Analyse SWOT - Ernst & Young
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Les racines d'Ernst & Young (EY) remontent au XIXe siècle avec la fusion des sociétés américaines Ernst & Whinney et Arthur Young & Co. Arthur Young et AC Ernst étaient tous deux des modèles dans cette industrie et reconnaissaient l'importance de la qualité dans leur travail (Ernst &...
La finance éthique : entre paradigme et paradoxe
Mémoire - 8 pages - Finance
La finance éthique est un concept relativement nouveau qui vise à promouvoir des pratiques financières respectueuses des enjeux sociaux et environnementaux. Cette pratique peut avoir des implications positives pour le développement économique et social. Néanmoins, elle est encore sujette à de...
Le merchandising comme vecteur de communication: cas appliqué à Master Lock
Étude de cas - 34 pages - Communication
En 2006, les entreprises ont investi en France 32,5 milliards d'euros pour leur communication, soit 2,1 % de plus qu'en 2005. Ce sont donc près de 2 % du PIB national qui ont été ainsi consacrés aux vecteurs médias et hors-médias. La communication est donc grandissante et notre société est...
Comment concilier la promotion et la fidélisation ?
Mémoire - 44 pages - Théories marketing
Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Ces deux techniques d'animation des marques et des magasins poursuivent des objectifs qui peuvent s'avérer contradictoires. Celui de la promotion est à court terme : il s'agit d'augmenter les ventes d'une catégorie de...
Les stratégies marketing des compagnies aériennes traditionnelles et des compagnies low cost
Étude de marché - 38 pages - Marketing tourisme
Depuis ces deux dernières années, je m'intéresse de plus en plus au domaine des transports et plus particulièrement à celui de l'aviation. En effet, le BTS Commerce International dont je suis titulaire m'a permis de découvrir les différents modèles de transport aérien et de me familiariser avec...
La nécessaire adaptation de la Supply Chain à l'e-commerce
Étude de cas - 8 pages - Digital & e-marketing
Aujourd'hui, les entreprises tendent vers deux objectifs antagonistes : la satisfaction toujours plus grande de leurs clients qu'il faut fidéliser, et les exigences de rentabilité de l'entreprise. La chaîne logistique ou Supply Chain est un levier stratégique en la matière, sur lequel bon nombre...
Du contrôle budgétaire au pilotage de la performance, comment le contrôleur de gestion gère-t-il les frais généraux d'une organisation ?
Mémoire - 62 pages - Contrôle de gestion
C'est ce constat qui m'a amenée à m'intéresser à ces achats hors production et plus précisément la façon dont le contrôle de gestion intervient dans la gestion et la maîtrise des frais généraux. Le principal objectif de cette recherche sera donc de déterminer le rôle du contrôleur de...
Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des grands magasins
Mémoire - 31 pages - Marketing distribution
Le principe de la fidélisation remonte au XIXe siècle lorsque les coopératives de consommation lancent des programmes ayant pour objectif la rétention de la clientèle. Ainsi les clients collaient des timbres dans des carnets afin de les échanger ultérieurement contre des produits. La carte de...
Comment sont perçues les stratégies des banques pour conquérir et fidéliser le marché des jeunes?
Mémoire - 38 pages - Stratégie
De nos jours, conquérir de nouvelles clientèles est un véritable défi à relever pour les banques. Une promotion indifférenciée de leurs services ou de leur communication est insuffisante. Atteindre le segment des jeunes les amène donc à déployer de nouvelles stratégies de différenciation en...
L'évolution du secteur du conseil en management
Mémoire - 17 pages - Management organisation
La "tertiarisation" des économies les plus avancées est massive. En effet, le secteur des services est en croissance forte du point de vue de la production, de la valeur ajoutée et de l'emploi. Cette croissance concerne principalement le tertiaire marchand . A l'intérieur de cet ensemble,...
