ?

Étude de marché - 52 pages - Marketing consommateur

Allongement de la durée de vie, croissance du pouvoir d'achat, activité des femmes, qualité de vie, solitude, tous ces facteurs concourent à faire du service à la personne l'activité incontournable du XXIe siècle. Le secteur des services à domicile vit de multiples changements et doit faire...

06 Nov. 2014
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Comment augmenter le chiffre d'affaires du service restauration à IKEA Bordeaux-Lac en étudiant la clientèle de l'épicerie suédoise, en interrogeant les clients du restaurant, en organisant des activités ?

Étude de cas - 32 pages - Marketing distribution

IKEA est une société familiale qui a toujours exclu le recours au système boursier. Mais IKEA, c'est avant tout un concept. La philosophie, la stratégie commerciale et le concept d'IKEA s'appuient sur des prix bas : l'enseigne propose un vaste choix d'articles d'ameublement (environ 12 000...