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 Marketing des services

Marketing des services

  

Nos documents

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06 Mars 2008

Le facteur temps et le wait marketing dans les services

Mémoire de 20 pages - Marketing des services

Etant dans une logique de servuction, les problématiques concernant la logistique ou la gestion des stocks ne nous concernent pas ou peu. Cet aspect du temps, bien que très important en management, ne sera donc pas l’objet de nos propos. Il s’agira pour nous d’envisager le...

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21 Janv. 2010

Stratégie marketing d'une entreprise dans le domaine des services à la personne

Étude de marché de 7 pages - Marketing produit

Après avoir étudié le marché, ses composantes et clairement identifié les besoins des clients, nous devons définir un plan marketing adéquat. Les critères de choix de ces stratégies que nous allons définir sont facteurs de plusieurs aspects qui sont : - Les ressources humaines et...

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02 Nov. 2010

Comment adapter une démarche marketing produits/services performante au développement d'un territoire ?

Mémoire de 55 pages - Marketing produit

La concurrence territoriale est aujourd'hui de plus en plus intense et internationale, ce qui pousse les agences de développement territorial à mettre en place des stratégies pour développer des avantages concurrentiels et compenser d'éventuelles faiblesses liées aux caractéristiques...

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23 juin 2009

Quel est le rôle joué par le marketing des services dans le développement des institutions financières ?

Mémoire de 27 pages - Marketing des services

En termes d'économie, le secteur des services traverse une période qui prend des proportions presque révolutionnaires, où l'on se détourne des chemins traditionnels pour faire des affaires. A travers le monde, des entreprises innovantes, offrant de nouveaux niveaux de services, ont...

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30 Oct. 2007

Le marketing des services chez Conforama

Étude de cas de 8 pages - Marketing des services

A travers ce document semi-rédigé, l'enseigne Conforama n'aura plus de secret pour vous en terme de marketing des services. En effet, vous découvrirez la matrice SWOT de l'enseigne : avantages et inconvénients de l'enseigne, opportunités et menaces du marché de l'ameublement, le...

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17 Nov. 2011

Marketing des services : étude de satisfaction des services proposés par la maison de l'étudiant

Étude de cas de 10 pages - Marketing des services

Un service par définition est une activité ou une prestation soumise à un échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert des propriétés. Il ne peut physiquement être possédé, mais peut être associé ou non à un produit physique. Toutefois, nous pouvons mesurer...

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04 avril 2011

Marketing des services : la société de location automobile ADA

Étude de cas de 41 pages - Marketing des services

Qu'est-ce que le marketing des services ? Quels sont les acteurs du marché de la location automobile ? Comment fonctionne la société ADA ? Quels sont sont ses axes d'amélioration ?

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19 avril 2011

Travail de session - Marketing des services touristiques : étude d'une structure hôtelière de la ville d'Agadir

Étude de marché de 22 pages - Marketing des services

Introduction générale Agadir, premier pole touristique du Royaume, avec 30% des arrivées et 32% des anuitées touristiques annuelles. C'est la première station balnéaire sur la côte atlantique. La capacité touristique de cette station avoisine 24.000 lits, avec les nouvelles unités hôtelières...

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18 févr. 2010

Marketing et communication des services : la qualité chez BNP Paribas

Étude de cas de 20 pages - Marketing bancaire

Le Management Total de la Qualité (TQM) est un mode de management d’un organisme centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client. Il s’agit d’une réelle approche orientée client. Les attentes des...

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12 déc. 2012

Comment améliorer la stratégie marketing d'un prestataire de services évènementiels pour enfants ?

Mémoire de 48 pages - Management organisation

« A la Ribambelle » est une agence d’évènementielle pour enfants qui organise des animations enfantines à domicile. Spécialiste dans l’organisation de fêtes d’anniversaire pour enfants, cette agence anime également des mariages ou des communions afin de divertir les enfants lors...

