Etudes & Analyses

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Nos documents

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21 mai 2009

Quelles stratégies de e-commerce pour les marques de luxe françaises ?

Mémoire de 39 pages - E-commerce

Aborder de façon parallèle le luxe et internet semblait conduire jusqu’à présent à une opposition inéluctable : de prestigieuses marques à la clientèle exigeante, porteuses d’une histoire et d’un savoir-faire ancestral, face à un média récent, évoluant en permanence, accessible à...

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20 déc. 2007

Exemple de rapport qualité (Configro)

Étude de cas de 48 pages - Stratégie

Ensuite, nous avons travaillé à l'aide de la certification ISO 9001 et avons instauré un moyen de mettre en place cette certification aux normes dans votre société CONFIGRO.Et enfin, en suivant respectueusement le plan d'action, comprenant des actions préventives et correctives, vous allez...

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02 juin 2008

Comment relancer le chiffre d'affaires du bar du Casino du Tréport ?

Étude de cas de 40 pages - Management organisation

Le cadre juridiqueLa loi autorise les « stations touristiques classées », situées principalement sur le littoral, et les agglomérations de plus de 500 000 habitants, à bénéficier d'un casino. On compte à ce jour 190 casinos implantés sur le territoire national.Les casinos sont des concessions de...

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02 Nov. 2010

Le travail en cabinet d'expertise comptable

Mémoire de 9 pages - Comptabilité

Le cabinet possède un logiciel de comptabilité « Coala » qui se décompose en trois parties : immobilisation, gestion du personnel, comptabilité. Ainsi que les logiciels Word et Excel en version 2007.Chaque ordinateur est connecté à Internet grâce au routeur qui assure la connexion de l'ensemble...

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23 avril 2015

Création d'un boutique-hôtel à Annecy sur le thème du chocolat

Étude de marché de 20 pages - Marketing tourisme

Le marché hôtelier est en pleine expansion et les hôtels rivalisent d’idées pour donner envie aux clients de venir séjourner chez eux. En effet, de plus en plus d’hôtels à thème ont été créés : boutique hôtel, hôtels modernes et innovants, hôtels misant sur l’expérientiel....

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20 juil. 2015

La recherche d'une proximité avec le consommateur est-elle à elle seule en mesure de modifier son processus d'achat ?

Mémoire de 37 pages - Marketing consommateur

La relation client est le cœur du marketing moderne. Les travaux de Thorsten Hennig, Thurau et Alexander Klee ont démontré un lien de causalité entre la satisfaction client et la fidélisation de ces consommateurs. “The key to customer retention is customer...

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13 juin 2007

Les chaînes logistiques à personnalisation de masse

Étude de cas de 15 pages - Logistique

Aujourd’hui les entreprises industrielles sont de plus en plus influencées par la mondialisation qui transforme fondamentalement leur environnement. Une ouverture des marchés en résulte, et offre ainsi la possibilité aux entreprises de diversifier leurs sources d'approvisionnement et leurs...

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09 juin 2008

L'impact de Bâle II sur le crédit aux PME

Mémoire de 54 pages - Finance

Le système bancaire est aujourd'hui internationalisé. Ce système repose sur l'échange de flux entre acteurs financiers au travers du crédit par exemple. Le problème majeur de ce système est la gestion des risques. C'est pourquoi le comité de Bâle s'est réuni dès 1988 afin de créer des ratios...

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19 Oct. 2015

Le Revenue Management dans les parcs de loisirs

Étude de cas de 12 pages - Management organisation

Un parc de loisirs peut se définir comme un espace de loisir et de divertissement proposant des activités diverses destinées à détendre, amuser et divertir le visiteur Ces dernières années, les parcs d’attractions connaissent une croissance positive : - Depuis, 2008 le Puy-Du-Fou a généré...

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01 déc. 2018

Comment la fidélisation de la clientèle améliore-t-elle la performance de SFR ?

