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Thème économique : Relation commerciale

Relation commerciale

Nos documents

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19 août 2022
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Gestion d'un planning à Super U - Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

Étude de cas - 2 pages - Management organisation

Ce document est une fiche résumant une mission réalisée dans le cadre de l'épreuve Analyse et Conduite de la Relation Commerciale du BTS MUC. Il vise à analyser les compétences mises en oeuvres, les savoirs mobilisés, le contexte, le degré d'autonomie du stagiaire, la taille de...

19 août 2022
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Super U - Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

Étude de cas - 11 pages - Management organisation

Système U est le sixième groupe de distribution alimentaire français à vocation généraliste. C'est une structure coopérative qui compte 4 centrales régionales et une centrale nationale, 58 000 collaborateurs et 863 magasins répartis sur tout le territoire français (y compris les DOM- TOM). À la...

19 août 2022

Marque de vêtement Jules - Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

Étude de cas - 6 pages - Management organisation

JULES est une marque française spécialisée dans les vêtements de prêt-à-porter et accessoires pour homme. L'entreprise intervient sur le marché de l'habillement et du prêt-à-porter masculin. Elle a pour objectifs de satisfaire les besoins des hommes, mais aussi des conjointes de ces messieurs,...

19 août 2022
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Dossier Analyse et Conduite de la Relation Commerciale - Biocoop

Étude de cas - 3 pages - Management organisation

Bioplaisir Ouest est une unité commerciale qui appartient au réseau Biocoop. Biocoop est le premier réseau de magasins bio en France et compte plus de 310 points de vente. Il a pour objectif le développement de l'agriculture biologique dans un esprit d'équité et de coopération.

25 août 2021

L'inclusion bancaire permet-elle de lier une relation commerciale avec les clients ? - Partie d'un mémoire

Mémoire - 6 pages - Marketing bancaire

La notion d'inclusion bancaire renvoie à la capacité pour un particulier d'avoir l'accès et l'usage aux services bancaires existants. Par ailleurs, il y a également un aspect préventif au surendettement. Cette notion est apparue à la suite d'une loi de 2013 de séparation et de...

30 août 2021

L'inclusion bancaire permet-elle de lier une relation commerciale avec les clients ? - Partie d'un mémoire sur les banques françaises

Mémoire - 5 pages - Marketing bancaire

Une loi de 2013 prévoit divers moyens pour protéger des particuliers agissant pour leurs besoins personnels ainsi que soutenir l'inclusion bancaire. Les banques doivent alors proposer à leurs clients fragiles financièrement une offre spécifique de services et moyens de paiement. Il est...

01 Janv. 2020
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Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) - La Papéthèque - Plein Ciel à Toulouse

Étude de cas - 5 pages - Marketing produit

En 1926, Georges-Gaston Gaspard crée une librairie à Valenciennes et crée le groupe Lyreco et Gaspard. Le groupe Lyreco lance en 1936 la construction d'un grand entrepôt dans la région de Valenciennes, qui devient le principal centre d'exploitation du service de livraison. Des années 80 à 2005,...

04 août 2015
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Dossier d'analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) chez Darty

Étude de cas - 15 pages - Management organisation

DARTY BRON est une enseigne du réseau Darty, il s'agit d'une grande surface spécialisée dans l'électroménager et l'audio visuel. Adresse : Darty Bron est situé Rue Lionel Terray, Champ du Pont en périphérie de la région lyonnaise, à la bifurcation de Bron, qui compte 40 000...

22 juil. 2015
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Epreuve d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) - La Grande Récré

Étude de marché - 5 pages - Management organisation

A) L'Unité Commerciale dans son contexte géographique L'unité commerciale « La Grande Récré » à Bourges est située en périphérie urbaine dans une zone de loisirs; les atouts de cette implantation sont d'ordres économiques et environnementaux (ou géographiques),...

15 Sept. 2015
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Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Decathlon - publié le 13/10/2009

Fiche - 4 pages - Marketing produit

Les rayons accueillent 35 000 produits référencés, sur une surface moyenne de 3 000m² Dans ses magasins, Décathlon privilégie la mise en avant de ses propres marques qui représentent aujourd'hui plus de 50 % de son chiffre d'affaires. Pour chaque sport, les produits sont divisés en trois...