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18 avril 2016

Marketing des services - Air France, Qatar Airways

Étude de cas de 30 pages - Marketing des services

Le transport aérien rassemble deux activités principales : Le transport de passagers et de fret. Il existe également le segment des produits et services auxiliaires au transport aérien comme la maintenance, la restauration, le service client, le service après-vente... Le...

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01 Mars 2009

Diagnostic marketing de Clap services, promotion par l'affichage de manifestations culturelles et touristiques

Étude de cas de 27 pages - Marketing des services

Depuis douze ans, dans le Finistère, Clap Services assure la promotion par l’affichage de nombreuses manifestations culturelles et touristiques. Elle s’appuie sur un réseau de six entreprises spécialisées dans l’affichage. Yves Campion, travailleur indépendant, a tout...

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29 Janv. 2010

Le marketing des services sportifs: L'exemple Urban Football (Présentation Powerpoint)

Étude de cas de 33 pages - Marketing sportif

Définitions Démarche marketing et spécificités du service sportif. Le comportement d'achat L'offre de service Le cycle de vie du service sportif Segmentation et innovation du marketing des services sportifs Les modèles de spécialisation, différenciation et...

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10 Mars 2010

Diagnostic marketing d'Orange business services

Étude de cas de 30 pages - Marketing des services

Leader français de la téléphonie mobile, Orange Business Services (OBS) met son expertise au service des Entreprises et les accompagne, jour après jour, vers les dernières innovations technologiques. J’effectue ma formation en alternance chez Orange Business Services à...

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25 avril 2011

Le marketing expérientiel au service des services (2011)

Étude de cas de 7 pages - Marketing des services

Le marketing expérientiel peut être défini comme l’ensemble des techniques marketing centrées sur l’expérience client visant à développer la qualité de l’accueil, de l’environnement et des informations délivrées dans le but de faire de l’achat un moment...

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15 mai 2012

Analyse du marketing des services à travers l'exemple Darty

Étude de cas de 15 pages - Marketing des services

Toute entreprise de services offre à ses clients plusieurs services et non un seul. C'est l'offre de services, c'est-à-dire l'ensemble des services que le client peut se procurer ou dont il peut bénéficier. [Expl: hôtel : chambre pour repos / salle de bain / téléphone...

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23 juin 2006

Le Marketing des services : Exemple du Club Med

Étude de cas de 9 pages - Marketing tourisme

« Transformer une société de villages de vacances en une société de services », tel était l’objectif de Philippe Bourguignon, appelé à la tête du Club Méditerranée en 1997 pour redresser l’entreprise. Sept ans plus tard, le Club Med annonce sa nouvelle stratégie de montée en...

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29 août 2006

Analyse stratégique sous l'angle marketing des biens industriels et services : De La Rue Cash System

Étude de cas de 20 pages - Marketing des services

Le but de ce document est d’effectuer une analyse stratégique d’une entreprise sous l’angle marketing des biens industriels et des services de l'entreprise De La Rue . « Cash System ». Son activité principale est la fabrication d’appareils de distribution automatique...

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12 déc. 2008

La stratégie marketing de Virgin Atlantic Airways : analyses interne et externe, mix et marketing des services

Étude de cas de 38 pages - Marketing des services

La communication - Au niveau de la notoriété, VAA, notamment via son fantasque PDG, a su se faire remarquer pour exister sur ce marché concurrentiel. - Au niveau de l'image, VAA a compris que la satisfaction de la clientèle était beaucoup plus efficace et en a fait l'un des ses principaux axes...

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16 févr. 2010

La Grèce - marketing international dans les services

Étude de cas de 31 pages - Marketing international

La Grèce est un pays dont on connaît en général l’histoire lointaine et le folklore, mais on ignore souvent sa situation actuelle et les opportunités qu’elle offre de par son évolution, en effet l’économie grecque a connu de nombreuses mutations depuis l’entrée du pays dans la...

