Prospection et négociation téléphonique : le cas de l'entreprise Les Vergers de Gally
Étude de cas - 2 pages - Stratégie
Les Vergers de Gally ont une offre centrée sur la livraison de paniers de fruits au bureau. La société offre à ses consommateurs un service haut de gamme, en effet, elle délivre un service à sa clientèle en étant l'intermédiaire entre le marché de producteurs et celui des services. La qualité...
Analyse auto-réflective : la négociation dans le cadre d'un appel téléphonique
Étude de cas - 6 pages - Marketing médias
Une commerciale pour l'entreprise Les Gâtines, filiale du groupe Crédit Mutuel-CIC, lieu réalisant des séminaires et conférences, cherche à entreprendre une négociation par téléphone. Son appel consistait à démarcher le responsable événementiel de la société Nanobiotix. Son rôle est...
Analyse réflexive sur l'entretien téléphonique
Guide pratique - 4 pages - Marketing consommateur
Je suis commerciale de l'entreprise ArtificeBuny. C'est une société d'évènementiel, qui est spécialisée dans les feux d'artifice. Lors de la négociation téléphonique, mes objectifs étaient de : Présenter et mettre en avant mes produits qui sont les feux d'artifice. Susciter...
Application du modèle de Porter sur le marché des téléphones portables avec l'entreprise Nokia
Étude de cas - 3 pages - Stratégie
Le Modèle des 5 forces de Porter a été élaboré par le professeur de stratégie Michael Porter en 1979. Il part du principe que chaque intervenant économique doit être considéré comme un concurrent de l'entreprise. Il détermine donc les 5 forces qui sont : le pouvoir de négociation des...
La fidélisation des négociateurs immobiliers par la rémunération
Mémoire - 54 pages - Ressources humaines
Après des années d'euphorie sur le marché de l'immobilier, la crise de 2008 a changé la donne. Marché immobilier instable, chiffre d'affaires en baisse, turnover élevé au sein des équipes commerciales sont quelques-unes des problématiques que connaissent les professionnels de l'immobilier et qui...
Simulation d'une négociation commerciale
Étude de cas - 13 pages - Communication
Simulation de négociation commerciale du téléphone LG Prada (en B2B et en B2C) selon la méthode de négociation. Présentation des caractéristiques du produit, puis transformation de ses caractéristiques en avantages, preuves, objections et traitement des objections.
La négociation internationale et son application aux PME-PMI
Mémoire - 55 pages - Tpe et pme
Jamais la compétition et la coopération entre les États et les entreprises n'ont été aussi denses qu'à l'époque présente et par conséquent leurs relations et leurs échanges aussi diversifiés et difficiles. Menée traditionnellement suivant les voies et les usages de la diplomatie classique, la...
Analyse du secteur des opérateurs de téléphonie mobile du marché français
Étude de cas - 32 pages - Stratégie
Le bilan de l'année 2006 dressé par l'ARCEP (autorité de régulation des communications et des postes) l'a bel et bien confirmé, la technologie mobile n'a jamais été aussi présente dans le quotidien des Français. Phénomène de société, dont les conséquences sociales sont à la hauteur des...
Stratégie MKG et stratégie de distribution de SFR sur le marché de la téléphonie mobile (focus 4G/5G)
Mémoire - 16 pages - Marketing technologies
Actuellement, de plus en plus de téléphones mobiles sont vendus chaque jour, car le besoin est grandissant. Cet objet apparu durant la fin du XXe siècle a complètement révolutionné les moyens de communication de l'époque jusqu'à aujourd'hui à tel point que là où personne n'en...
Bouygues Télécom: quelle stratégie pour s'introduire sur le marché de la téléphonie mobile?
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
Deux cents milliards de dollars — soit 28 % du chiffre d'affaires total du marché des télécommunications: c'est ce que devrait représenter le marché de la téléphonie mobile en 2009 au niveau mondial, contre seulement vingt-trois milliards de dollars en 2001 ; soit une augmentation de 770 %...
Création d'entreprise : la SARL Edhison, téléphonie mobile innovante
Étude de marché - 26 pages - Marketing technologies
Nous sommes six jeunes diplômés entrant dans la vie active, qui avons eu l'idée d'un concept innovant en matière de nouvelle technologie. Pour mettre notre projet en œuvre, nous avons décidé de nous associer tous les six pour créer notre entreprise. Nous créons cette entreprise qui consiste...
Analyse du secteur de la téléphonie mobile
Étude de cas - 19 pages - Stratégie
Le marché de téléphonie mobile grand public est né au début des années 90 et s'est développé avec une croissance très forte jusqu'en 2000. Depuis 3 ans ce marché croit moins rapidement du fait d'une concurrence intense et de taux de pénétration élevés dans certaines zones...
Négociation commerciale - Fournisseur d'Accès Internet FREE
Étude de cas - 21 pages - Marketing technologies
Free est un fournisseur d'accès à Internet, filiale du groupe Iliad. Grâce au succès continu de son offre grand public, Free s'est imposé depuis 1999 comme un acteur majeur de la fourniture d'accès à Internet en France. Iliad, la maison mère de cet opérateur, a publié ses premiers...
Stratégie de communication et de publicité autour du téléphone mobile « Chocolate Phone » de la marque LG
Étude de cas - 22 pages - Communication
Goldstar est créé en 1958, l'entreprise communique au grand public en 1974. La filière France sera créée plus tard en 1991, et la marque LG ne date que de 1995. Pour des problèmes juridiques en France LG Electronics France ne pourra utiliser les initiales LG qu'à partir de 2005. En effet, ces...
