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 Rationalisation des processus

Rationalisation des processus

  

Nos documents

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27 Sep 2008

L'influence des jeux d'acteurs sur l'appropriation des indicateurs de performance

Mémoire de 34 pages - Contrôle de gestion

Les indicateurs de la performance en entreprise connaissent un essor considérable depuis quelques décennies. Dans une économie toujours plus compétitive et guidée par la maximisation du profit, les entreprises doivent prouver aux parties prenantes leur solidité financière et leur capacité à...

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17 Nov 2010

La gestion des restructurations par Select Service Partner

Mémoire de 45 pages - Finance

Face aux mutations économiques, juridiques et sociales permanentes caractérisant un marché d’hypercompétition, les entreprises sont de plus en plus amenées à restructurer leur organisation afin d’améliorer leurs performances économique et financière. Dans ce cadre, elles doivent être en...

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30 Nov 2011

Contrôle de gestion et performance du système d'information

Mémoire de 54 pages - Management organisation

L’informatique est apparue progressivement dans les entreprises à partir des années 60 selon plusieurs phases qu’il est possible de distinguer. L’informatique a tout d’abord permis l’automatisation des processus avec la substitution de l’homme par la machine...

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23 Fév 2010

La politique qualité en entreprise

Mémoire de 51 pages - Marketing produit

Définition de l'AFNOR, normalisée au niveau international : "Ensemble de caractéristiques d'une entité qui lui conférant l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites".Une innovation peut susciter des besoins dont on n'avait pas conscience et le client exprimera ces besoins. La...

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15 Jan 2004

Customer relationship management: gestion de la relation client

Mémoire de 30 pages - Management organisation

Une personne appelle pour acheter un produit. A peine a-t-elle décliné son identité que son interlocuteur, quel qu’il soit, peut déjà lui dire tout ce qui a trait à ses précédents contacts, commandes, rendez-vous….Un concept redoutable et efficace se cache derrière cette réalité : la...

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04 Fév 2006

L'expatriation et le management interculturel au Mexique

Mémoire de 87 pages - Management organisation

Ce mémoire constitue un guide destiné aux entreprises voulant expatrier des cadres au Mexique. Il s’intéresse à l’évolution de l’expatriation et du management et a pour but de les aider à savoir de quelle manière elles peuvent faciliter le processus d’intégration des...

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17 Avr 2006

Le harcèlement psychologique au travail

Mémoire de 79 pages - Ressources humaines

Il y a trois ans, l’hebdomadaire l’Express faisait état de 900 patients reçus par ans par Marie PEZE , psychanalyste, assurant à mi-temps la consultation « Souffrance et travail » au sein de l’hôpital Max Fourestier de Nanterre. Il s’agissait, principalement, selon elle, de...

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17 Mai 2006

Le soutien logistique intégré

Mémoire de 22 pages - Logistique

Historiquement, les industriels se sont toujours préoccupés de ce que les produits, les équipements et les systèmes livrés fonctionnent de manière satisfaisante. Pendant longtemps, les activités n'ont concerné que les moyens et prestations permettant de remédier aux défaillances : il s'agissait...

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12 Juin 2006

Internationalisation des ressources humaines: freins, enjeux et outils RH

Mémoire de 69 pages - Ressources humaines

Dans un contexte d’ouverture et de mondialisation, il apparaît comme essentiel de s’interroger sur la capacité des entreprises à suivre un mouvement qui bouleverse profondément les cultures, les échanges, les habitudes… Nous pouvons souligner que les entreprises multinationales...

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12 Jan 2007

ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service

Mémoire de 51 pages - Management organisation

Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d’interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d’expériences terrains). Parmi les missions citées en...

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12 Mar 2007

Les enjeux de l'extension de marque

Mémoire de 27 pages - Marketing produit

"La marque est un nom, un terme, un signe, un dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens et les services d'un vendeur ou d'un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents" (Kotler et Dubois, 1997). La marque, à la fois élément de différenciation et...