Étude de cas de 3 pages - Marketing des services

Aujourd'hui, la fidélisation de la clientèle est l'un des atouts majeurs de l'entreprise, et se classe en premier rang de leur préoccupation. Fidéliser un client, c'est connaître ce dernier et ses attentes, une relation durable entre l'entreprise et le client, se crée en s'assurant...

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13 Mars 2019

Le blogging permet-il la création d'une entreprise ?

Mémoire de 61 pages - Tpe et pme

Ce mémoire et les recherches effectuées tout au long de ces 2 années ont pour objectif d'exposer et de démontrer si un blog, encore perçu aujourd'hui comme un simple journal intime, permet la création d'une entreprise sur le web. Plusieurs aspects sont traités pour lesquels il a été indispensable...

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25 juin 2019

Analyse marketing de L'Occitane en Provence

Étude de cas de 19 pages - Marketing luxe

Pour analyser ce SWOT, quatre stratégies sont envisageables et peuvent donc engendrer des recommandations différentes : - La stratégie "Forces-Opportunités" qui consiste à exploiter les forces internes du business pour poursuivre les opportunités de l'environnement. Il s'agit donc d'une...

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06 juil. 2019

Customer Relationship Management (CRM) et luxe

Étude de cas de 4 pages - Marketing luxe

Aujourd'hui, nous allons nous intéresser à la gestion de la relation client dans le domaine unique qu'est le marché du luxe. Nous allons commencer notre développement par expliquer les termes du sujet afin de bien délimiter ce dernier. D'abord, il faut savoir que l'abréviation CRM...

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01 Janv. 2001

First Direct

Étude de cas de 13 pages - Marketing bancaire

De quelle façon une entreprise peut elle créer et maintenir d'excellentes relations avec ses clients ? Evaluer les performances de First Direct dans ce domaine. Quels sont les rôles respectifs joués par les technologies de l'information et le personnel de l'entreprise dans la stratégie...

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22 Mars 2002

Le cas Aventis

Étude de cas de 15 pages - Management organisation

La clé de la satisfaction des clients passe par une gestion efficiente, précise et partagée des connaissances. Dans le domaine des industries agrochimiques les systèmes commerciaux sont composés d'une partie technique et d'une partie commerciale. La coordination et l'échange d'information...

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23 Oct. 2002

Le Supply Chain Management

Mémoire de 34 pages - Logistique

Actuellement, le phénomène de mondialisation, accéléré par le développement des nouvelles technologies de l'information, modifie et rend plus complexe les relations qu'ont les entreprises avec les tiers (clients, fournisseurs, partenaires…). Ces dernières doivent, pour améliorer...

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29 avril 2004

Comment concilier la promotion et la fidélisation ?

Mémoire de 44 pages - Théories marketing

Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Ces deux techniques d'animation des marques et des magasins poursuivent des objectifs qui peuvent s'avérer contradictoires. Celui de la promotion est à court terme : il s'agit d'augmenter les ventes d'une catégorie de produits, le plus souvent...

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30 Nov. 2004

La fidélisation

Mémoire de 38 pages - Marketing consommateur

Comme chacun le sait, conserver un client coûte aujourd’hui moins cher qu’en acquérir un nouveau. Nous sommes donc passés progressivement d’une culture produit à une culture client et d’une politique d’acquisition à une stratégie de fidélisation. Autrement...

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08 févr. 2005

Logistique et e-commerce

Mémoire de 24 pages - E-commerce

Ce rapport a pour objectif de faire un point sur les métamorphoses de la fonction logistique. Il prend en compte deux évolutions, celle de l'informatique et celle du contexte économique, pour définir quelles sont les transformations de la logistique qui se profilent à l'aube du XXIe siècle. Il...

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07 juil. 2005

Libre service bancaire et marketing. Etat des lieux et perspectives

Étude de marché de 56 pages - Finance

Le monde bancaire est en train de connaître une mutation de son fonctionnement avec l’arrivée du libre service bancaire. Bien que les appellations varient selon les banques, « Nouveau concept d’agence » pour le Crédit Agricole, « Banque libre service » pour la Banque Populaire...

