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Espace Montagne a comme objectif d'être le magasin hyper spécialiste sur la région en matière de service, d'accueil et de produit haut de gamme dédiés à la montagne. Espace Montagne compte 20 à 30 vendeurs spécialisés suivant la saison, tous pratiquants et formés régulièrement aux évolutions produits, pour garantir le meilleur service à ses clients.
Espace Montagne reflète la dynamique de marché autour des produits et dérivés de la montagne dans la région grenobloise. D'autres entreprises ont bénéficié de cette dynamique, notamment les magasins de troc de ski et les salles d'escalade.
Dans le cadre de notre analyse de marché, nous avons été reçu par Christian MIEGE, avec lequel nous avons présenté notre démarche et ainsi exposé nos premières idées. Il nous a alors orientés vers deux possibilités de problématiques à traiter ; car en effet, il faut rappeler que si les entreprises acceptent à de jeunes étudiants de réaliser des études de marchés, c'est bien évidemment dans leurs intérêts : (...)
[...] Le tableau concernant le lieu du dernier achat effectué en matière d'équipement de montagne (cf. tableau confirme le fait que certains paramètres de l'enseigne poussent les clients ou futurs clients à aller vers les concurrents. On voit que seulement 25,2% des personnes interrogées ont effectué leur dernier achat chez Espace Montagne. Cela peut induire l'hypothèse, que la majorité des clients ne sont pas réguliers ou fidèles. Nous pouvons regrouper les remarques recueillies sur Espace Montagne sous 5 Thèmes : Prix : - Plutôt cher comme magasin - Produit trop cher - Magasin trop cher - Trop cher comme magasin de montagne - Produit trop cher Produits : - Mettre plus de produis techniques : Via Ferrata par exemple - Manque de pointure Services : - Plus de vendeurs à Noël - Personnel sympa - Accueil sensationnel Communication - Beau site Internet - Plus de communication, je ne connais pas Ensemble du magasin : - Globalement content - Bon magasin dans l'ensemble - Magasin dédié à la montagne, ne pas changer d'esprit Ces quelques remarques ont été recueillies grâce à une question ouverte posée lors de l'administration du questionnaire, il n'y avait donc pas de propositions de réponses. [...]
[...] Dans quelle(s) enseigne(s) achetez-vous le plus souvent et pourquoi ? Comment faites-vous quand vous achetez un article de montagne : faites- vous le tour des magasins, préférez-vous rester fidèle au même ? Comment différenciez-vous les enseignes ? Pourquoi êtes-vous venu à espace montagne ? (Acheter, comparer les prix, voir les nouveautés ) Comment êtes-vous venu ici ? (Transport) 2.1 TRANSITION D'après votre pratique sportive, quels types de produits recherchez- vous ? Trouvez-vous ce que vous chercher en venant à Espace Montagne ? [...]
[...] Etes vous satisfait de vos achats chez EM ? 16. Etes vous suffisamment guidé lors de vos achats chez EM ? 17. Selon vous, quels seraient les principaux points forts d'EM ? 18. Selon vous, quels seraient les principaux faibles forts d'EM ? 19. Si EM ouvrait en ville, ce serait plutôt : 20. Avez-vous une remarque sur EM ? [...]
[...] Sport Stock Montagne 21. Fréquentez-vous Sport Stock Montagne ? 22. Pour vous, quel genre de magasin est SSM ? 23. Pensez-vous que SSM et Espace Montagne appartiennent à la même société ? 24. Quelle importance l'enseigne d'un magasin a pour vous ? 25. En vous rendant à SSM, vous pensez trouver des produits de : 26. [...]
[...] Quelles sont les différences entre EM et SSM ? 27. Quelle image avez-vous du magasin Sport Stock Montagne ? Caractéristiques de l'échantillon 28. Sexe : 29. Age : 30. Catégorie socio-professionnelle et/ou profession : 31. Code postal, ville A voir 32. Avez-vous une remarque à nous soumettre ? ANNEXE REPONSES COLLECTEES (GRAPHIQUES) LES HABITUDES 1. [...]
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