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13 Mar 2007

Fusions-Acquisitions, une solution gagnante ? Le cas d'Hypérion

étude de cas de 44 pages - Finance

Cette recherche est inspirée par la nouvelle vague des fusions - acquisitions, qui est repartie à la hausse en 2005 après avoir été interrompue en 2000 suite à la « boulimie » des fantastiques années 1990. La conjoncture économique semble être favorable à cette course à la taille. J’ai voulu...

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15 Mai 2007

Banalisation des théories fondamentales, des méthodes et des techniques psychologiques en science du marketing: revue de littérature préliminaire

Thèse de 29 pages - Théories marketing

Cette revue de littérature vise à analyser les problèmes de la qualité des recherches qualitatives en marketing et à recenser la pratique d’emprunt des théories, des concepts et des techniques psychologiques. Dans sa première partie nous avons démontré les origines de la « crise de qualité...

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21 Déc 2007

La réalisation d'objectifs collectifs via la mise en commun des connaissances va-t-elle à l'encontre des intérêts individuels ?

Mémoire de 47 pages - Management organisation

Né dans les années 80, le Knowledge Management est devenu, grâce à l’avènement des nouvelles technologies de l’information et de la communication, LA science du partage de l’information. Mais, déçu par les limites du tout-informatique, chercheurs et praticiens ont changé de cap....

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13 Juin 2008

La fidélisation des ingénieurs dans les sociétés de services

étude de cas de 29 pages - Ressources humaines

Dans le cadre de ma dernière année au CERAM Business School en majeure Gestion des Ressources Humaines et conduite du changement, j’ai effectué mon contrat d’apprentissage en tant que chargée de recrutement dans une Société de Services en Ingénierie Informatique sophipolitaine :...

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27 Fév 2009

Internationalisation des Ressources Humaines : mise en place dans les entreprises d'une Gestion des Ressources Humaines Internationale (GRHI)

Mémoire de 76 pages - Ressources humaines

Dans un contexte d’ouverture et de mondialisation, il apparaît comme essentiel de s’interroger sur la capacité des entreprises à suivre un mouvement qui bouleverse profondément les cultures, les échanges, les habitudes… Nous pouvons souligner que les entreprises multinationales...

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10 Juil 2009

De l'étudiant au chef d'entreprise : l'entrepreneuriat des jeunes diplômés et des étudiants

Mémoire de 69 pages - Management organisation

Ce qui est frappant en abordant ce thème c'est le constat que beaucoup d’étudiants sont enthousiasmés par l’idée de créer une entreprise pendant ou à la fin de leurs études mais que le passage à l’acte ne concerne qu’une minorité. Un sondage 2007 IFOP (Institut français...

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20 Juil 2009

Apprentissage et groupe restreint en didactique professionnelle

étude de cas de 3 pages - Ressources humaines

Le recours aux pratiques de groupe est devenu un usage quasi systématique dans les dispositifs de formation aujourd’hui. Progressivement le caractère formatif du groupe a alimenté la recherche en sciences humaines, aujourd’hui ses apports ne sont plus à démontrer. Au sein des formations...

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17 Oct 2009

Le juste-à-temps : mise en oeuvre dans le secteur de l'automobile

Mémoire de 35 pages - Management organisation

Aujourd’hui, en France, le juste-à-temps est adopté par près d’un tiers des entreprises industrielles et plus particulièrement par environ 46 % des entreprises de l’industrie automobile. En effet, le dispositif de juste-à-temps est très présent dans des secteurs qui ont adopté la...

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25 Oct 2009

Automobile low-cost et image de marque

étude de cas de 31 pages - Marketing automobile

Avec le lancement de la Dacia Logan en 2004, le marché de l’automobile européen a assisté à une véritable révolution, avec l’apparition d’une voiture dont le principal voire l’unique argument de vente est son prix bon marché. Surtout, le succès de ce modèle remet en cause la...