31 juil. 2015
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Cas d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour BTS MUC : vente, négociation et relation de service

Étude de cas - 6 pages - Marketing produit

Manageur du rayon photo du magasin Darty de Lille, Marc Minolto vient de recevoir un nouvel appareil photo numérique. Compte tenu de la qualité de l'appareil et de son prix, il pense pouvoir réaliser de nombreuses ventes. Pour réussir à convaincre un maximum de clients, l'argumentaire...

17 Sept. 2015
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Analyse et conduite de la Relation Commerciale (ACRC) auprès du groupe Banque Populaire

Étude de cas - 5 pages - Management organisation

Le réseau Banque Populaire Le Groupe Banque Populaire est, avec 7 000 000 de clients (dont 3 200 000 sociétaires) 21 banques et plus de 2 800 agences, l'un des principaux réseaux bancaires en France. Ce groupe a été créé en 1878 à Angers par et pour les entrepreneurs. Depuis le groupe est...

30 juil. 2015
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Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Crédit Agricole

Étude de cas - 6 pages - Management organisation

Le Crédit Agricole existe depuis 1894. A l'origine, il s'agit d'une banque exclusivement orientée vers l'agriculture. Cependant, dans les années 1960, celle-ci s'est diversifiée dans différents domaines comme l'agroalimentaire, l'artisanat,... et dans d'autres...

29 juil. 2015
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Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Auchan

Étude de cas - 23 pages - Management organisation

Mon unité commerciale fait partie du Groupe Auchan crée en 1961 par Gérard Mulliez en implantant son premier magasin à Roubaix dans le quartier des "Hauts Champs". Ce groupe intègre : - Immochan : filiale immobilière. - Banque Accord : filiale bancaire. - Auchan Drive : service gratuit...

31 juil. 2015
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Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Etam lingerie

Étude de cas - 6 pages - Marketing produit

Ses produits sont classés en deux catégories différentes qui correspondent à l'aménagement du magasin : le coton et le sophistiqué, le magasin est « coupé » en deux, d'un coté tous les produits en coton et de l'autre tout ce qui est en soie, satin ou autre. En ce qui concerne...

14 Sept. 2015
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Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) du supermarché Match

Étude de cas - 6 pages - Marketing produit

Les supermarchés Match font partie du groupe indépendant Belge Louis Delhaize / Cora. - En 1960, ce groupe de distribution ouvre son premier supermarché dans le Nord de la France. - Enfin en 1990, il décide d'unifier ses supermarchés sous l'enseigne Match : c'est à cette période que...

24 Sept. 2015
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Analyse et Conduite de la Relation Commerciale : France Télécom

Étude de cas - 12 pages - Management organisation

Analyse synthétique de la mission : Contexte : Client mécontent, il vient de recevoir une facture plus élevé que d'habitude. Il faut essayer de calmer le client pour rebondir vers d'autres offres et le fidéliser d'avantage. Degré d'autonomie : Cette mission est une mission...

15 juil. 2015
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Dossier d'analyse et conduite de la relation commerciale : le cas Franprix

Étude de cas - 33 pages - Stratégie

- Le superviseur Mr Allam a en charge plusieurs magasins du groupe SARJEL. Il vérifie si les choix de la direction sont bien respectés dans le magasin (implantation,...), si le magasin atteint bien ses marges tous les mois pour le rayon fruits et légumes. - La mission principale de Mr El Bekkai...

23 Sept. 2015
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Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) de l'entreprise Boulanger

Fiche - 4 pages - Management organisation

1954 : Création du premier magasin Boulanger Fondée par les frères Bernard et Gustave Boulanger, l'enseigne d'électroménager se démarque en créant un service après-vente. La marque prend de l'ampleur et s'implante d'abord au nord du territoire. 1986 : Boulanger acquiert une...

07 juil. 2015
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Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) relative à Camaïeu

Étude de cas - 4 pages - Marketing produit

Étude marketing de Camaïeu. Qui sont-ils ? Qui sont leurs concurrents ? Comment fonctionne-t-il ?

