marketing mix, Zara, Etam, Camaïeu, étude de marché du prêt-à-porter, promotion, groupe Inditex, logistique, invendus, SWOT
Grâce à des matières premières moins onéreuses telles que les tissus, Zara est capable de proposer des modèles inspirés des collections de grands couturiers pour un coût jusqu'à 10 fois inférieur à ceux de modèles de couturiers prestigieux tels qu'Armani ou Prada par exemple.
Les produits proposés sont, du coup, accessibles au plus grand nombre, à des tarifs très avantageux et laissent deviner une philosophie selon laquelle la mode devrait être accessible par tous.
On peut constater, pour avoir été personnellement chez Zara parfois, que certains modèles sont plus orientés vers le haut de gamme, et que les prix mêmes s'ils sont majoritairement « bas » peuvent être beaucoup plus élevés sur une partie de leurs collections.
Zara propose des collections pour tous : Homme, Femme et Enfants. Cela élargit leur clientèle et permet d´effectuer des achats pour toute la famille même si les collections femme représentent 70% des ventes.
On y trouve des modèles dits « basiques » pour une clientèle étant plus attirée par le critère du « prix », mais aussi des modèles inspirés de la haute couture qui vise elle une clientèle avec un mobile d'achat plus orienté « mode » que prix. Cela se vérifie d'ailleurs par le fait que, sur ces modèles, le prix est souvent plus élevé.
[...] Ses magasins sont réapprovisionnés deux fois par semaine partout dans le monde. Promotion - Zara fait quelque peu figure d'exception dans ce domaine, en communiquant très peu, seulement 0,35% de son CA contre 10 fois plus chez ses concurrents. - Elle mise essentiellement sur une communication plus visuelle via ses vitrines et ses devantures que dans les magazines. La présentation des vitrines est étudiée à Arteixa et par la suite imposée à ses points de vente. Preuve que la firme mise beaucoup dessus. [...]
[...] Tout est géré par le groupe. Il faut environ 48 h pour livrer un magasin en Europe en camion, et 36 h pour livrer un magasin en Amérique en avion. Flux d'information Flux physique Cette démarche logistique va permettre une réduction des coûts à plusieurs niveaux : - Les coûts de conception des produits - Les coûts de stocks - Les coûts financiers - Les coûts de production - Les coûts de transports Stratégie des invendus redistribués Nous allons essayer de voir à travers l'exemple des invendus, les imbrications entre la fonction commerciale, la fonction de production et la logistique. [...]
[...] Pour la fabrication de ses produits, Zara a choisi de travailler en flux tendus. La commande de tissus est lancée auprès des sous-traitants qu'après envoi de patron par le siège social. Ensuite les usines Inditex réceptionnent les commandes de tissus afin de procéder à la première étape de fabrication (découpage). L'appel aux sous-traitants proches de ses usines et du siège lui permet de gagner du temps du point de vue logistique. Ces derniers réalisent des tâches mineures telles que l'assemblage et renvoient ensuite les produits à Inditex afin de réaliser le contrôle. [...]
[...] : Paris et la province). On peut résumer l'imbrication de ses trois fonctions comme ceci : Fonction commerciale - Le magasin renvoie ses invendus vers la plateforme logistique - Le magasin envoie des informations au siège relatives au souhait des clients. Fonction logistique - Réception des invendus de chaque magasin - Réexpédition de ses invendus vers d'autres magasins. Fonction de production - Le siège va orienter sa production en fonction des différentes zones de ventes. Même si cette stratégie logistique permet d'avoir une bonne gestion des invendus, elle a un coût. [...]
[...] Une deuxième phase de réalisation du produit. ZARA gère sa production grâce au groupe Inditex. Tout est réalisé en interne, avec une exception pour les produits bas de gamme où la matière n'a pas besoin d'être de très bonne qualité qui sont produits en Chine. Chaque produit est ensuite analysé et contrôlé avant expédition. Logistique La holding espagnole (Inditex) qui gère les flux logistiques de ZARA, a établi une chaîne logistique orientée vers ses clients grâce à des techniques de Géo- marketing. [...]
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