Diagnostic marketing du grand magasin Printemps

Extraits

[...] Pour cela, l'étude de diagnostic et positionnement reste un très bon moyen, tout en rassemblant certains de ces indicateurs, d'étudier en détail les caractéristiques de notre enseigne. Le secteur des grands magasins, positionné généralement sur la haute et moyenne gamme, est un secteur relativement changeant ; non seulement de par les effets de la mode qui ne cessent d'évoluer, mais également très sensible à la conjoncture économique, du fait de produits moyen et haut de gamme. Pour toutes ces raisons, une analyse d'un de ces grands magasins semblait être intéressante. [...]

[...] Afin de relancer peu à peu, ce grand magasin, qui a tout de même l'atout d'être relativement bien situé (Rue Rivoli, près du Marais), les idées de concepts se multiplient avec cette année, des escalators repeints en vert pistache et un énième slogan imbattable pour mieux vivre en ville Le BHV, qui est une propriété des Galeries Lafayette, espère bien passer le cap de son 150e anniversaire avec enfin des bénéfices ou du moins une meilleure santé. La Samaritaine : Il y a d'abord eu sa fermeture en juin dernier, après cent trente et une années de services, et cela, en raison des risques d'incendie du bâtiment. Mais il y a aussi eu la baisse de ses ventes à plus de empêchant le grand magasin de profiter des joies du bénéfice, et cela depuis déjà plusieurs années. [...]

[...] On constate donc, que l'offre Produit est segmentée par typologie de clientèle et non plus par famille de produits. Aux vues du tableau ci-dessus (résumant parfaitement 1 univers = 1 style de vie = 1étage), on constate bel et bien, que le Printemps ne segmente plus par produits (sauf pour les sous-vêtements, les bagages mais s'est orienté dernièrement vers une segmentation selon une certaine typologie de clientèle. En effet que le consommateur soit à la recherche de pratique, de luxe, de charme, ou tout simplement de classique ; tous les profils sont ici rassemblés, et cela, en relation directe avec le niveau de revenus des clients exemples de typologies : - Aisée : Madame et Monsieur, ainsi que leur maison, ont leur propre étage dédié au luxe. [...]

[...] L'arbre de segmentation : Ciblage Cibler, c'est choisir un ou plusieurs segments, retenus comme prioritaires ; dans le cas du Printemps, qui est un grand magasin, il est certain que le choix d'un segment unique est totalement impossible. Cependant, comme il l'est indiqué précédemment, ces dernières années, il y a une volonté de développer et d'accroître les ventes du segment luxe Il est évident que pour continuer d'être rentable, mais surtout d'attirer chaque fois plus de consommateurs d'horizons différents, il est impossible de cibler uniquement la clientèle aisée à la recherche de luxe. [...]

[...] Il est donc important de ne pas trop pratiquer de prix bas, afin de ne pas perdre en qualité, mais au contraire monter dans la sphère de l'exclusivité. Distribution : De nombreux réaménagements ont eu lieu en 2004 puis 2005, signe d'une évolution constante du merchandising en corrélation avec l'évolution dans les comportements de consommation. Egalement, le dernier-né du Printemps, Citadium, aura son propre site Internet, en même temps que les magasins Made in Sport. Promotion / Communication : les vitrines deviennent un média à part entière pour les grands magasins, pouvant consacrer jusqu'à plus de 10% du budget communication. [...]