Management, équipe interculturelle, mondialisation, ouverture des économies, stratégies internationales, gestion de l'interculturalité, particularismes locaux, management interculturel, dynamique de groupe, sensibilité interpersonnelle, sensibilité culturelle
La mondialisation implique un processus d'ouverture des économies les unes aux autres, par le biais de stratégies internationales qui sont la condition de survie et de développement des entreprises. Dans un tel contexte, celles-ci sont amenées à fonctionner avec du personnel dont les origines ethniques sont diverses. La gestion de l'interculturalité au sein d'une équipe est ainsi devenue le lot quotidien des entreprises à vocation internationale. Car si la mondialisation est souvent décrite comme un puissant vecteur d'uniformisation, la prise en compte du facteur interculturel permet de nuancer le propos en introduisant un nouveau paramètre : celui de la prise en compte des particularismes locaux.
En effet, ces derniers ne peuvent être ignorés par les firmes en quête d'une intégration efficace dans le marché mondial. Le phénomène d'interculturalité, qui s'est largement intensifié depuis l'avènement des nouvelles technologies, a contribué à complexifier davantage la gestion des ressources humaines, tout en s'inscrivant dans une tendance globale d'interconnexion des échanges économiques. « Au niveau managérial, constate Vincent Dessain de la Harvard Business School, le paysage évolue à une vitesse impressionnante, ce qui présente de réelles opportunités de croissance, mais aussi de nouveaux défis pour les dirigeants ». La multiplicité des cultures a en effet un impact considérable sur la conduite de projets. Elle conditionne la réussite d'une gestion innovante, comme elle peut faire échec à la stabilité et à la cohérence d'une organisation.
Dans un tel contexte, la question se pose de savoir comment rendre optimal le travail d'une équipe interculturelle en mettant en place des techniques de management adaptées. Notre analyse de l'interculturalité dans le domaine du management s'articule autour de trois axes principaux. La première partie est consacrée à l'étude des principes fondamentaux liés à la notion de culture et d'interculturalité. Nous examinerons ensuite le mode de fonctionnement d'une équipe interculturelle, en portant une attention particulière sur les avantages et les risques qui en découlent. Nous donnerons, dans un dernier temps, un aperçu de l'archétype potentiel du manager idéal, en ouvrant sur l'avenir de la gestion interculturelle et des nouvelles compétences qu'elle exige.
[...] Fondements, applications et implications du management interculturel, Bruxelles, De Boeck, 2e édition Titre de l'un de ses ouvrages. Barsoux, J.-L., Schneider S. (2003) Management Interculturel, Paris : Pearson Education France. Compétences interculturelles Connaissance des systèmes organisationnels Connaissance de langues étrangères Compétences professionnelles 1. Phase émotionnelle Prendre conscience de la relativité des valeurs, pensées, sentiments et comportements 2. Phase cognitive Elargir la connaissance et la compréhension du fonctionnement de l'autre culture 3. [...]
[...] Ellipses Management interculturel : Stratégie, organisation, performance, Meier. Paris, Dunon Management interculturel, Barsoux Schneider Paris, Pearson education France Le management des équipes interculturelles, Chevrier. PUF Le management interculturel, Chevrier. Que sais-je ? Gestion des ressources humaines internationales, Waxim Barmeyer C. Ed. Liaisons Kroeber, Kluckhohn, Culture: A critical review of concepts and definitions. New York: Random House Chevrier, Le management des équipes interculturelles, PUF, Sciences sociales et sociétés Sekiou in Gestion des ressources humaines, Editions 4L Dupriez, Simons, La résistance culturelle. [...]
[...] LES COMPÉTENCES REQUISES POUR LE TRAVAIL A L'INTERNATIONAL (Barmeyer) Autour des compétences spécialisées, on peut distinguer trois types de compétences : - Les connaissances en langues étrangères qui sont la base de toute compréhension ; - Les connaissances des systèmes économiques, organisationnels et sociaux ; - La compétence interculturelle. Il est important de préciser que la compétence interculturelle ne saurait compenser un manque de compétences professionnelles. Par contre, des individus ayant de fortes compétences spécialisées, ou une maîtrise de langues étrangères parfaite pourraient échouer lors de négociations interculturelles, manquant de compétence interculturelle. [...]
[...] Un autre modèle qui traite le développement de l'équipe est conçu par Adler (1994). L'auteur distingue trois stades fondamentaux : la prise de contact quand les membres tissent des liens de connaissance et de confiance ; l'élaboration pendant laquelle les membres utilisent leur créativité et profitent de la diversité culturelle des idées ; l'action pendant laquelle l'équipe doit s'entendre sur les décisions à mettre en place ; c'est à ce dernier stade que la diversité culturelle rend la cohésion plus difficile (cf. [...]
[...] La difficulté donc, est d'être capable d'adapter un comportement à un savoir interculturel et à des attitudes émotionnelles. LES 3 PHASES DU PROCESSUS D'APPRENTISSAGE INTERCULTUREL. (Barmeyer) La formation La formation interculturelle constitue un élément clé du développement des compétences interculturelles. Elle vise au bon exercice de l'activité professionnelle dans un contexte de travail interculturel. Depuis quelques années, de plus en plus d'écoles tendent à provoquer le contact entre les cultures, ayant compris l'enjeu majeur qui réside au sein de la formation des futurs dirigeants d'entreprises. [...]
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