Etudes & Analyses

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La SNCF est une entreprise publique française créée en 1937, opérant dans le secteur ferroviaire ainsi que le transport des personnes et marchandises. Elle s'occupe aussi de la maintenance, la gestion du réseau ferroviaire français et la vente de billets, notamment via sa nouvelle plateforme OUI.scnf. La SNCF opère aussi hors de France grâce à des filiales telles que Keolis ou Eurostar. Fin 2016, son chiffre d'affaires était de 32,3 milliards d'euros, un tiers étant réalisé à l'international. Le groupe se différencie en misant sur le low cost avec la création de Ouigo, ou vers les transports routiers avec Ouibus.

Nos documents

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16 mai 2008

L'amélioration de l'efficacité des modes de gestion à la SNCF : un exemple d'outil au service d'une politique d'animation des commerciaux

Étude de cas de 16 pages - Logistique

Depuis 1998, la SCNF s’est lancée dans une politique de conquête de nouveaux clients et de fidélisation des voyageurs avec la nouvelle gamme tarifaire dans le but d’accroître son chiffre d’affaires. Dans un contexte de réussite du lancement de sa nouvelle gamme tarifaire et face à...

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16 déc. 2008

La stratégie de communication de la SNCF - publié le 16/12/2008

Étude de marché de 16 pages - Marketing produit

Idée nouvelle, slogan ambitieux donc moyen de communication de pointe (support télévisuel) pour une audience maximale (...)

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09 déc. 2009

Les différentes stratégies commerciales de la SNCF

Étude de cas de 14 pages - Marketing produit

- GRC services est une filiale entièrement commandée de VFE, 100% consacrée aux relations de client. - Sa position dominante dans les affaires ferroviaires ne les libère nullement de sa responsabilité de développer un rapport direct avec ses meilleurs clients. - 1999 : le lancement du programme...

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16 avril 2008

Stratégie et système information : étude de cas groupe Valeo et voyages SNCF

Étude de cas de 47 pages - Stratégie

Exposé sur le rôle du système d'information dans la stratégie de l'entreprise. Etude de cas du groupe Valeo.

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04 Mars 2010

Comment améliorer les attitudes de service des agents de la SNCF ?

Mémoire de 14 pages - Marketing produit

Par le passé, les fabricants adaptaient leur offre par rapport à chaque client. Par exemple, le tailleur réalisait ses costumes sur mesure tout comme les cordonniers. Puis la révolution industrielle a permis la fabrication à grande échelle. Dès lors, les entreprises ont fabriqué des produits...

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21 déc. 2010

L'évaluation des actions de formation : cas SNCF

Mémoire de 63 pages - Ressources humaines

A l'heure où la formation tend à être crédibilisée au sein des entreprises par son avènement au rang d'investissement (Cadin, Guérin, Pigeyre, 2002), il semble pertinent, pour l'ensemble des gestionnaires de formation, de se poser la question de l'évaluation de ses effets. Définie comme...

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04 déc. 2013

L'ouverture du marché des entreprises du service public précédemment monopolistiques : le cas de la SNCF

Thèse de 72 pages - Stratégie

Suite à la Seconde Guerre mondiale, la France a connu un fort taux de nationalisation des entreprises, pour permettre la reconstruction du pays, en particulier sur les secteurs clés de l’économie, comme le transport, l’énergie, les banques. Cette intervention de l’Etat permettait...

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04 févr. 2010

Analyse marketing de la SNCF

Étude de cas de 40 pages - Marketing produit

Dans le cadre de notre licence Préparatoire aux Etudes de Management à l'université d'Angers, nous sommes amenés à réaliser une analyse marketing portant sur une entreprise.

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28 févr. 2008

Stratégie de fidélisation de la SNCF

Étude de cas de 14 pages - Marketing consommateur

Acteur majeur du transport public, la SNCF développe son offre de services autour du ferroviaire. Avec 238 OOO collaborateurs, cet Etablissement Public Industriel et Commercial s’organise en quatre branches : - Le Transport public - Le Fret - La branche Voyageurs France Europe -...

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28 avril 2008

Analyse d'un mailing SNCF

Étude de cas de 9 pages - Marketing consommateur

La SNCF, créée en 1938, contrôle plus de 650 filiales présentes dans des activités liées au transport de personnes ou de marchandises, à la logistique ou à des activités d'études et d’ingénierie des transports. La SNCF est un groupe européen qui fédère l’entreprise...