Analyse réflexive suite à une négociation en face à face pour vendre une voiture Tesla
Étude de cas - 5 pages - Marketing automobile
Suite à la négociation en face à face avec madame L., nous allons fournir une analyse réflexive afin de déterminer les axes d'amélioration possibles, les points forts exploités durant cette négociation ou les détails à changer pour être un meilleur négociateur. Nous suivrons la...
Veille concurrentielle et analyse de la concurrence dans le secteur de la téléphonie mobile
Mémoire - 18 pages - Stratégie
Sur un marché presque saturé comment évolue aujourd'hui la concurrence ? Pour répondre nous avons décidé de restreindre notre analyse sur le marché européen qui est représentatif du marché mondial afin de fournir une analyse précise et complète. De plus nous avons décidé d'observer la...
Lancement d'un téléphone portable jetable
Étude de marché - 12 pages - Marketing technologies
Notre société « GLPC corporation » est un groupe de technologies internet et mobile, elle est aussi présente sur le secteur du mobilier de bureau et des accessoires high-tech. Le groupe est le leader mondial des installations de borne WI-FI dans les lieux publics. Elle souhaite ajouter une autre...
Le cas de la téléphonie mobile dans le monde: analyse stratégique
Étude de cas - 10 pages - Marketing technologies
Une industrie est un ensemble d'entreprises qui fabriquent des produits étroitement substituables. Dans ce cas nous nous situons sur l'industrie de la téléphonie mobile, les acteurs principaux de ce marché sont : - L'opérateur (celui qui délivre le service) - L'équipementier (celui qui...
Stimulation des performances commerciales d'une boutique de téléphonie
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
Le rayon multimédia est supervisé par un manager départemental et un manager de rayon qui dirige une équipe de 3 vendeurs pour le rayon multimédia et 3 vendeurs pour la boutique téléphonie. La boutique téléphonie de Cora est composée d'une équipe jeune et dynamique de 3 vendeurs âgée de 25 à 30...
Business plan d'une société de fabrication de produits de téléphonie fixe: Simbest
Business plan - 15 pages - Marketing médias
SIMBEST société spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de téléphone fixe auprès de la grande distribution. Installée depuis 2006 en France, la structure se développe à l'international auprès des marchés Suisse et Espagnol. Par l'intermédiaire de ce dossier, nous vous...
Négociation, vente et accompagnement de la relation client - Vente d'une maison
Étude de cas - 3 pages - Théories marketing
Le document est une fiche d'activité professionnelle effectuée dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients (NDRC). Il s'agit d'effectuer une vente de maison à un client. Un client s'est présenté à l'agence d'Angoulême, il est à la...
Technique de vente de téléphones portables
Guide pratique - 5 pages - Marketing consommateur
Le type de vente choisi est la vente sédentaire. La simulation aura lieu dans une boutique France Télécom de Bordeaux. Ce type de magasin est spécialisé dans le domaine de la téléphonie et d'internet. L'acheteur d'aujourd'hui est intéressé par les téléphones portables, la...
Réussir par la négociation - conseils à l'usage des commerciaux, des managers, des politiques et des jeunes couples
Guide pratique - 58 pages - Management organisation
La négociation est un moyen de résoudre les différends entre les personnes quand un accord spontané n'est pas possible. Comme de nombreux aspects de nos vies personnelles et professionnelles comportent des différends, la capacité à négocier avec efficience est essentielle dans nos...
Négociation et préparation à la vente : campagne de télémarketing pour la société Eden
Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur
La négociation est la résultante de la combinaison de plusieurs facteurs. En effet, les individus en présence -qu'ils soient acheteurs ou vendeurs-, les informations disponibles -qu'elles concernent le client, le marché ou autres thèmes-, l'offre - un bien ou un service, les différentes...
Analyse financière du secteur de la téléphonie mobile
Analyse financière - 34 pages - Finance
L'opérateur de télécommunications est l'entité qui met à disposition des services de communication à distance. Il y a trois opérateurs sur le marché français, en métropole (Orange, Bouygues Telecom, SFR). Depuis 2005, les trois réseaux physiques français sont également utilisés par des...
Négociation : comment réaliser un entretien de vente ? De la découverte des besoins à la signature
Étude de cas - 17 pages - Marketing produit
Comment gérer au mieux une négociation étape par étape de la prise de contact à la signature (et même un peu après) ? Les meilleures méthodes sont ici détaillées pour réussir au mieux un entretien. Des encadrés viennent compléter le tout en apportant quelques techniques comme la "baguette...
L'arrivée de Cegetel sur le marché de la téléphonie fixe, avec le « 7 »
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
L'ouverture à la concurrence, début 2009, du marché de la téléphonie longue distance marque la fin de 108 ans de monopole de l'opérateur public France Télécom. Il est désormais possible de choisir son opérateur en remplaçant le zéro habituel du numéro de téléphone par le numéro attribué par...
Simulation de négociation : vente de planchas
Fiche - 9 pages - Marketing produit
L'exercice consiste à vendre une plancha (on se référera à un modèle existant) et à préparer la phase de négociation grâce à la technique CAPMOR et SONCAS.
Négocier au Japon
Guide pratique - 6 pages - Stratégie
Au Japon, la négociation commerciale se fait le plus souvent en groupe, vous ne rencontrerez presque jamais un japonais tout seul pour parler affaires, mais une délégation composée de plusieurs acteurs d'une même entreprise. Dans la culture japonaise, l'individu seul n'a que très...
Mission de prospection et négociation avec Cunningham and Poupore dans le cadre de la stratégie internationale de Robbie & Co
Étude de cas - 21 pages - Marketing luxe
Responsable import-export pour l'entreprise Robbie & Co., magasin de prêt-de-porter de luxe pour homme, je me dois de réaliser un projet pour l'entreprise qui souhaite consolider son implantation à l'international. Lors d'une mission de prospection au Canada, j'ai contacté...