09 Oct. 2015
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Analyse et Conduite de la Relation Commerciale de l'entreprise Conforama

Étude de cas - 7 pages - Stratégie

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) (BTS MUC) de l'entreprise Conforama EVREUX et description de son système d'information commerciale interne. Quelle est l'envergure du groupe ? Quel est son positionnement sur sa zone commerciale ?...

28 juil. 2015
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Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : BricoMarché

Étude de cas - 9 pages - Marketing produit

L'enseigne Bricomarche dispose de 542 points de vente en France et a réalisé 1,8 milliards d'euros en 2006. Sa principale force réside dans le meilleur maillage du territoire, un réseau de chefs d'entreprise indépendant, une communication prix agressive, un service adapté à la...

30 Mars 2012
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Analyse de la conduite de la relation commerciale chez iCode

Étude de cas - 3 pages - Management organisation

iCode est une boutique de prêt-à-porter féminin, située dans la rue Saint-Aubin à Angers. Cette boutique est ouverte depuis avril 2008 et la marque iCode existe depuis 2007. L'unité commerciale est une succursale du groupe Zannier, c'est la seule boutique iCode de France, en effet les...

06 mai 2010
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Analyse et conduite de la relation commerciale du réseau Citroën Foucque Automobiles St André

Étude de cas - 7 pages - Marketing automobile

L'entreprise Citroën a été créée en 1919 par André Citroën,auparavant spécialisé dans la fabrication de projectiles d'artilleries. La marque aux chevrons fut exportée à l'île de la Réunion en 1920 par Albert Foucque, fils d'Hippolyte Victor Foucque. L'actuel président-directeur général Didier...

27 Mars 2010
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Le Crédit Agricole de Coubertin - analyse et conduite de la relation commerciale

Étude de cas - 4 pages - Marketing bancaire

Le Crédit Agricole Coubertin est une agence rattachée au Crédit Agricole centre ouest. Tous les mardis matins, avant d'ouvrir l'agence, le directeur fait une réunion commerciale pour évaluer les objectifs de chacun. Tous les vendredis matins, une réunion regroupe les quatre agences...

21 févr. 2010
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Carrefour - analyse et conduite de la relation commerciale

Étude de cas - 6 pages - Marketing distribution

Depuis la naissance de la société en 1959 à nos jours, le groupe Carrefour est devenu un acteur mondial incontestable dans la distribution. En effet en près de quarante ans, le groupe est devenu un leader de la distribution, premier distributeur en Europe et deuxième distributeur mondial...

16 juin 2009
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Crédit Agricole : dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC)

Étude de cas - 6 pages - Marketing produit

Le Crédit Agricole du Languedoc regroupe quatre départements : l'Aude, l'Hérault, la Lozère, le Gard. Il est structuré avec des agences principales qui permettent une meilleure gestion de l'ensemble. Premier groupe bancaire en France avec 28% du marché des ménages, le Crédit Agricole...

22 Sept. 2009
doc

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Decathlon

Étude de cas - 5 pages - Management organisation

La devise est "Sportifs satisfaits c'est mon métier". La stratégie de l'enseigne est d'avoir le meilleur rapport qualité/prix sur les produits, et d'être au plus près de sa clientèle via des actions de mailing. De plus l'unité commerciale bénéficie d'un...

24 juil. 2009
zip

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale consacrée à Conforama

Étude de cas - 20 pages - Management organisation

Implantation et Agencement : En ce qui concerne les meubles (cuisine, salles de bain, chambre ...), il s'agit d'une implantation par univers. Pour les rayons décoration, électroménager et multimédia c'est une implantation par familles. Pour la présentation : les produits sont...

25 Sept. 2009
doc

Dossier ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) de l'entreprise Toys'R'Us

Étude de cas - 5 pages - Management organisation

Décentralisation des services en Europe : En Europe, on assiste à une décentralisation des services car le pôle informatique est situé en Angleterre, celui de recherche est en France, qui travaille sur des nouveaux programmes et le service comptable est implanté en Espagne. Le commerce intégré...