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26 févr. 2008

Les politiques de fidélisation de la SNCF (2006)

Étude de cas de 21 pages - Marketing consommateur

Nous allons voir en premier le circuit traditionnel : les guichets dans les gares ou les aéroports. C’est le système le plus ancien et le plus fiable. Il faut quand même savoir qu’en ce qui concerne la SNCF, les guichets sont gérés par une unité différente et indépendante. Mais...

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30 Janv. 2008

La SNCF: un exemple de marketing non conventionnel

Étude de cas de 9 pages - Marketing des services

Depuis sa création en 1938, la SNCF dispose du monopole du réseau ferré français. Aujourd’hui, l’image qui en est véhiculée auprès des usagers est généralement celle d’une vieille entreprise dont l’activité remonte au XIXème siècle et qui n’a pas toujours su suivre...

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04 Oct. 2007

La SNCF face aux low-cost : stratégie commerciale et de communication

Mémoire de 24 pages - Marketing des services

Créée en 1938, la Société Nationale des Chemins de Fer fait partie du quotidien de tous les français. Riche en histoire, cette société est citée spontanément par 75% des français lorsqu’ils doivent donner le nom de 5 sociétés françaises (source SOFRES 2003). Premier annonceur national sur...

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25 Mars 2010

Enquête de satisfaction avec une filiale de la SNCF : IDTGV

Mémoire de 47 pages - Marketing produit

Dans le cadre de notre projet tutoré de deuxième année, nous avons pris l'initiative de réaliser notre dossier avec une filiale de la SNCF à savoir IDTGV. Nous avons eu beaucoup de difficultés à trouver une personne voulant bien nous soutenir pour ce projet au sein de l'entreprise. Cette...

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28 Janv. 2010

Campagne publicitaire de la SNCF : corails téoz

Étude de cas de 6 pages - Communication

La publicité analysée ci-après a été réalisée par l'agence TBWAParis, qui s'occupe des campagnes publicitaires de la sncf depuis 1990. Elle est issue d'une série de trois publicités, lancée en mars 2007 et utilisant comme support la presse et l'affichage. Cette publicité, affichée en gare...

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16 juil. 2007

Copy strategy sur une publicité de la SNCF

Étude de cas de 11 pages - Marketing produit

Copy strategy réalisée en École Supérieure de Commerce dans l'enseignement : Marketing mix Communication. Cette copy strategy porte sur une publicité de la SNCF : Nouillorc, Cancoune, St Gapour, etc. avec comme base-line "Heureusement, on ne vous propose pas que le train".

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10 déc. 2009

Bilan diagnostic et stratégie de communication autour du lancement de la carte Isabelle de la SNCF

Étude de cas de 4 pages - Communication

Ce document présente une étude de la stratégie de communication autour du lancement de la carte Isabelle par la SNCF. Extrait du document : "Forces - Politique de modernisation tant au niveau technique (TGV, TER…) qu’au niveau commercial. Freins - Entreprise très complexe...

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21 Mars 2009

SNCF : bilan diagnostic et stratégie de communication autour du lancement d'une carte régionale

Étude de cas de 4 pages - Communication

La société SNCF s'inscrit dans l'histoire en matière de transport de personnes et de marchandises est leader européen sur ce marché. En 2007, le renouvellement de nombreuses conventions TER entre les Régions et la SNCF marque le succès de la politique de décentralisation, qui a...

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26 févr. 2008

Les relations publiques comme outil de gestion: comment une entreprise comme la SNCF a géré une situation de nuisance sonore en utilisant les relations publiques

Étude de cas de 4 pages - Management organisation

Je travaille actuellement à la Direction de la Communication de la SNCF, Société Nationale des Chemins de Fer Français. Cette année, un communicant lillois a mis en place une véritable opération de relations publiques afin de gérer un phénomène de nuisance sonores dû à des travaux de...

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27 Janv. 2014

La SNCF face à la concurrence : du TGV à l'iDTGV

Étude de cas de 3 pages - Stratégie

La stratégie de la SNCF avant l’arrivée des iDTGV était de faire le prix en fonction du nombre de kilomètres parcourus. Ce prix ne prenait pas en compte l’offre et la demande même si les heures creuses et pleines étaient soumises à une faible différence de prix.

