Etudes & Analyses

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Nos documents

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12 Nov 2007

Les moyens de différenciation des banques de détail françaises

étude de marché de 88 pages - Marketing bancaire

Les banques, nous les connaissons toutes, nous les fréquentons toutes (98 % de la population française est bancarisée en 2007), parfois même nous sommes clients de plusieurs établissements bancaires. Mais connaissons-nous réellement, en tant que consommateurs, ces établissements financiers...

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06 Mar 2008

La mise en oeuvre de la Gestion de la Relation Client dans la banque de détail

Mémoire de 42 pages - Management organisation

Depuis quelques années, les banques ont adopté des stratégies de gestion de la relation client (GRC, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais). La GRC peut se définir comme une approche globale basée sur les nouvelles technologies de l’information et de la communication,...

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07 Avr 2008

Rapport Banque Pouyanne

Mémoire de 63 pages - Finance

Il est important de comprendre que la banque n’est pas un secteur d’activité nouveau. Il est apparu pour la première fois à Babylone au 2ème millénaire avant JC. Son rôle était alors de prêter pour l’achat de marchandises. Puis vint le Moyen Age et l’apparition des...

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11 Jan 2009

Quelles sont les conséquences de Bâle II sur les risques de crédit dans les banques ?

Mémoire de 64 pages - Finance

« Une banque est une société financière qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers » . Ces établissements financiers jouent un rôle très important dans la santé de l’économie tant au niveau local...

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10 Juil 2009

La banque de détail : une valeur refuge face à la crise

Mémoire de 59 pages - Finance

Le mois de septembre 2008 fut le témoin d’événements soulevant de profondes réflexions sur la hiérarchie des banques dans le monde. La banque Lehman Brothers s’effondre sous la pression financière initiée par la crise des « subprimes » un an plus tôt. La faillite d’un...

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05 Jan 2011

La banque à distance au Maroc

Thèse de 65 pages - Marketing des services

Durant les dernières années, les nouvelles technologies d’information et de communication ont acquis une importance conséquente dans notre vie quotidienne. Les concepts de temps et de distance ont perdu de leur signification, et le Marketing de service a changé complètement la relation entre...

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15 Avr 2011

Analyse de la communication externe et de l'image de marque de la Banque Populaire (2010)

Mémoire de 39 pages - Marketing bancaire

Véritable pilier de l’économie française, le secteur bancaire emploie plus de 500 000 salariés et est ainsi le 3e employeur privé de France. Il représente 3,3 % du PIB et 1,6 % de la population active. Les crises économiques ainsi que la mondialisation ont été les principales causes...

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16 Avr 2012

Comment sont perçues les stratégies des banques pour conquérir et fidéliser le marché des jeunes?

Mémoire de 38 pages - Stratégie

De nos jours, conquérir de nouvelles clientèles est un véritable défi à relever pour les banques. Une promotion indifférenciée de leurs services ou de leur communication est insuffisante. Atteindre le segment des jeunes les amène donc à déployer de nouvelles stratégies de différenciation...

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27 Jan 2010

Le fonctionnement de la banque et du marché financier

Mémoire de 54 pages - Finance

On se place dans une économie moderne qui est basée sur l'échange marchand des biens et des services, son fonctionnement implique l'intervention des institutions financières et en occurrence les banques et implique également l'intervention des marchés financiers pour assurer la création,...

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07 Oct 2010

Etude marketing sur la Banque Postale et sa stratégie

étude de cas de 56 pages - Marketing produit

En 1603, la Poste Royale qui s'occupait du transport de courrier et de métaux précieux se transforme en service public. A cette date l'ancêtre de la poste est né. Il faut attendre 1881 pour que la caisse nationale d'épargne et ce qui était l'ancêtre de la poste inaugure la gestion des comptes. A...