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21 Déc 2010

Les techniques d'influence non consciente de la publicité à la télévision

Mémoire de 18 pages - Communication

Pour connaître les techniques d’influence de la publicité, nous allons d’abord étudier les effets de la publicité sur le consommateur pour ensuite comprendre le comportement du consommateur face à cette publicité dite ambiante. L’étude du comportement du consommateur est un élément...

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29 Mar 2011

Le tourisme durable dans la région de Balagne en Corse

Mémoire de 35 pages - Marketing tourisme

Ce travail décrit l'étude de la problématique de l'intégration de la formation dans le processus de développement du tourisme durable dans la région de Balagne en Corse. Cette étude trouve son utilité dans sa participation à la construction et à la concrétisation de mon projet...

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11 Avr 2011

La gestion de la relation client dans les banques marocaines (2009)

Mémoire de 62 pages - Stratégie

Face à la montée de la mondialisation et à l’adoption du Maroc d’une politique d’ouverture sur le reste du monde, les économies nationales vont devoir faire face à cette orientation qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Depuis les années 80, le domaine...

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01 Juin 2011

L'audit opérationnel de Marjane holding (Maroc)

Mémoire de 70 pages - Management organisation

Pour être compétitive, l'entreprise doit améliorer l'efficacité de son organisation, depuis les processus d'élaboration et de diffusion des orientations qui la gouvernent jusqu'aux processus de contrôle de l'application de ces orientations, entre lesquels s'intercalent les moyens...

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24 Juin 2011

Pilotage de la performance du groupe France Terre

Mémoire de 73 pages - Contrôle de gestion

Monsieur P. Drucker, l’un des fondateurs du contrôle de gestion considère comme beaucoup que « le mot contrôle est ambigu. Il signifie la capacité à se diriger soi-même et à diriger son travail. Il peut aussi signifier la domination d’une personne par une autre. » Cette citation met...

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23 Août 2011

La dynamique de changement dans un entretien d'accompagnement : identifier les leviers de motivation pour soutenir la réalisation du projet professionnel

Mémoire de 110 pages - Ressources humaines

Dans un contexte e?conomique mouvant, impacte? par la compe?tition internationale, la de?localisation d’activite?s, la mutation de me?tiers ou les e?volutions technologiques, les travailleurs doivent sans cesse s’adapter a? des situations qui requie?rent chez eux, une grande autonomie...

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18 Avr 2012

Qu'est-ce que la compétence et qu'entend-on par gestion des compétences?

Mémoire de 46 pages - Ressources humaines

Le management des organisations1 devient de plus en plus difficile dans un environnement caractérisé par une concurrence globale, une évolution technologique très rapide et une exigence accrue des clients, usagers ou bénéficiaires en termes de satisfaction et de respect de normes sociales et...

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27 Mai 2013

Mémoire de stage DUT GEA - Comment optimiser l'achat public ?

Mémoire de 40 pages - Finances publiques

La commande publique est un terme relatif à l'ensemble des contrats passés par les personnes publiques pour satisfaire leurs besoins. Ces contrats sont soumis au Code des Marchés Publics. Avec plus de 120 milliards d'euros par an (soit environ 10% du PIB), la commande publique est considérée...

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09 Avr 2010

L'instrumentation de gestion : Workflow

étude de cas de 9 pages - Achats

Les instruments de gestion influencent les décisions prises par une entreprise. Dès lors, la modification de l'instrumentation de gestion, qui fait référence tant au contenu qu'au processus, est l'une des phases les plus délicates du changement organisationnel. D'un côté, les managers...

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06 Avr 2008

Les systèmes d'informations : la grande distribution

étude de cas de 20 pages - Logistique

Les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) pénètrent tous les domaines de notre environnement, tant dans le détail du quotidien que dans les multiples équipements et services des entreprises. Aujourd'hui, les traitements informatiques passent par les PC, les organiseurs, les...