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29 juil. 2010

Marketing des services - la station de La Bresse-Hohneck

Étude de cas de 21 pages - Marketing des services

La station de Bresse-Hohneck représente un des plus grands domaines skiables de l’Est de la France dans les Vosges. Elle présente une politique tarifaire faible, détient une clientèle familiale, est située à une altitude moyenne et présente un enneigement irrégulier. Les activités sont...

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22 Mars 2010

La société "CEGAD" - création d'une entreprise de service à la personne

Étude de cas de 37 pages - Marketing des services

Les services à la personne sont depuis quelques années un secteur clé de l’économie française. En effet, les modes de vie changent et la demande de services ne cesse de croître. C’est dans ce contexte fructueux que nous avons décidé de créer une entreprise de...

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18 avril 2008

Marketing opérationnel : la converse All Star : le retour d'un mythe

Étude de cas de 9 pages - Marketing mode

Aujourd’hui, la Converse All Star est une des chaussures les plus portées dans le monde. Il suffit de baisser légèrement le regard vers les pieds des gens pour se rendre compte qu’une grande partie d’entre eux portent ces chaussures. Cette chaussure est en effet très à la mode, et...

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21 Nov. 2009

Marketing Mix - Les produits Kinder

Étude de cas de 9 pages - Marketing produit

C’est dans les années 1970 grâce à l’inventivité de Michele Ferrero, toujours à la tête du groupe aujourd’hui, que la belle histoire de Kinder a débuté. C’est donc durant le baby-boom qu’a connu l’Europe, que ce visionnaire imagine des produits de chocolat adaptés à...

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10 avril 2009

Marketing survey: Nescafe

Étude de cas de 73 pages - Marketing produit

Master level Marketing PowerPoint presentation about Nescafe including a market analysis, SWOT analysis, etc.

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31 Janv. 2010

Marketing fondamental, le cas Chanel

Étude de cas de 11 pages - Marketing luxe

La marque Chanel est représentative des changements du marché du luxe, elle s'est en effet diversifiée dans de nombreux domaines et accentue sa politique d’innovation. De ce fait, elle espère conserver une longueur d’avance vis-à-vis de ses concurrents qui ont eux aussi une renommée...

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17 déc. 2010

Marketing tribal : le cas Abercrombie & Fitch

Étude de cas de 7 pages - Marketing produit

Le véritable coup marketing de l'entreprise réside dans l'originalité des magasins. Chaque marque a son concept de magasin qui en fait vraiment un lieu de shopping inhabituel par son ambiance et son aspect extérieur. Les magasins sont tous très modernes et très attractifs. On ne peut pas...

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02 juin 2021

Marketing Mix - Procter & Gamble

Étude de cas de 4 pages - Marketing distribution

Procter & Gamble est une marque qui se concentre fortement sur l'innovation afin de générer des revenus et des ventes élevés. Chaque année, l'entreprise revisite ses différentes catégories de produits pour mettre à la disposition de ses clients, des produits innovants. Celle-ci dépense une somme...

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03 févr. 2009

Marketing Mix - La société Ricard

Étude de cas de 10 pages - Marketing produit

La société Ricard a été fondée en 1939 par Paul Ricard qui mit au point, en 1932, la fameuse recette du Ricard, "le pastis de Marseille". En 1975, la société devient une filiale du groupe Pernod-Ricard, l’un des tout premiers opérateurs du secteur des vins et spiritueux dans le monde....

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07 juin 2009

Marketing opérationnel du briquet Flamm' : comment mettre en place un nouveau positionnement pour relancer les ventes

Étude de marché de 7 pages - Marketing luxe

Né dans les années 30, c’est dans une petite fabrique familiale de Lorraine que le briquet FLAMM’ vit le jour. A la mort de son père, Alfred Dogignon eut en effet l’idée de concevoir le briquet FLAMM’ et il relança grâce à celui-ci son affaire. Il s’agissait d’un...