Le secteur des montres connectées a fait un gros bond en avant ces dix dernières années. En effet, si juste quelques centaines d'exemplaires seulement étaient vendues dans les années 2010, on assiste aujourd'hui à une véritable révolution, lançant la production de ces montres à plusieurs millions par an. Les consommateurs sont en effet de plus en plus connectés au monde extérieur et, pourrions-nous dire également, de mieux en mieux. Les smartphones sont toujours plus performants et les fabricants n'hésitent plus à proposer toute la panoplie d'accessoires qui vont avec, dont les fameuses montres connectées. Parmi le top 3 des montres connectées se situe Apple en tête de liste, avec une part de marché (PDM) qui dépasse les 50% au début de l'année 2020. Samsung arrive ensuite, avec environ 16% de PDM et enfin Fitbit, qui arrive péniblement aux 10%.
Extraits
[...] Dans un style le plus simpliste possible, Apple souhaite faire passer le message le plus facile à retenir, tout en créant un besoin chez les consommateurs. Télévision, radios, magazines spécialisés, affichages de rues, tout est bon pour assurer une communication dite standard qui trouvera davantage sa place aux moments clés de l'année, comme la Saint-Valentin ou Noël par exemple. Internet est le meilleur réseau de communication au monde, avec l'utilisation intensive des réseaux sociaux pour faire passer les messages aux internautes et garder une interaction constante avec eux. [...]
[...] Beaucoup de caractéristiques entrent en compte dans le cadre de cette satisfaction. Le temps d'attente notamment, que ce soit en magasin ou lors d'un appel au service client et/ ou technique. Afin d'améliorer le nombre de ventes et rester dans les leaders du segment, le groupe étudie le meilleur moyen de réduire les temps d'attente des demandes. G. Preuves physiques Les preuves physiques du succès des Apple Watch viennent du chiffre d'affaires et du taux de pénétration du produit sur le marché, qui est bien plus élevé que celui de la concurrence. [...]
[...] Conclusion Le marketing mix de l'Apple Watch nous a montré un segment très solide, bien plus solide que la concurrence, avec une part de marché de plus de 50% pour le géant américain. Nous avons parlé de la politique de produits, avec une très large gamme de produits différents, et plus d'une dizaine de variétés dans chacune d'elles. Apple développe entre autres des partenariats avec des marques de prestige comme Hermès, ou des bijoutiers. Les prix varient entre 250 et plus de 12000 euros selon les montres, ce qui confère une certaine distance entre Apple et d'autres marques comme Fitbit par exemple. [...]
[...] Les Apple Watch font partie des montres les plus chères du segment avec quelques autres marques et pourtant, ce sont celles qui se vendent le plus dans le monde. Apple se base sur le cycle de vie d'un produit pour fixer ses tarifs et les baisser en cas de besoin. Jusque-là, cela a été assez rare, puisque lorsqu'un produit a fait son temps, le groupe ne le commercialise juste plus. Il est cependant possible de les trouver dans d'autres espaces de ventes. Apple amène de plus une vraie différenciation avec ses produits de luxe. Certaines montres sont en effet vendues plus de 11000 euros (Apple Watch Edition luxe). [...]
[...] L'environnement Apple est bien connu des habitués avec des produits qui restent en adéquation avec les attentes des consommateurs, qui sont souvent des aficionados de la marque. Les Apple Watch sont de plus hautement personnalisables, que ce soit en intérieur avec la possibilité de changer les fonds d'écran, police d'écriture, etc. ainsi qu'à l'extérieur avec de nombreux boitiers de protection et des bracelets disponibles, dont certains peuvent être très luxueux, et par conséquent très onéreux. B. Prix Les Apple Watch sont des produits haut de gamme, avec des prix qui s'en ressentent forcément pour le consommateur. [...]