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01 Déc 2005

Fondements spécificités et perspectives des banques islamiques

Mémoire de 36 pages - Finance

L’objet de ce mémoire consiste à mener une réflexion sur les principes fondamentaux de fonctionnement de la banque islamique ; où la pratique de l’intérêt sous toutes ses formes est fermement condamnée dans le Coran, livre saint des musulmans. Remplacée par un principe de...

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30 Oct 2006

Utilisation du Data mining par le Customer Relationship Management (CRM) dans le secteur de la banque en ligne

Mémoire de 38 pages - Marketing bancaire

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel et face à l’individualisation de la consommation, les entreprises sont obligées, aujourd’hui, non plus de réagir au marché mais bien de l’anticiper. Les entreprises ont pour principal objectif de cibler le mieux possible leurs...

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05 Jan 2007

Pilotage de la performance : Banque populaire Lorraine Champagne

étude de cas de 10 pages - Management organisation

Autrefois, la banque avait une image prestigieuse et distante : seules les personnes fortunées y avaient accès et il y avait très peu d’établissements. Peu à peu, elle s’est démocratisée pour devenir un service public. Aujourd’hui, quasiment tout le monde à un compte à vue...

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13 Juin 2007

Le finacement des Lbo par les banques

Mémoire de 29 pages - Finance

Dans les dix prochaines années, 700 000 PME sont appelées à changer de main. La dynamique LBO n’est donc pas prête de s’arrêter, les investisseurs étant particulièrement friands de ce type d’opérations aussi bien du coté des vendeurs que des acquéreurs. Il s’agit en effet...

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17 Juil 2007

L'intervention des fonds d'investissement remet-elle en cause le rôle des banques ?

Mémoire de 33 pages - Finance

Le système bancaire et financier français connaît, depuis la seconde partie des années 1990, une restructuration continue et a vécu quelques opérations de concentration d’envergure, dont les effets ont affecté aussi bien son organisation que les conditions d’activité de l’ensemble...

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25 Juil 2007

« Le rôle de la banque dans le surendettement des particuliers »

Mémoire de 45 pages - Finance

Le présent mémoire a pour objectif de comprendre la relation existant entre la banque et le surendettement. Plus précisément, le mémoire traitera de la dynamique paradoxale à laquelle peut être confrontée la banque face à la montée du surendettement des particuliers. Ou comment la...

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29 Oct 2007

La fidélisation de la clientèle des entreprises dans la banque, cas de la Standard Chartered Bank Cameroon SA, agence de yaoundé

étude de cas de 57 pages - Marketing bancaire

Le marketing bancaire a amorcé ces dernières années une évolution très sensible sous la triple contrainte d’une concurrence accrue, du développement des nouvelles technologies et de la culture financière des clients. Dans une profession qui était encore attachée aux valeurs du service...

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22 Jan 2008

Knowledge Management: Le cas Natexis Banques Populaires

étude de cas de 55 pages - Management organisation

Ce mémoire n’a pas la prétention d’expliquer toute la teneur de ce que l’on appelle le Knowledge Management - traduisez « gestion des connaissances » - qui est un concept bien trop vaste et complexe. Le transfert de connaissances, ainsi que l’optimisation de leur utilisation...

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12 Fév 2008

Les banques Japonaises face aux créances douteuses

Mémoire de 30 pages - Finance

La crise bancaire résulte de la fragilisation croissante du système bancaire japonais depuis les années 80 ; c’est le mouvement de libéralisation financière qui, en ouvrant le secteur bancaire japonais à l’international, a introduit des éléments de perturbation du marché japonais,...

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08 Mar 2008

Mémoire de stage au Crédit du Maroc : le web au service de la banque

Mémoire de 53 pages - Marketing bancaire

Le site web est un support de communication qui véhicule une image dynamique et évolutive de la banque, c’est l’un de ses outils les plus importants. Mais vu les réorientations qu’a pu vivre le Crédit du Maroc durant ces dernières années, il a été mis en stand by dans...