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16 août 2005

Mémoire de stage: La fidélisation de la clientèle d'affaires dans le secteur hôtelier

Mémoire de 34 pages - Marketing tourisme

Dans le cadre de la formation en alternance d’Assistant marketing dispensée par Sciences-U, j’ai dans un premier temps intégré le cabinet de conseil en stratégie CERIS. Les missions qui m’étaient proposées ne correspondant pas au cahier des charges de la formation, c’est tout...

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18 Mars 2006

La fidélisation chez Auchan

Étude de cas de 16 pages - Marketing distribution

En plus de 40 ans, Auchan a su devenir l’un des principaux groupes de distribution dans le monde. Depuis le premier magasin ouvert à Roubaix en 1961, Auchan n’a cessé de se développer : le groupe est actuellement présent dans 12 pays et compte 160 000 collaborateurs. Son projet est...

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26 avril 2006

Analyse stratégique de la société générale

Étude de cas de 65 pages - Stratégie

Plus de cinq ans après sa défense victorieuse face à l’offre hostile de la BNP, la Société Générale suscite toujours la convoitise de certains et la curiosité du marché. Depuis lors, aucun projet n’a vu le jour, la banque se concentrant sur la modernisation de ses canaux de diffusion et...

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13 mai 2006

Les consultants

Mémoire de 23 pages - Management organisation

Dossier de stratégie et de gestion des entreprises traitant des consultants intervenant dans l’entreprise. Le dossier aborde deux points concernant les consultants : - leur profil (les qualités qu’ils doivent posséder et la formation reçue); - les différents types de consultants....

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22 juin 2006

Etude du repositionnement de l'agence ESPADON

Étude de cas de 23 pages - Marketing médias

Dans le cadre de notre formation au sein du département Techniques de Commercialisation, nous avons réalisé un projet tuteuré, qui s’est échelonné sur 5 mois, de janvier à mai 2003. Nous avons choisi l’entreprise ESPADON, une agence Conseil en Marketing Opérationnel, située dans le...

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29 août 2006

Quels sont les facteurs clés de succès d'une campagne de marketing direct ?

Mémoire de 46 pages - Théories marketing

Spécialisés à l'origine dans les stimulateurs cardiaques,Medtronic s’est hissé au rang de leader des produits de traitement des maladies cardiovasculaires, neurologiques, rachidiennes, urologiques, ORL et du diabète. L'innovation est cruciale dans cette industrie – on décrit Medtronic...

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30 août 2006

La fidélisation dans la téléphonie mobile face aux nouveaux enjeux du marché français

Étude de marché de 38 pages - Marketing technologies

Durant une cinquantaine d'années, notre poste téléphonique n’a pas connu d’évolution marquante. Pourtant à l’heure où les nouvelles technologies de l’information et de la communication sont en plein essor, la téléphonie n’échappe pas à la règle du progrès et de la...

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30 Oct. 2006

Utilisation du Data mining par le Customer Relationship Management (CRM) dans le secteur de la banque en ligne

Mémoire de 38 pages - Marketing bancaire

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel et face à l’individualisation de la consommation, les entreprises sont obligées, aujourd’hui, non plus de réagir au marché mais bien de l’anticiper. Les entreprises ont pour principal objectif de cibler le mieux possible leurs...

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21 Nov. 2006

La publicité dans le secteur automobile

Mémoire de 118 pages - Marketing automobile

Communiquer est devenu une fonction vitale dans notre société : publicitaires, graphistes, créatifs… évoluent tous dans l’univers de la communication et dans des environnements aux contraintes très différentes. Cependant, une chose les lie : le goût d’oeuvrer, de créer dans un...

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12 Janv. 2007

ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service

Mémoire de 51 pages - Management organisation

Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d’interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d’expériences terrains). Parmi les missions citées en...