L'influence américaine sur la gestion des ressources humaines en France
Mémoire - 61 pages - Ressources humaines
Nous pouvons donc constater combien nos grands théoriciens du monde entier ont pu contribuer à la naissance d'une véritable Gestion des Ressources Humaines en mettant de plus en plus l'accent sur l'aspect humain et relationnel pour faire en sorte qu'il y ait « ressources » par les...
Rapport d'activité de KPMG
Analyse financière - 36 pages - Finance
Une entreprise peut être évaluée pour diverses raisons, c'est en se fiant à cette évaluation et à la création/destruction de valeur de l'entreprise que les investisseurs arbitrent entre les différents choix et que les dirigeants prennent des décisions stratégiques. L'actualité financière met en...
La gestion sans budget - l'exemple de Rhodia et de son mode de gestion alternatif
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Aujourd'hui manager une entreprise en plaçant le budget au centre de la gestion est une vision un peu rétrograde de la gestion d'entreprise. En effet, la gestion classique ou gestion budgétisée est sujette à beaucoup de critiques de la part des managers. Ceci est dû au fait que longtemps on a...
La gestion alternative: quels apports?
Mémoire - 63 pages - Finance
L'éclatement de la bulle technologique des années 2000, en sonnant le glas de « l'exubérance irrationnelle » a révélé les excès et consacré la faillite de la gestion traditionnelle de patrimoine. Effondrement des prix des actions et des rendements obligataires ; faillites retentissantes de...
Vers un dispositif de formation pour les consultants africains : analyse critique, fondements théoriques, pédagogiques et pratiques
Mémoire - 103 pages - Ressources humaines
Le présent mémoire est structuré ainsi qu'il suit : Dans la première partie il est fait état des principales approches théoriques et méthodologiques développées par des auteurs et des chercheurs Nord-américains et Français, tels que Edgar H. SCHEIN, Yvan BORDELEAU, Robert LESCARBEAU, Maurice...
Limites et perspectives des cartes de fidélité
Étude de marché - 24 pages - Marketing consommateur
La fidélisation de la clientèle est aujourd'hui devenue un enjeu majeur des stratégies d'entreprises dans des secteurs aussi variés que la distribution, les transports, l'hôtellerie, les télécommunications, la banque. D'après Didier Noyer (2004, p.9), il ne suffit plus de satisfaire les clients,...
Les cabinets de recrutement
Mémoire - 48 pages - Ressources humaines
Le marché du travail est en constante évolution. Il y a à peine cinq ans nous nous trouvions en pleine période de crise, où le chômage se faisait durement sentir, alors qu'aujourd'hui, la situation s'inverse et nous constatons un retour de la croissance. En cette période de turbulence et de...
Risques et gestion de l'e-réputation - Comment les entreprises doivent-elles gérer une crise sur les médias sociaux afin de préserver leur e-réputation ?
Mémoire - 64 pages - Marketing médias
"Cela prend vingt ans pour bâtir une réputation et cinq minutes pour la détruire. Si vous y pensez, vous réfléchirez autrement". Warren Buffet Avec le développement des nouvelles technologies, la façon de communiquer sur Internet a connu d'importantes évolutions ces dernières années. Ces...
L'école de la contingence structurelle dans le cadre du management d'une PME : les exemples français et chinois
Mémoire - 26 pages - Tpe et pme
Hérité du Taylorisme, le système de management dit du « one best way » a très longtemps été le modèle qui a prédominé la gestion des entreprises. Selon ce système, il n'existe qu'un modèle optimal qui permet à toute entreprise de performer, et ce quelque soit son secteur, sa taille, son âge ou le...
Le knowledge management (KM): Fondements et gestion de projet
Mémoire - 133 pages - Management organisation
Le point de départ est un intérêt personnel, emprunt de scepticisme, pour le domaine du Knowledge Management. Il nous faillait donc approfondir l'examen des notions fondamentales du domaine. L'apparition du KM comme concept et pratique managériaux, apparaît comme une réponse aux changements...