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15 Mar 2008

Planification et Budgets: la Banque populaire du sud ouest

Mémoire de 18 pages - Finance

Dans le cadre de notre Option Planification et Budget, nous avons eu l’opportunité de mettre à profit nos connaissances lors d’une étude concrète sur la stratégie et le système budgétaire d’une entreprise. Nous avons opté pour la Banque Populaire du Sud Ouest. Ce choix...

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09 Juin 2008

Les moyens de différentiation des banques de détail françaises et les stratégies de fidélisation de la clientèle jeune

étude de cas de 38 pages - Marketing bancaire

La conjoncture économique actuelle, où l’offre est nettement supérieure à la demande, pousse les entreprises à chercher constamment les moyens d’attirer de nouveaux clients. Ainsi, une nouvelle notion, nécessaire à la réussite de l’entreprise est apparue : il s’agit de la...

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11 Juin 2008

La relation banques-PME

Mémoire de 43 pages - Tpe et pme

Les petites et moyennes entreprises (PME) forment la base du tissu économique de la majorité des pays industrialisés. Ce sont elles qui créent le plus d’emplois et qui contribuent le plus à la croissance. Ce rôle des PME dans le développement économique est d’ailleurs de plus en plus...

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01 Sep 2008

La relation client dans la banque

étude de cas de 36 pages - Marketing bancaire

Depuis 1984, la loi désigne par établissements bancaires les « personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fond du public, les opérations de crédit ainsi que la mise à disposition de...

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30 Oct 2008

Les turbulences traversées par les systèmes bancaires depuis le mois d'août 2007 peuvent-elles entraîner une transformation des portefeuilles d'activité et des métiers des banques ?

Mémoire de 39 pages - Finance

Depuis de nombreuses années, le système bancaire est comparé à un véritable jeu de dominos. Au cours de ces derniers mois, le monde financier et à plus forte raison le secteur bancaire ont été fortement bousculés. En effet, c’est le défaut de paiement de nombreux ménages américains qui...

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04 Fév 2009

La communication et les logos des Banques françaises

étude de cas de 11 pages - Communication

Depuis quelques années, une véritable guerre médiatique s’est abattue sur le monde bancaire. La concurrence étrangère ou nationale met la pression sur les banques qui mettent l’accent sur la communication afin de fidéliser ou de conquérir les consommateurs. Les sommes allouées à...

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29 Juil 2009

Après la crise, les perspectives de la banque privée

Mémoire de 16 pages - Finance

Ces dix dernières années le marché de la banque privée, c'est-à-dire celui de la gestion privée, a connu un certain essor grâce à différents facteurs : - Embellie des marchés financiers - Embellie du marché immobilier, ce qui a conduit à l’augmentation du nombre d’assujettis à...

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18 Août 2009

Pour conquérir les jeunes (18-30 ans), les banques doivent-elles s'orienter vers des stratégies de partenariats ?

Mémoire de 48 pages - Marketing bancaire

Dans le cadre de leur stratégie de conquête sur le marché des jeunes, les banques ne cessent d’innover mais il est difficile de se démarquer. Force est de constater que ces stratégies sont très rapidement copiées ou imitées par la concurrence. Les banques ne peuvent donc pas...

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11 Nov 2009

Quelle est la position des banques françaises sur le marché étranger et quelles sont les banques les mieux implantées ?

étude de marché de 16 pages - Marketing bancaire

En français, le terme "globalisation" désigne l'extension supposée du raisonnement économique à toutes les activités humaines et évoque sa limitation au globe terrestre. Les premières implantations des banques françaises à l'étranger remontent au milieu du XIXe siècle. La genèse du terme...

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10 Déc 2009

La Poste, future grande banque ?

étude de cas de 13 pages - Marketing bancaire

Le 1er janvier 2006, La Poste vit une étape majeure dans son histoire : La Banque Postale est née. Acteur historique du marché des services financiers, elle s’est vue attribuer l’agrément du CECEI (Comité des Etablissements de Crédit et des Entreprises d’Investissement) le...