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20 mai 2008

Etude de cas: La qualité matérielle à la SNCF

Étude de cas de 4 pages - Marketing des services

Dans ce commentaire nous parlerons de l’application de la qualité sur un domaine particulier de la SNCF : au sein du domaine matériel en charge de la maintenance du matériel roulant (locomotives, automotrices, rames réversibles, voitures voyageurs, wagons de fret). A l’aide...

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02 mai 2008

Communication commerciale Voyages SNCF.com

Étude de cas de 23 pages - Communication

Ce document Powerpoint de 23 slides s'intéresse à la marque voyages-sncf.com : à qui s'adresse-t-elle ? Quel est son credo ? Comment utilise-t-elle la publicité ?

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15 Janv. 2006

SNCF et RATP, mise en place d'une gestion de la relation clientèle

Étude de cas de 13 pages - Marketing produit

« Il vaut mieux garder un client que de conquérir un nouveau ». En effet, il a été démontré qu'il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de fidéliser un client acquis. Cet élément est une des raisons d'être de la GRC, qui s'efforce de fidéliser la clientèle. Cependant, on pourrait...

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25 août 2018

Analyse PESTEL - La SNCF

Étude de cas de 6 pages - Marketing des services

La SNCF, ou Société Nationale des Chemins de fer existe depuis plusieurs centaines d'années. Chaque année, ce sont des centaines de milliers de personnes qui prennent le train dans le monde entier, et surtout en France, où il est considéré comme le moyen le plus sûr de voyager. En 2017, le...

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20 avril 2018

Analyse SWOT - La SNCF

Étude de cas de 5 pages - Marketing des services

La SNCF fait partie du secteur des transports de voyageurs et de marchandises. En France, il s’agit d’un segment qui est très important pour l’économie, car les moyens de transport sont très usités par les consommateurs. La France est en effet un pays qui reste petit en...

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14 avril 2014

Développement de la notoriété du service de réservation de groupe auprès de la clientèle de la SNCF TER Languedoc-Roussillon

Étude de cas de 8 pages - Marketing distribution

Analyse commerciale de l'unité commerciale (réseau) : - 1er janvier 1938 : naissance de la SNCF (Société National des Chemins de Fer) créée par décret, le 1er janvier 1938, l'Etat détenant 51% du capital. - 1972 : décentralisation de la SNCF en 25 régions. - 1997 : création de...

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18 juil. 2007

La stratégie de communication de la SNCF - publié le 18/07/2007

Fiche de 4 pages - Communication

Étude sur la stratégie de communication de le SNCF. Elle cherche à valoriser l'image et les symboles attachés à sa marque et s'intéresse aux aspects subjectifs du comportement du consommateur. La forme du logo de la SNCF a un côté très stable qui décrit le respect fondamental de...

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15 juil. 2010

Lancement d'une carte fidélité pour les 12-17 ans à la SNCF

Étude de marché de 10 pages - Marketing consommateur

On peut se demander l’avantage de la carte Regliss de la SNCF, étant donné qu’elle est destinée aux jeunes de 12 à 17 ans comme la carte 12-25 qui donne droit à des réductions sur les trains. En effet, le système de la carte Regliss est pour les jeunes de 12 à 17 ans, cette carte...

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28 juin 2019

Marketing Mix - La SNCF

Étude de cas de 6 pages - Marketing des services

La SNCF propose à ses usagers plusieurs types de produits, selon leurs attentes et leurs besoins, que ce soit sur le court comme sur le long terme. Le site internet permet de bien choisir son abonnement, en fonction du trajet effectué sur un jour ou sur un an, et également selon l’âge...

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29 Mars 2011

SNCF - Etude marketing complète et stratégique avec un plan d'actions (2011)

Étude de cas de 5 pages - Marketing des services

La SNCF est l'une des plus grandes entreprises publiques françaises. Elle emploie près de 160 000 personnes (donnée 2009) pour un chiffre d'affaires de 17,8 milliards d'euros (2009). Ses deux activités principales sont les suivantes : - Entreprise ferroviaire chargée de l'exploitation...